Politique de confidentialité

Nous sommes Movly. Il s’agit du nom de commerce de Grauholz Mobility GmbH (ci-après « Movly », « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site Web, notre application et nos services, ainsi que vos droits à cet égard.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par le biais d’un avis bien visible sur notre site Web ou sur notre application avant que les modifications n’entrent en vigueur. Nous vous conseillons de consulter la présente Politique de confidentialité avant chaque transaction. Si vous continuez à utiliser notre site Web ou notre application après la date d’entrée en vigueur des modifications, cela signifie que vous acceptez la version mise à jour de la Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées, vous devez cesser d’utiliser nos services ou exercer vos droits comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Grauholz Mobility GmbH Am Münchfeld 57-59, 80999 Munich, Allemagne

Si vous avez des questions concernant la présente politique ou vos données, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données, à l’adresse suivante : info@movly.com.

Nous collectons des informations personnelles lorsque :

• Vous nous fournissez les informations personnelles
• Nous les collectons automatiquement
• Nous les recevons d’autres parties

Nous collectons des informations personnelles aux fins suivantes :

Données relatives au compte et aux réservations :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (notamment le numéro WhatsApp)
• Adresse personnelle
• Détails de la réservation (par ex. prestataire de services de location de voitures, durée de la location, préférences)

Données pour vérification de l’identité :

• Documents comme le permis de conduire ou le passeport (le cas échéant)
• Autoportrait
• Date de naissance

Informations concernant le paiement :

• Données de la carte de paiement (traitées de manière sécurisée par une société tierce de traitement des paiements)
• Données relatives à la transaction (par ex. le montant, la date et le moyen de paiement utilisé)

Données concernant l’utilisation :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées, temps passé sur les pages et données d’interaction

Préférences en matière de marketing :

• Consentement à recevoir des e-mails promotionnels, des lettres d’information ou des offres

Cookies et suivi :

• Informations collectées par le biais de cookies et de technologies similaires (pour obtenir plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies que vous trouverez ci-dessous).

Vous nous fournissez directement la plupart des données que nous collectons. Nous collectons et traitons des données lorsque vous :

• Vous inscrivez en ligne ou passez une commande pour l’un de nos produits ou services.
• Répondez volontairement à une enquête auprès des clients ou fournissez un retour d’information sur l’un de nos tableaux d’affichage ou par e-mail.
• Utilisez ou consultez notre site Web via les cookies de votre navigateur.
• Soumettez vos documents pour vérification.
• Utilisez notre application mobile, qui peut également collecter des données via des cookies ou des technologies similaires.

Notre Entreprise peut également recevoir vos données indirectement de la part des sources suivantes :

• Nos partenaires et les sites de comparaison que vous avez utilisés pour créer une réservation de location.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir des services :

• Traiter les réservations et communiquer les détails avec les prestataires tiers de services de location de voitures.
• Gérer votre compte et vos préférences.

Pour assurer le service client :

• Répondre à vos demandes de renseignements, plaintes ou demandes d’assistance.

Pour traiter les paiements :

• Faciliter la sécurisation des paiements via des sociétés tierces de traitement des paiements.

Pour proposer du contenu marketing et des promotions :

• Envoyer des offres personnalisées, des promotions et des mises à jour (avec votre consentement).

Pour améliorer nos services :

• Analyser le comportement et les retours d’information des utilisateurs, afin d’améliorer notre plateforme.

Pour assurer notre conformité juridique :

• Remplir les obligations prévues par les lois et réglementations en vigueur.

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution du contrat :

• Pour répondre à vos demandes de réservation et fournir les services connexes.

Consentement :

• Pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de cookies (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

Intérêts légitimes :

• Pour améliorer notre plateforme, empêcher la fraude et protéger nos intérêts commerciaux.

Obligations légales :

• Pour nous conformer aux lois et réglementations, comme les exigences fiscales et comptables.

Nous pouvons partager vos données avec les entités suivantes :

Prestataires tiers de services de location de voitures :

• Pour traiter et confirmer votre réservation.

Sociétés de traitement des paiements :

• Pour sécuriser le traitement des transactions.

Prestataires de services :

• Prestataires de services informatiques, d’hébergement, de marketing et d’analyse, qui nous aident dans nos activités.

Organismes de réglementation :

• Lorsque la loi l’exige ou pour répondre à des procédures judiciaires.

Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données conformément au RGPD et qu’ils concluent des accords de traitement des données, lorsque cela s’avère nécessaire.

Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce qu’elles soient protégées par :

• Les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par l’UE.
• Une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour :

• Remplir les objectifs décrits dans la présente politique.
• Respecter les obligations légales.
• Résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes :

• Données relatives aux réservations et transactions : 10 ans.
• Données de marketing : conservées jusqu’à ce que le consentement soit retiré.

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles.
• Rectification : rectifier les données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données (le cas échéant).
• Restriction : limiter le traitement dans certaines circonstances.
• Portabilité : obtenir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition : s’opposer au traitement sur la base d’intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Retrait du consentement : possible à tout moment pour les données traitées avec votre consentement.
• Plainte : déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ont été violés.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse support@movly.com.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification ou la perte.

Mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification apportée sera publiée sur cette page et la date d’entrée en vigueur sera mise à jour en conséquence.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse suivante :

Adresse e-mail : info@movly.com Numéro de téléphone : +44 2039 365033

Le site Web et l’application Movly peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web. Notre Politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site Web, à notre application et à nos services. Si vous cliquez sur un lien vers un autre site Web, vous devez lire la politique de confidentialité qui lui est propre.

Movly met à jour sa Politique de confidentialité de temps à autre et publie toute mise à jour sur cette page Web. La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 27 novembre 2024.

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Mises à jour de la Politique relative aux cookies

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