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1.Foire aux questions
De quels documents ai-je besoin ?
Lors de la prise en charge de votre voiture de location, vous devrez généralement présenter :
- un permis de conduire en cours de validité ;
- un permis de conduire international, si votre permis de conduire n’a pas été délivré dans l’Union européenne ;
- un passeport et une carte d’identité en cours de validité de votre pays de résidence ;
- une carte de crédit au nom du conducteur principal.
Qu’est-ce que l’assurance collision ?
L’assurance collision (CDW) est une forme de protection incluse dans de nombreux contrats de location de voiture. Elle limite votre responsabilité financière si la voiture de location est endommagée lors d’un accident de voiture. Vous restez responsable du montant de la franchise indiqué dans votre contrat de location. L’exclusion de certaines garanties peut accroître votre responsabilité financière. Tous les détails figurent dans les Conditions d’utilisation.
Qu’est-ce que la responsabilité civile ?
L’assurance responsabilité civile (TPL) couvre les dommages corporels ou matériels que vous pourriez causer à des tiers pendant la conduite de la voiture de location.
Qu'est-ce qu'un dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie est une somme temporairement bloquée sur votre carte de crédit pendant la durée de votre location de voiture. Il est intégralement libéré, sauf en cas de frais supplémentaires, tels que des amendes, la restitution de la voiture avec un niveau de carburant insuffisant ou des frais de nettoyage supplémentaires. Selon qu’il s’agisse d’une location en libre-service ou d’un retrait au comptoir, le dépôt de garantie sera bloqué soit 48 heures avant la prise en charge, soit au comptoir. Veuillez vous assurer d’apporter la carte de crédit requise lors de la prise en charge de votre voiture de location.
Comment dois-je procéder pour faire vérifier mon identité ?
L’identité est vérifiée de manière numérique via l’application Movly. Il vous sera demandé de téléverser des photos de votre permis de conduire, de votre passeport ou de votre carte d’identité de l’UE, ainsi qu’un selfie. Dans certains cas, vous devrez peut-être également téléverser votre permis de conduire international. Complétez vos coordonnées dans la rubrique « Profil ».
Lors de la prise en charge de votre voiture de location, vous devez également avoir avec vous les documents physiques indiqués dans les conditions de location en bref, disponibles dans l’application Movly.
Lors de la prise en charge de votre voiture de location, vous devez également avoir avec vous les documents physiques indiqués dans les conditions de location en bref, disponibles dans l’application Movly.
Comment dois-je procéder pour déverrouiller les portes de la voiture ?
Location en libre-service uniquement : utilisez l’application Movly pour verrouiller et déverrouiller les portes de votre véhicule de location. Assurez-vous que le Bluetooth de votre smartphone est activé. Une fois le véhicule localisé, démarrez votre location dans l’application et utilisez votre téléphone pour le verrouiller et le déverrouiller pendant toute la durée de la location.
Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser la voiture ?
Location en libre-service uniquement : vous aurez besoin d’une connexion Internet pour démarrer et terminer votre location dans l’application. Pendant la location, vous n’aurez pas besoin d’une connexion Internet pour verrouiller ou déverrouiller les portes de la voiture, car votre téléphone se connecte à la voiture via Bluetooth une fois la location commencée.
Location avec retrait au comptoir : vous aurez besoin d’une connexion Internet pour recevoir les instructions de prise en charge dans l’application 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue.
