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1. Frequently asked questions
De quels documents ai-je besoin ? 
Les documents que tu devras généralement présenter sont les suivants :
- un permis de conduire en cours de validité ;
- un permis de conduire international, si ton permis de conduire n’a pas été délivré au sein de l’Union européenne ;
- un passeport et une carte d’identité en cours de validité pour ton pays de résidence ;
- une carte de crédit au nom du conducteur principal.
Qu’est-ce que l’assurance collision ? 
L’assurance collision (CDW) est un type de protection qui réduit ta responsabilité financière pour les dommages résultant de collisions en circulation. En cas de dommages causés à ton véhicule de location, tu es redevable du montant indiqué dans ton contrat de location. En choisissant certaines exclusions de couverture, tu risques d’accroître ta responsabilité financière. Pour obtenir plus d’informations sur ces exclusions, consulte les Conditions générales d’utilisation.
Qu’est-ce que la responsabilité civile ? 
L’assurance responsabilité civile (RC) est un type d’assurance qui couvre le coût des dommages que tu pourrais causer à des tiers pendant que tu conduis la voiture de location.
Qu'est-ce qu'un dépôt de garantie ? 
Le dépôt est un montant retenu sur ta carte de crédit à des fins de sécurité et sera restitué intégralement, sauf en cas de frais imprévus, comme des amendes, un niveau de carburant insuffisant au retour du véhicule ou un nettoyage supplémentaire. Selon qu’il s’agisse d’une location en libre-service ou d’un retrait au guichet de location, le dépôt sera débité soit 48 heures avant l’heure prévue de retrait, soit directement au guichet. Veille à avoir ta carte de crédit avec toi au moment de la prise en charge du véhicule.
Comment dois-je procéder pour faire vérifier mon identité ? 
Il te suffit de suivre les instructions affichées sur l’application. Tu dois prendre des photos de ton permis de conduire et d’un document d’identité (passeport ou carte d’identité délivrée par un État membre de l’Union européenne), ainsi qu’un selfie. Dans certains cas, il peut t’être demandé de charger une photo de ton permis de conduire international. Enfin, complète tes coordonnées dans la section « Profil ».
Lors du retrait de ta voiture de location, tu dois avoir avec toi les documents spécifiés dans les Conditions clés de location, qui sont disponibles sur l’application Movly.
Lors du retrait de ta voiture de location, tu dois avoir avec toi les documents spécifiés dans les Conditions clés de location, qui sont disponibles sur l’application Movly.
Comment dois-je procéder pour déverrouiller les portes de la voiture ? 
Tu n’auras besoin que de notre application ! Assure-toi simplement que la connexion Bluetooth de ton smartphone est activée. Une fois la voiture localisée, démarre ta location sur l’application, et tu pourras déverrouiller et verrouiller les portes directement depuis l’application, et pendant toute ta période de location.
Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser la voiture ? 
Tu auras besoin d’une connexion Internet pour pouvoir commencer et terminer ta location. Mais tu n’auras pas besoin d’une connexion Internet pour pouvoir verrouiller et déverrouiller les portes de ta voiture pendant ton voyage. Une fois que tu as démarré la location, la voiture et ton smartphone se connectent via Bluetooth.