Användarvillkor

Dessa användarvillkor för plattformen innehåller viktig information om de tjänster vi tillhandahåller och de villkor som gäller för användningen av dem. Plattformens användarvillkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan Movly och dig, antingen personligen eller på uppdrag av en enhet, avseende din åtkomst till och användning av tjänsterna. Varje gång du bokar, hyr eller kör en bil som bokats via Movly bekräftar du att du godkänner våra användarvillkor. Om du inte godkänner någon del av dessa användarvillkor bör du inte boka en bil och bör sluta använda våra tjänster omedelbart.

Annat innehåll i Movly-appen eller på webben, t.ex. de vägledande villkoren för biluthyrning, sidan ”Om oss”, vanliga frågor eller andra informationssidor ingår inte i dessa användarvillkor. Vid eventuella avvikelser mellan dessa Användarvillkor och den information som ges på webbplatsen eller i appen ska Användarvillkoren gälla.

Om någon myndighet fastställer att någon av dessa bestämmelser är ogiltiga eller omöjliga att verkställa, ska övriga villkor fortsätta att gälla.

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du hyr.

Våra tjänster

Du kan söka efter lediga bilar utan att logga in eller registrera dig. För att boka en uthyrning via Movly, hantera dess detaljer eller hämta och lämna tillbaka bilen måste du dock installera vår app och skapa ett konto. Du kan se dina hyresuppgifter i vår app under Mer -> Uthyrning genom att välja den hyra du vill hantera från antingen fliken ”Nuvarande uthyrning” eller ”Kommande uthyrning”.

Hyror som bokas via Movly är stationsbaserade. Det innebär att du hämtar och lämnar tillbaka bilen på en viss plats eller i ett visst område (t.ex. en flygplatsparkering). Instruktioner för exakta platser för upphämtning och avlämning finns i Movly-appen.

Planerad hyra

Planerad hyra är en tjänst där du måste ange önskade datum och tider för hämtning och lämning av bilen. Hur lång framförhållning som krävs för planerad hyra beror på bilens placering och tillgänglighet. Du kan kontrollera vilka bilar som är tillgängliga för din valda tidsperiod via Movlys webbplats, app eller våra partnerplattformar.

Vanligtvis beräknas priset för din hyra baserat på 24-timmarsintervaller. Till exempel kostar en 25-timmarshyra lika mycket som en 48-timmarshyra.

Bilabonnemang

Bilabonnemang är en undertyp av planerad hyra där hyreskostnaden debiteras i månatliga delbetalningar. En bilabonnemangsperiod kan variera beroende på fordonsoperatören. Du kan behöva återvända till upphämtningsplatsen med jämna mellanrum med ditt abonnemangsfordon.

Fabrikat och modell

De bilar som listas på Movlys plattform kan antingen vara märkes- och modellgaranterade eller liknande det begärda märket och den begärda modellen, vilket anges med frasen ”eller liknande”.

För bilar med ett garanterat märke och modell får du den bil som visas på Webbplatsen eller i Appen. Färgen på den faktiska bilen kan dock skilja sig från den som visas på exempelbilden.

Om märke och modell följs av uttrycket ”eller liknande” betyder det att den visade bilen är ett provexemplar. Du kan få ett annat märke och en annan modell, men den kommer att ha samma antal dörrar, säten och en liknande bagagekapacitet.

Om den bokade bilklassen är tillgänglig vid upphämtningstillfället kommer den att tillhandahållas. Om inte, kommer en bil av samma eller högre klass att erbjudas. I sällsynta fall kan endast bilar i en lägre bilklass vara tillgängliga.

Skapa ett konto

För att hyra en bil via Movly behöver du skapa ett konto. För att göra detta laddar du ner vår app och anger ditt telefonnummer. Du kommer sedan att få ett sms med en verifieringskod för att bekräfta ditt nummer. När du har angett rätt verifieringskod i appen skapas ditt konto.

Du måste fylla i nödvändiga personuppgifter när du gör din första bokning eller i appen under Mer -> Profil. Där kan du också se och hantera din personliga information.

Användarkrav

Villkoren för att hyra en bil varierar beroende på fordonsoperatör. De viktigaste vägledande villkoren, såsom förarkrav, försäkring, deposition, betalningar och bränslepolicy, som tillhandahålls av uthyrningsleverantören, finns dock tillgängliga i Movly-appen. De fullständiga villkor som gäller för din hyra finns tillgängliga vid upphämtningen. Din verifiering hos Movly garanterar inte att du kommer att klara fordonsoperatörens identitetskontroller.

Verifiering av Movly

Alla kunder måste vara verifierade i Movly-appen. Detta säkerställer en smidigare upphämtning hos vissa av våra biluthyrningspartner och fungerar som grund för en kontaktlös Movly-uthyrningsupplevelse.

För att påbörja verifieringsprocessen ska du använda vår app för att ta foton av de dokument som krävs och ladda upp dem.

• Du måste ta de foton som krävs i appen antingen under Mer -> ID-handlingar, genom att följa uppmaningen som visas i appen efter att din uthyrning har bekräftats, eller genom att trycka på Min uthyrning -> Lägg till dokument.
• Du kan se och hantera dina dokument under Mer -> ID-handlingar.
• Endast användare med verifierad status får hämta ut fordon om Movly är fordonsoperatör. Om du inte har uppnått verifierad status vid upphämtningstillfället tillkommer vanliga avbokningsavgifter avgifter för utebliven ankomst.

Du ansvarar för att hålla dina personuppgifter och handlingar uppdaterade. Du kan kontrollera din verifieringsstatus i appen under Mer -> Profil -> Verifieringsstatus.

Beroende på fordonsoperatören kan du behöva genomgå ytterligare kontroller och visa upp dina dokument vid upphämtningen.

Du måste ha ditt körkort och identifieringshandlingar med dig och vara redo att visa upp dem för vår personal eller för de lokala myndigheterna, om så begärs.

Alla handlingar måste vara giltiga fysiska originalhandlingar. Tänk på att tillfälliga handlingar inte accepteras.

Fotokrav

Alla handlingar som du skickar in för verifiering måste:

• vara i ditt namn;
• visa din identitet;
• vara giltiga vid verifieringstidpunkten;
• vara giltiga åtminstone tills du lämnar tillbaka hyrbilen.

De dokumentfoton som du skickar in för granskning måste vara:

• tydliga och synbara utan några reflektioner eller oskärpa;
• kompletta – visas i full storlek utan fingrar eller andra föremål som blockerar någon del av dokumentet;
• tagna på en plan yta – håll inte handlingarna i handen;
• originalbilder – ta inte foton från en annan skärm eller ett annat foto.

Selfie

Hela ansiktet måste vara synligt. Ta av dig mössa, ansiktsmask, mm. Religiösa huvudbeklädnader som hijab, khimar accepteras så länge du är identifierbar jämfört med dina officiella handlingar. Vanliga genomskinliga glasögon är bra så länge de inte orsakar reflexer på fotot. Ta av glasögon som har mörka eller tonade linser. Placera ditt ansikte i mitten av fotot och titta rakt in i kameran med öppna ögon.

Verifieringsfel och giltighet

Verifieringsfel

Movly förbehåller sig rätten att vägra tjänst till alla kunder som inte klarar identitetsverifieringen. Vi har även rätt att säga upp din uthyrning om:

• Du inte har laddat upp de nödvändiga handlingarna innan du ska hämta din hyrbil;
• Du uppfyller inte användarkrav för att hyra den specifika bilen, t.ex. på grund av åldersbegränsningar, eller om du inte har haft ditt körkort under den tid som krävs;
• Det finns rimliga skäl att misstänka att din uthyrning är bedräglig.

Vi har rätt att begära ytterligare information eller dokumentation om det är nödvändigt för att verifiera din identitet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig direkt med uppgifterna. Om det finns några problem med de handlingar du laddat upp kommer vi att kontakta dig och be dig tillhandahålla nya foton. Vi kan också begära ett kort videosamtal med dig.

Observera att Movlys dokumentkrav kan skilja sig från de krav som ställs av din fordonsoperatör. Movly tar inget ansvar för utebliven ankomst eller merkostnader som uppstår på grund av att kunden inte kan uppvisa de handlingar som krävs av fordonsoperatören. Dessa dokument kommer att anges i fordonsoperatörens villkor.

Om vi behöver avboka din bokning av någon av de ovan nämnda anledningarna kommer våra standardavbokningsvillkor att gälla.

Verifieringsgiltighet

När vi har verifierat din identitet betraktas du som en verifierad användare.

Användare med verifierad status behöver inte verifiera sig igen när de återvänder för sin nästa hyrbil.

Din status kommer att förbli verifierad tills en av handlingarna du laddade upp för verifiering löper ut. När detta händer kommer vi att be dig att ladda upp dina förnyade dokument. Vi måste också verifiera din identitet igen när du ändrar ditt namn eller födelsedatum i appen eller laddar upp nya foton.

Ditt eget ansvar för dina personuppgifter

För att kunna tillhandahålla tjänsterna har Movly rätt att behandla och överföra dina personuppgifter, kontaktuppgifter och bokningsrelaterad information till fordonsoperatörer för att underlätta den begärda uthyrningstjänsten.

Genom att ladda upp dokument eller foton bekräftar du att du har rättigheterna att använda dessa handlingar och bilder, och ger Movly rätt att använda, reproducera och visa dem i samband med din användning av vår webbplats, app och tjänster.

• Movly förbehåller sig denna rätt tills du fortsätter att använda vår webbplats, app och tjänster, och denna rätt gäller för element som omfattas av immateriella rättigheter såväl som de som hänför sig till skyddet av din integritet och dina bildrättigheter.

Om Movly eller våra partner ådrar sig några förluster, skulder eller kostnader till följd av dina handlingar eller försummelser, kommer du att vara fullt ansvarig och skyldig att kompensera Movly och våra partner i enlighet därmed.

Om vi av någon anledning avslutar eller stänger av ditt konto av, är du förbjuden att registrera och skapa ett nytt konto under ditt namn, ett falskt eller lånat namn, eller namnet på någon tredje part, även om du agerar på uppdrag av dem.

Movly förbehåller sig rätten att dela dina dokument med de parter som Movly anser vara nödvändiga för verifieringsändamål.

Bekräftelse och kontraktering

Du kommer att få de slutliga detaljerna om din bokning 60 timmar före upphämtningstiden om din bokning har bekräftats och de överenskomna förskottsbetalningarna har lyckats.

En giltig e-postadress och ett aktivt telefonnummer krävs för att du ska kunna skicka en bekräftelse och viktig information om din hyra. Du måste använda samma telefonnummer för att logga in i Movly-appen och när du gör en bokning via andra kanaler. Detta är nödvändigt för att möjliggöra synkronisering av hyresuppgifter över kanaler och enheter.

Som Movly-användare godkänner du våra användarvillkor när du skapar ditt konto. De specifika hyresdetaljerna, såsom biluppgifter, information om upphämtnings- och avlämningsplats osv., överenskoms i början av uthyrningen.

Movly förbehåller sig rätten att vägra en kommande uthyrning eller avsluta en pågående uthyrning på grund av hot mot Movly-medarbetare eller egendom.

Betalningsmetoder

Vi accepterar betalningar som görs med kredit- eller betalkort med en online-betalningsfunktion. Vi accepterar endast fysiska betalkort, virtuella kort accepteras inte. Kortet du använder för att betala för Movly-tjänster måste stå i ditt namn. Betalningskrav kan variera beroende på fordonsoperatören. Det är kundens ansvar att se till att fordonsoperatörens krav uppfylls.

Movly visar det totala bokningspriset innan du väljer en betalningsmetod och anger dina betalningsuppgifter på vår webbplats, vår app eller våra partnerplattformar. Betalningsvillkoren kan variera beroende på fordonsoperatören och kan omfatta full förskottsbetalning, partiell förskottsbetalning eller en delad betalning mellan nu och senare. Vilken enhet som hanterar din betalning kan också skilja sig åt beroende på bokningsplattform och fordonsoperatör. Som kund bör du vara medveten om att du genom att ange dina betalningsuppgifter och godkänna betalningen uttrycker din avsikt att ingå Movlys serviceavtal. Beroende på fordonsoperatörens villkor kan kostnaden för uthyrningen och eventuella tillägg debiteras under bokningsprocessen eller på upphämtningsplatsen. Denna information visas under bokningsprocessen.

Du bekräftar att om vi skulle ha några utestående fordringar relaterade till dig (inklusive men inte begränsat till straffavgifter, skadestånd, böter och avgifter), ger du oss härmed tillstånd att ensidigt och utan ytterligare förhandstillstånd debitera alla belopp som du ska betala till något av dina betalkort. Movly förbehåller sig rätten att överlåta eller överföra eventuella utestående fordringar och att lämna ut gäldenärens information till tredje part, såsom inkassobolag och misstankeregister. Detta gäller för eventuella utestående fordringar som du kan ha ådragit dig under någon av dina tidigare hyresperioder hos Movly.

Betalningsuppgifterna, fakturorna eller kostnadsfördelningen kan variera beroende på vilken tjänst du använde för att boka din hyra. Om det finns några avvikelser på grund av tillhörande avgifter kommer du inte att få någon återbetalning för mellanskillnaden.

Avgifter

De priser som visas i vår app, på vår webbplats och på våra partnerplattformar inkluderar redan skatter och avgifter. Extra avgifter kan dock tillkomma under vissa omständigheter. Om din hyra betjänas av en annan fordonsoperatör kan deras avgifter tillkomma. Dessa kommer att beskrivas i hyresavtalet som tillhandahålls av fordonsoperatören.

Om någon av dessa extraavgifter tillkommer kommer fordonsoperatören eller Movly att dra av dem från din deposition eller debitera dem på ditt betalkort efter din hyra.

Du kommer alltid att meddelas när vi tar ut en avgift.

Valutakurser och bankavgifter

Movly genomför huvudsakligen transaktioner i euro och amerikanska dollar. Belopp som visas i andra valutor än euro eller amerikanska dollar i vår app och på vår webbplats kan variera på grund av växelkursfluktuationer och eventuella bankavgifter. Det är ditt ansvar att täcka eventuella växelkursskillnader och bankavgifter i samband med din hyra (inklusive depositionen). Betalningsvalutan anges i dina hyresuppgifter.

Tillval

Du kan lägga till tillval, som barnstolar och extra täckning, till din hyra. Det exakta priset och tillgängligheten för dessa tillval kan variera beroende på din uthyrningsplats och det specifika fordonet.

Tillval återbetalas inte när uthyrningsperioden har påbörjats.

Om fysiska tillval, såsom barnstolar, snökedjor eller andra materiella föremål, försvinner, tappas bort, skadas eller blir smutsiga under din hyra, kommer du att stå för alla kostnader relaterade till rengöring eller utbyte.

Om ditt fordon inte tillhandahålls av Movly kan priserna för tillval ändras efter bokning.

Ändringar i hyresavtalet

Kontakta vår kundtjänst om du behöver göra några ändringar i hyresavtalet efter att den har bekräftats. Detta inkluderar men är inte begränsat till att ändra hyresdatum, hyrbil och lägga till tillval.

Ändringar av hyresuppgifterna kan också ändra priset på hyran eftersom priserna som gäller vid bokningstillfället och vid tidpunkten för ändringarna kan skilja sig åt. Om inga erbjudanden finns tillgängliga kanske vi inte kan tillgodose din begäran om ändring. För ändringar som begärs inom 48 timmar före upphämtningen debiteras en avbokningsavgift vid sådana tillfällen då bokningen avbokas på grund av att den begärda ändringen inte är möjlig. Kontakta vår kundtjänst om du behöver förlänga din hyresperiod. Vi kan dock inte alltid garantera att förlängningar är möjliga.

Du bekräftar att hyresbetalningarna inte är återbetalningsbara om du avslutar din hyra i förtid.

Avbokningar och uteblivna ankomster

Avbokning

Du kan avboka din hyra före den planerade upphämtningtiden genom att kontakta vår kundtjänst eller begära avbokning i Movly-appen.

Samma avbokningsregler gäller oavsett om du själv avbokar din hyra eller om Movly avbokar den på grund av bristande efterlevnad av användarvillkoren, fordonsoperatörens villkor eller hyresavtalet.

Om du avbokar hyran minst 48 timmar före den planerade upphämtningtiden ger vi dig fullständig återbetalning.

Om du avbokar din hyra mindre än 48 timmar före den planerade upphämtningtiden debiteras en avbokningsavgift som motsvarar hela det förbetalda beloppet.

Om en bokning görs mindre än 48 timmar före upphämtningstiden återbetalas inte priset.

Om den valda fordonsoperatören inte kan förse dig med bilen kommer vi att göra allt vi kan för att omdirigera din bokning till en annan fordonsoperatör.

Utebliven ankomst

Om du inte hämtar ut bilen på utsatt tid och inte har informerat fordonsoperatören om eventuella förseningar, kommer uthyrningen att betraktas som en utebliven ankomst och du kommer att debiteras en avgift för utebliven ankomst.

Det anses också som utebliven ankomst om du:

• Vill avboka din bokning men underlåter att informera fordonsoperatören innan din uthyrning ska börja;
• Inte hämtar ut bilen på avtalad dag och tid;
• Underlåter att tillhandahålla den dokumentation som krävs för att hämta ut bilen;
• Inte kan uppvisa ett kreditkort i huvudförarens namn med tillräckliga medel för att täcka depositionen;
• Inte uppfyller fordonsoperatörens villkor eller krav, nekas fordonet på grund av att du är svartlistad eller verkar vara påverkad av alkohol eller droger;
• Inte ladda ner Movly-appen före upphämtningtiden.

I samtliga dessa fall kommer du inte att få någon återbetalning av gjorda betalningar.

Om du upplever förseningar ska du kontakta fordonsoperatören och Movly omedelbart.

Datalagring, skydd och delning

För detaljer om hur vi lagrar, behandlar och delar alla personuppgifter som vi har ska du läsa vara dataskyddspolicy.

Genom att ladda ner och använda Movly-appen uttrycker du ditt samtycke till denna ansvarsfriskrivning. Observera att användningen av denna app sker på egen risk. Movly-appen tillhandahålls “i befintligt skick” och “som tillgänglig”, i den maximala utsträckning som lagen tillåter. Observera dock att undantag endast gäller i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, och dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

• Movly-appen är tillgänglig på alla iOS-enheter och de flesta Android-enheter.

Även om vi gör allt som står i vår makt för att säkerställa riktigheten i den information som tillhandahålls via appen och webbplatsen, tar vi inget ansvar för eventuell felaktig information eller utelämnanden i den information vi delar med dig i appen eller på webbplatsen. Vi tar inget ansvar för något beslut som du fattar baserat enbart på den information som förmedlas av oss. Vi tar inget ansvar för något tekniskt fel på internet och/eller appen eller webbplatsen, eller egendomsskada eller personskada på dig eller din egendom till följd av eller i samband med din användning av appen, webbplatsen eller tjänsterna.

Movly-appen samlar in och lagrar din personliga information som behövs för att boka och hyra ett fordon. Även om vi har vidtagit alla rimliga säkerhetsåtgärder för att hålla den information du lämnar till oss skyddad mot förlust och missbruk, kan vi inte garantera att ett säkerhetsbrott inte kommer att inträffa eller att den elektroniska korrespondensen mellan oss och dig inte kommer att övervakas eller läsas av andra.

Vi vill poängtera att du spelar en viktig roll för att hålla din information säker. Du bör inte dela dina Movly-kontouppgifter med någon och du bör också hålla din telefon säker.

Vi rekommenderar att du inte bryter upp eller rootar din telefon, d.v.s. tar inte bort programvarubegränsningar och begränsningar som införts av det officiella operativsystemet på din enhet. Om du tar bort programvarubegränsningar och skydd kan mobilen bli sårbar för skadlig programvara, virus, skadlig programvara och mobilens säkerhetssystem kan påverkas. Dessutom kan det göra att Movly-appen inte fungerar korrekt eller inte alls.

Vi kommer inte att hållas ansvariga för några handlingar eller försummelser av tredjepart på något sätt, eller för direkta, indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador eller straffskador, på något sätt, härrörande från eller i samband med Movlys app, webbplats och tjänster.

Licens för mobilappar

Om du får åtkomst till tjänsterna via appen ger vi dig en återkallbar, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, begränsad rättighet att installera och använda appen på trådlösa elektroniska enheter som ägs eller kontrolleras av dig, och att få tillgång till och använda appen på sådana enheter strikt i enlighet med villkoren för denna mobilapplikationslicens som finns i dessa användarvillkor.

Det är förbjudet att:

• dekompilera, bakåtkonstruera, demontera, försöka härleda källkoden till eller dekryptera appen, förutom vad som tillåts enligt tillämplig lag;
• göra modifieringar, anpassningar, förbättringar, utveckling, översättningar eller härledda arbeten från appen;
• bryta mot tillämpliga lagar, regler eller förordningar i samband med din åtkomst till eller användning av appen;
• ta bort, ändra eller dölja alla äganderättsmeddelanden (inklusive eventuella meddelanden om upphovsrätt eller varumärke) som publicerats av oss eller licensgivarna för appen;
• använda appen för intäktsgenererande verksamheter, kommersiella företag eller andra ändamål som den inte är utvecklad eller avsedd för;
• göra appen tillgänglig över ett nätverk eller annan miljö som tillåter åtkomst eller användning av flera enheter eller användare samtidigt;
• använda appen för att skapa en produkt, tjänst eller programvara som, direkt eller indirekt, är konkurrenskraftig med eller på något sätt en ersättning för appen;
• använda appen för att skicka automatiska frågor till vilken webbplats som helst eller för att skicka oönskad kommersiell e-post; eller
• använda någon proprietär information eller något av våra gränssnitt eller våra andra immateriella rättigheter i design, utveckling, tillverkning, licensiering eller distribution av applikationer, tillbehör eller enheter för användning med appen.

Force majeure

Movly ansvarar inte för någon försening av att uppfylla sina skyldigheter på grund av orsaker utanför dess rimliga kontroll, inklusive force majeure, upplopp, krig, uppsåtliga skadehandlingar, bränder eller fel på elförsörjningen.

Uppsägning

Du kan radera ditt konto i Movly-appen när som helst om du inte har några pågående eller kommande uthyrningar. Om du har några pågående eller kommande uthyrningar ska du avsluta eller avbryta dem innan du raderar ditt konto. Movly förbehåller sig rätten att avsluta tjänsteavtalet när som helst om du bryter mot dessa användarvillkor, några juridiska regler eller någon persons rättigheter.

Bilder på bilar

Vår app och webbplats innehåller bilder från izmo, Inc.: Automotive Images, Copyright [2000–2025] izmo, Inc. Med ensamrätt. Bilderna på bilar som finns här ägs av izmo, Inc. och är skyddade enligt upphovsrättslagen i USA och internationell upphovsrättslag. Tillgång till och användning av dessa bilder begränsas av villkoren i ett separat licensavtal. All obehörig användning, reproduktion, distribution, inspelning eller modifiering av dessa bilder är strängt förbjuden.

Vägledande villkor för biluthyrning

De villkor för fordonsoperatören som delas med dig via Movly-appen 60 timmar före upphämtningstiden är inte juridiskt bindande och tillhandahålls endast för att ge dig en allmän förståelse för fordonsoperatörens eventuella villkor.

Fordonsoperatörer har rätt att neka ett fordon till en person som bedöms vara olämplig att köra eller som inte uppfyller kraven. Movly kan inte hållas ansvarigt för att researrangemangens genomförande, ersättning, kostnader eller återbetalning i sådana fall.

Fordonsoperatören är under inga omständigheter ansvarig för eventuella krav från dig för utebliven vinst eller liknande.

Viktigt meddelande

Tänk också på att fordonsoperatörens villkor och de allmänna hyresvillkoren kan ändras emellanåt utan föregående meddelande. Dessa allmänna hyresvillkor är endast avsedda för informationsändamål. Det juridiskt bindande dokumentet är hyresavtalet mellan dig och hyrbilsförmedlaren när denne hyr ut hyrbilen till dig.

Observera att namnen på försäkringsprodukter, avgifter, kostnader, tillval osv. som används av fordonsoperatören kanske inte är exakt samma som de som visas på vår webbplats eller i appen. Namnen här är standardiserade för att underlätta jämförelsen mellan olika fordonsoperatörers erbjudanden.

Alla priser visas i antingen euro eller dollar. Priser som visas i andra valutor är ungefärliga och baseras på aktuella växelkurser.

Fordonsoperatörens villkor

De exakta villkoren kan variera beroende på var du befinner dig. De fullständiga tillämpliga villkoren för fordonsoperatören kommer att finnas tillgängliga vid upphämtningstillfället. Du kommer att få en vägledande version av fordonsoperatörens villkor 60 timmar före upphämtningen. Movly åtar sig dock inget ansvar gentemot kunden om hyresvillkoren eller fordonsoperatörens Allmänna villkor ändras.

Priset inkluderar

I allmänhet inkluderar hyrespriset baspriset för hyran, skatter och avgifter. Beroende på fordonsoperatör kan priset också inkludera funktioner som obegränsad körsträcka, olika täckningsalternativ, GPS med mera.

Bokningar som görs via Movlys plattform inkluderar också fri avbokning upp till 48 timmar före den planerade upphämtningstiden.

Det som inkluderas och som tillhandahålls av fordonsoperatören kommer att göras tillgängligt i fordonsoperatörens villkor i Movly-appen.

Förarens ålder

I allmänhet är lägsta ålder för förare av fordonet 18 år och högsta ålder för förare 99 år.

En avgift för unga/seniora förare kan tillkomma beroende på fordonsoperatörens villkor, vanligtvis för kunder mellan 18-25 och över 65 år.

Observera att avgifterna för unga/äldre förare endast visas korrekt om du anger rätt ålder i sökkriterierna. Om du lägger till extra förare till din hyra och någon av dem betraktas som unga/äldre förare, kan du behöva betala både en extra föraravgift och för en ung/äldre förare.

Om åldersuppgifterna ändras eller bekräftas under verifieringsprocessen, t.ex. om du gjorde din bokning via en plattform som inte bekräftar åldersuppgifter, kan detta påverka de erbjudanden som är tillgängliga för dig.

Olika åldersgränser för förare gäller för olika fordonsgrupper och operatörer.

Nödvändiga dokument

Alla dokument måste vara fullständiga, i original, fysiska och giltiga versioner. Trots att du har verifierats i Movly-appen kan du fortfarande behöva visa upp dina dokument vid upphämtningstillfället. Ytterligare information om de dokument du behöver tillhandahålla kommer att göras tillgänglig 60 timmar före upphämtningen, när fordonsoperatören har bekräftats.

De dokument som du vanligtvis behöver visa upp är följande:

• körkort som innehafts i minst ett helt år;
• ett internationellt körkortstillstånd, om ditt körkort inte utfärdades inom Europeiska unionen;
• giltigt pass och identitetskort från det land där du är bosatt;
• ett kreditkort i huvudförarens namn.

Vissa fordonsoperatörer kan också kräva bevis på din hemadress i form av en ny elräkning, som inte får vara äldre än tre månader.

Betalningsvaluta

Beroende på ditt val eller ditt bosättningsland kommer du att debiteras i euro (EUR) eller amerikanska dollar (USD).

Lokal deposition/förhandsgodkännande

Fordonsoperatören förhandsgodkänner normalt depositionsbeloppet för hyrbilen på ditt kreditkort. Depositionen är ett belopp som hålls kvar på ditt kreditkort av säkerhetsskäl och betalas ut i sin helhet om det inte uppstår oväntade kostnader till följd av t.ex. trafikböter, återlämnande av bilen med saknat bränsle eller behov av extra städning. Observera att det depositionsbelopp som visas vanligtvis inte inkluderar hyreskostnaden.

I allmänhet accepteras Mastercard- och Visa-kreditkort som insättningsmetoder men detta kan dock variera beroende på operatör. Vanligtvis är betalkort inte tillåtna.

Observera att en deposition kan krävas även om du reducerar självrisken till noll eller till en lägre nivå genom att köpa extra försäkringar.

Det exakta depositionsbeloppet avgörs av olika faktorer, t.ex. hyrestiden, längden på hyresperioden, tillämpliga undantag och avgifter, bosättningsland, fordonsoperatör och exakt hyrplats.

Depositionsbeloppet anges i fordonsoperatörens villkor, som görs tillgängliga i Movly-appen 60 timmar före upphämtningstiden.

Observera att beloppet kan ändras om du köper ytterligare produkter vid upphämtningstillfället, väljer ett fordon i en annan kategori eller inte uppfyller fordonsoperatörens villkor eller krav.

Alla kort måste vara i ditt namn.

Endast kreditkort accepteras för depositionen. Betalkort eller kontanter är inte tillåtna.

Betalningsvillkor

Följande betalkort accepteras: Visa, MasterCard. Andra kreditkort kan tillåtas, beroende på fordonsoperatören. Denna information görs tillgänglig i Movly-appen 60 timmar före upphämtningstiden.

Observera att Maestro-kort, förbetalda kort, virtuella betalkort eller virtuella kreditkort inte accepteras. Debitkort kanske inte accepteras för betalningar på plats.

Ditt betalkort måste vara giltigt i minst en månad efter hyresperiodens slut.

Valutakurser

Movly och fordonsoperatörerna genomför huvudsakligen transaktioner i euro eller amerikanska dollar. Observera att belopp som visas i andra valutor i vår app och på vår webbplats kan variera på grund av växelkursfluktuationer och eventuella bankavgifter. Det är ditt ansvar att täcka eventuella valutakursdifferenser och bankavgifter i samband med din hyra. Betalningsvalutan anges i dina hyresuppgifter. Vi ansvarar inte för några valutakursförändringar.

Självrisker och täckning

Självrisken för helförsäkring (CDW/LDW) varierar i enlighet med hyrbilens värde.

Dessa belopp tillämpas om undantaget ingår i priserna eller köps till. Du kan sänka självrisken genom att köpa till extra skydd.

Undantag från täckning

Om du kör under påverkan av alkohol eller droger, använder hyrbilen på något annat försumligt eller oaktsamt sätt eller bryter mot villkoren i hyresavtalet hävs alla tillämpliga försäkringar, självriskskydd osv. och du får själv stå för alla skador på fordonet, förlorade intäkter och andra relaterade kostnader.

Endast behöriga förare som står med i hyresavtalet får köra hyrbilen. Skador som orsakats av obehöriga förare omfattas inte.

Täckningen gäller inte – och du får stå för alla skador upp till hela kostnaden för hyrbilen – om försäkringsbolaget inte godkänner försäkringsfallet eller klassificerar det som ett brott mot trafikreglerna.

Observera att helförsäkringen (CDW/LDW) endast täcker skada som uppstod i landet där bilen hyrts. Skada som uppstått utanför landet där bilen hyrts täcks inte.

Skador på taket och fordonets underrede omfattas inte av standardskyddet.

Skador på följande delar omfattas vanligtvis inte:

• chassi
• motor
• antenn
• vindrutor
• backspeglar
• hjul
• däck
• interiör
• belysning

Skador som orsakats av följande omfattas vanligtvis inte:

• vandalism
• delvis stöld
• brand

Omfattas inte av standardförsäkringen:

• tomt batteri
• punkterade däck
• bränslet tar slut
• borttappade nycklar
• förlorade registreringsskyltar

Transport av farligt gods och material är inte tillåtet.

Om fel typ av bränsle tankas i fordonet är det förbjudet att köra det. Du kommer att vara ansvarig för att täcka alla korrigerings- och reparationskostnader som uppstår till följd av den felaktiga bränsleanvändningen, tillsammans med en tillämplig straffavgift.

Bogsering av andra fordon eller släpvagnar av någon typ är strängt förbjudet. Det är strängt förbjudet att använda fordonet i någon typ av lopp eller tävling.

Det är strängt förbjudet att använda hyrbilen till att uppnå någon form av vinst, fördel eller belöning, t.ex. genom att hyra ut fordonet till tredje part, skjutsa passagerare för pengar, ge körlektioner eller liknande.

Fordonsoperatören ansvarar inte för personliga ägodelar som lämnas kvar i fordonet efter hyresperiodens slut eller vid stöld.

Trafikförsäkringsskydd (TPL)

Trafikförsäkringsskydd är en form av ansvarsförsäkring som skyddar den försäkrade mot skador som orsakas av tredje part, det vill säga en person eller dennes egendom. Det belopp som täcks kommer att anges i fordonsoperatörens villkor.

Fordonsoperatörens försäkrings- och helförsäkringsprodukter

Ytterligare skydd och försäkringar som erbjuds av hyrbilsförmedlaren kan kanske köpas vid tidpunkten för upphämtning av hyrbilen.

Säsongsavgifter

Vinterdäck eller snökedjor kan krävas åtminstone i vissa områden i det land där bilen hyrs, så var medveten om att fordonsoperatören kan kräva att du köper vintertillbehör. Vinterdäck är inte tillgängliga för alla bilgrupper.

Observera att envägsuthyrningar med vinterdäck endast är tillåtna mellan vissa platser. Kontakta oss direkt för mer information.

Överförbara försäkringsskydd

Obs! Om din kreditkortsleverantör eller annan försäkringsleverantör erbjuder helförsäkring eller liknande skydd som kan överföras på hyrbilar är det ditt ansvar att kontrollera huruvida detta gäller i det land där fordonet hyrs. Om du vill avstå från liknande skydd som erbjuds av hyrbilsförmedlaren kanske ett skriftligt bevis på skydd från försäkringsleverantören måste visas upp. Om bevisen inte anses vara tillräckliga kan fordonsoperatören kräva att du köper deras försäkring.

Om du vill använda en försäkring via ditt kreditkortsföretag eller någon annan leverantör måste du se till att den uppfyller de minimikrav på täckning som fordonsoperatören ställer.

Körsträckspolicy

Körsträckspolicyn bestämmer det maximala antal miles/kilometer du får köra per uthyrning.

Tillval

Extra utrustning och tjänster är alla på begäran och med förbehåll för lokal tillgänglighet vid tidpunkten för upphämtning. Avgifter och kostnader för sådana tillval måste betalas direkt till fordonsoperatören vid upphämtning.

Om något av de tillval som du köpt försvinner, skadas eller stjäls tillkommer straffavgifter. Kontakta oss direkt för mer information.

Information om tankning och laddning

Alla uthyrningar som bokas via Movly följer en rättvis bränslepolicy. Den specifika policyn kommer att förtydligas 60 timmar före upphämtningen i fordonsoperatörens villkor som är tillgängliga i Movly-appen.

Fulltankspolicy för bränsle

Du får en bil med full tank och ska lämna tillbaka bilen med full tank. Om du inte gör det kan du bli debiterad en tankningsavgift plus ett påslag för det bränsle som saknas.

Policyn för återlämning i samma skick som vid upphämtningen

Vid upphämtning har din hyrbil en viss mängd bränsle, vilket registreras på ditt hyresavtal. Du är skyldig att lämna tillbaka bilen med samma mängd bränsle som när den hämtades ut. Kontrollera alltid att bränslenivån i hyrbilens tank överensstämmer med den mängd som anges i hyresavtalet innan du lämnar uthyrningsstationen.

Tankningsavgifter

Om fordonet återlämnas med mindre bränsle i tanken än vad som anges i hyresavtalet måste du betala en tankningsavgift och kostnaden för bränslet som förbrukats när fordonet lämnas tillbaka.

Fordonsoperatören återbetalar inte kostnaden för oanvänt bränsle när du återlämnar fordonet.

Om fel typ av bränsle har tankats i bilen måste du betala en straffavgift.

Vissa fordonsoperatörer kan kräva en deposition för bränsle vid upphämtningstillfället.

Laddningsavgifter

Om elfordonet återlämnas med en lägre batterinivå än vad som anges i hyresavtalet måste du betala en laddningsavgift när du återlämnar fordonet.

Om utrustning som används för laddning av el- eller hybridfordon tappas bort, skadas eller stjäls, kan en straffavgift debiteras.

Geografiska begränsningar

Du får inte ta med dig hyrbilen på någon typ av båt, fartyg, färja eller tåg.

Gränskorsande

Gränskorsande är endast tillåtet på begäran till länder som är tillåtna enligt hyresavtalet mellan dig och fordonsoperatören.

För dessa länder måste du betala en avgift för att korsa gränsen. Det är förbjudet att ta med sig fordonet till länder som inte anges i hyresavtalet.

Ytterligare restriktioner för fordonsförare som korsar gränser kan gälla baserat på bilklasser, märken och modeller. Begär dessa uppgifter direkt från fordonsoperatören när du hämtar ut hyrbilen.

Observera att du måste köpa en särskild försäkring eller betala en avgift för gränskorsande.

Du kan också behöva ett skriftligt tillstånd från fordonsoperatören före avresan för att köra hyrbilen till ett annat land. Det kan ibland ta tid att få dessa tillstånd utfärdade. Fråga fordonsoperatören när du hämtar fordonet.

Andra begränsningar och tillåtelser för gränskorsande kan gälla. Fråga fordonsoperatören när du hämtar fordonet.

Otillåten gränsöverskridande körning är straffbelagd.

Observera att inte bara internationella envägshyror räknas som gränskorsande. Att korsa gränsen till ett annat land eller en annan stat och tillbaka för att sedan återlämna hyrbilen på den plats där du ursprungligen hämtade den betraktas också som gränskorsande.

Envägsuthyrning

En hyra betraktas som en envägshyra om du återlämnar fordonet på en annan plats än den där det hämtades ut. Varje kostnadsförslag är endast giltigt för de valda upphämtnings- och återlämningsplatserna. För att visa envägsavgifter som avlämning på andra platser ska du göra en ny sökning online eller kontakta kundtjänst.

Om du lämnar hyrfordonet på någon annan plats som tillhör samma fordonsoperatör utan föregående samtycke från upphämtningsplatsen måste du betala en straffavgift.

Upphämtning och avlämning av fordon

Om ditt fordon tillhandahålls av en annan operatör än Movly, har vi inget ansvar för väntetider vid hämtning eller utlämning.

Leverans och upphämtning

Leverans och upphämtning sker endast på begäran, och fordonsoperatörens villkor och avgifter kan gälla.

Flyginformation

Vid upphämtning på en flygplats är det viktigt att du ger oss rätt flightnummer och ankomsttid. Vi kommer att göra vårt bästa för att vidarebefordra dessa uppgifter till fordonsoperatören. Fordonsoperatören ansvarar inte för ej uppfyllda hyresavtal om du inte har angett denna information eller inte gjort det i tid.

Betjäning utanför kontorstid

Tänk på att även om fordonsoperatören erbjuder betjäning utanför kontorstid gäller detta vanligtvis på begäran. Detta innebär att du måste informera fordonsoperatören i förväg genom att boka rätt tider för upphämtning och avlämning. Avgifter för betjäning utanför kontorstid visas endast i villkoren som görs tillgängliga i Movly-appen 60 timmar före upphämtnings- och/eller avlämningstid om denna faller innanför jourservice och denna tjänst är tillgänglig. Beloppet som visas gäller endast de upphämtnings- och avlämningstider som du sökt efter.

Om fordonet lämnas tillbaka utanför fordonsoperatörens normala öppettider måste du känna till proceduren och var nyckelåterlämningslådan finns i förväg. Dessutom ska du tänka på att du förblir ansvarig för skador på fordonet tills återlämningen av fordonet registreras nästa arbetsdag.

Tidiga och sena återlämningar

Du är inte berättigad till någon återbetalning om hyrbilen lämnas tillbaka i förtid.

En straffavgift för tidig återlämning kan tillämpas om du lämnar tillbaka fordonet tidigare än vad som avtalats i hyresavtalet. Kontrollera uppgifterna med fordonsoperatören när du hämtar hyrbilen.

En straffavgift för sen återlämning kan tillämpas om du lämnar tillbaka fordonet senare än vad som avtalats i hyresavtalet. Kontrollera uppgifterna med fordonsoperatören när du hämtar hyrbilen.

Observera att om du hämtar hyresfordonet tidigare än vad som anges i hyresavtalet så kan du även bli tvungen att lämna tillbaka fordonet tidigare än vad som ursprungligen begärts.

Förlängning av hyresavtal

Förlängningar är endast möjliga före den ursprungliga hyresperioden har tagit slut. Fråga fordonsoperatören när du hämtar ut hyrbilen om de specifika tidsbegränsningarna för förlängning. Du måste visa upp förlängningskupongen för fordonsoperatören innan förlängningsperioden börjar. Om fordonsoperatören inte får en kopia av förlängningsvouchern innan den ursprungliga hyresperioden löper ut måste du betala en lokal straffavgift. Observera att förlängning inte alltid är möjlig.

Parkerings- och vägtullsavgifter samt trafikböter

Tänk på att du ska stå för alla garage- och trängselavgifter samt parkerings- och trafikböter såväl som andra böter och avgifter samt vägtullsavgifter/vägskatt (om inget annat anges) som uppkommer under hyresperioden. Alla sådana avgifter vidarebefordras till dig tillsammans med eventuella administrativa avgifter.

Du kommer också att behöva betala en administrationsavgift.

Fordonsskick

Du måste lämna tillbaka fordonet i samma skick som när du tog emot det. Fordonsoperatören debiterar egna priser för kraftig fläckning, nedsmutsning och/eller för både inre och yttre skador (däribland stark lukt). Du är ansvarig för att inspektera fordonet vid upphämtning och avlämning och för att täcka kostnaden för eventuella nya skador som upptäcks i slutet av din hyresperiod.

Om fordonet kräver mer än fordonsoperatörens standardstädning kommer du att debiteras en extra städavgift.

En skadeadministrationsavgift tillkommer om fordonet skadas eller stjäls under din hyresperiod.

Kontakta fordonsoperatören vid upphämtningstillfället för information om hur du anmäler skador, kollisioner, stöld, beslagtagande av fordon, konfiskering etc. Om du inte följer det korrekta förfarandet kan det leda till att ditt försäkringsskydd blir ogiltigt och/eller att fordonsoperatören avslutar uthyrningen. Om du inte följer de korrekta rapporteringsprocedurer som anges av fordonsoperatören debiteras du en straffavgift.

Du måste reagera korrekt på alla varningsljus och andra tecken som kan indikera ett mekaniskt problem. Om hyrbilen får ett mekaniskt problem måste du meddela fordonsoperatören omedelbart och komma överens om ytterligare åtgärder – huruvida ett ersättningsfordon ska tillhandahållas eller reparationer som du ersätts för ska tillåtas. Om du låter utföra reparationer på hyrfordonet utan att i förväg ha fått tillstånd av fordonsoperatören ersätts inte kostnaderna.

Det är strängt förbjudet att manipulera vägmätaren. Om några problem med vägmätaren upptäcks tillkommer avgifter för fordonsoperatören.

Du måste vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att försäkra att fordonet inte stjäls medan du ansvarar för det. Du får t.ex. aldrig lämna nyckeln i tändningslåset när du inte är i bilen och du måste låsa bilen och använda all tillgänglig startspärrs- och larmutrustning osv. Om fordonet blir stulet på grund av försumlighet anses alla försäkringsprodukter, försäkringstäckning och självriskskydd vara ogiltiga och du hålls ansvarig för hyresfordonets fulla värde samt kostnader för förlorad användning.

Det är förbjudet att transportera husdjur i hyrfordon utan föregående tillstånd från fordonsoperatören.

Det är förbjudet att förse hyrbilen med extrautrustning, t.ex. bagagehyllor, skidställ eller dragkrokar, såvida detta inte tillhandahålls av fordonsoperatören.

Vägassistans

Fordonsoperatören erbjuder begränsad vägassistans. Vänligen fråga vid upphämtning av fordonet.

Borttappade, skadade och stulna föremål

Du är ansvarig om nyckeln/nycklarna försvinner eller skadas och är skyldig att betala en straffavgift till fordonsoperatören. Observera att om du inte återlämnar nycklarna till fordonsoperatören i händelse av stöld, kommer din försäkring att anses ogiltig och du kan hållas ansvarig för fordonets fulla värde. Det är viktigt att ta väl hand om nycklarna eftersom vissa nyare bilmodeller inte kan stjälas utan dem. För att inte locka potentiella tjuvar till hyrbilen rekommenderar vi att du tar bort alla hyrtaggar från nycklarna och förvarar dem i handskfacket tills bilen återlämnas. Observera att ”nyckel(n)” avser alla typer av nycklar och nyckelkort.

Säkerhetsutrustning

Observera att du måste använda lämplig säkerhetsutrustning enligt gällande lagstiftning i ditt destinationsland. Vi rekommenderar starkt att du bekantar dig med kraven före resan och att du bokar nödvändiga tillval (t.ex. barnstolar) i förväg. Om du bokar någon typ av barnstol kommer de flesta fordonsoperatörer inte att installera den i hyrbilen utan du måste själv montera den. Hyrfordon kan av säkerhetsskäl vara utrustade med spårningsutrustning och fordonsoperatörens villkor gäller för användningen av sådan utrustning.

Fordonsgrupp/modell

Bilens märke och modell garanteras endast om det uttryckligen anges i offerten. Den bil som visas vid bokningen är vanligtvis endast en referens och fordonsoperatören förbehåller sig rätten att byta ut den mot en alternativ, liknande eller uppgraderad bil. Om det fordon du bokat blir otillgängligt på grund av ett haveri eller en olycka, kommer fordonsoperatören att förse dig med ett liknande eller uppgraderat fordon.

Annan viktig information

Klagomål

Se användarvillkoren för mer information om hur du skickar in klagomål. Om ditt klagomål gäller fordonsoperatören kommer du att informeras om hur du lämnar in ditt klagomål direkt till dem.

Meddelande om lokal skatt

Vi gör vårt yttersta för att säkerställa att alla priser som visas inkluderar skatt. Observera dock att lokala skatter och avgifter, t.ex. flygplatstillägg, kan tillkomma på lokalt betalda tilläggsavgifter, t.ex. extrautrustning och åldersrelaterade avgifter. Lokala skatter och avgifter kontrolleras av lokala myndigheter och fordonsoperatörerna och kan komma att ändras.