Kontakta oss

movly team

Frequently asked questions

Vilka dokument behöver jag? arrowDown
De dokument som du vanligtvis måste visa upp är
  • ett giltigt körkort
  • ett internationellt körkort, om ditt körkort inte utfärdades inom Europeiska unionen;
  • ett giltigt pass och identitetskort från ditt bosättningsland;
  • ett kreditkort i huvudförarens namn.
Alla dokument måste vara fullständiga, i original, fysiska och giltiga versioner. Vid vissa tillfällen kan det också krävas bevis på din hemadress i form av en ny elräkning, som inte får vara äldre än tre månader.
Vad är helförsäkring? arrowDown
Helförsäkring är ett slags skydd som minskar din ekonomiska risk vid skador till följd av trafikolyckor. Vid skada på ditt hyrfordon blir du ersättningsskyldig för det belopp som anges i ditt hyresavtal. Genom att välja vissa undantag från täckningen kan du öka ditt ekonomiska ansvar. För mer information om dessa undantag hänvisas till användarvillkoren.
Vad är ansvarsförsäkring för tredje part? arrowDown
Ansvarsförsäkring för tredje part är en typ av försäkring som täcker kostnaderna för eventuella skador du kan orsaka tredje part när du kör hyrbilen.
Vad är en deposition? arrowDown
Depositionen är ett belopp som hålls kvar på ditt kreditkort av säkerhetsskäl och betalas ut i sin helhet om det inte uppstår oväntade kostnader, t.ex. trafikböter, återlämnande av bilen med saknat bränsle eller behov av extra städning. Depositionen kommer att debiteras ditt betalkort 48 timmar före din schemalagda upphämtningstid. Om din uthyrning börjar inom mindre än 24 timmar debiteras depositionen omedelbart efter att bokningen har bekräftats och din identitet har verifierats.
Hur verifierar jag min identitet? arrowDown
Följ helt enkelt instruktionerna i appen. Du måste ta foton av ditt körkort och en identitetshandling (t.ex. ett pass eller ett identitetskort som utfärdats av en EU-medlemsstat) samt en selfie. I vissa fall kan du också behöva ladda upp ett foto av ditt internationella körkort. Slutligen fyller du i dina kontaktuppgifter i avsnittet ”Profil”.

När du hämtar ut din hyrbil måste du ha med dig de dokument som anges i de viktigaste hyresvillkoren, som är tillgängliga i Movly-appen.
Hur låser jag upp bildörrarna? arrowDown
Du behöver bara vår app! Se bara till att Bluetooth är aktiverat i din smarttelefon. När du har hittat bilen startar du din uthyrning i appen och du kan låsa upp och låsa dörrarna direkt från appen under hela uthyrningsperioden.
Behöver jag internet för att använda bilen? arrowDown
Du behöver en internetanslutning för att starta och avsluta din hyra. Du kommer dock inte att behöva internet för att låsa och låsa upp bildörrarna under din resa. När du har startat uthyrningen kommer bilen och smarttelefonen att ansluta via Bluetooth.