Termos de Serviço

Os presentes Termos de Serviço da Plataforma contêm informações importantes sobre os serviços que prestamos e as condições aplicáveis à utilização dos mesmos. Os Termos de Serviço da Plataforma constituem um acordo legalmente vinculativo celebrado entre a Movly e o utilizador, seja pessoalmente ou em nome de uma entidade, relativamente ao seu acesso e utilização dos serviços. Sempre que reservar, alugar ou conduzir um automóvel reservado através da Movly, o utilizador confirma que concorda com os nossos Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte dos nossos Termos de Serviço, não deverá reservar um automóvel através da nossa plataforma e deverá deixar de utilizar os nossos serviços imediatamente.

Outros conteúdos na app Movly ou na Web, por exemplo, os Termos indicativos do aluguer automóvel, a página "Sobre nós", as Perguntas Frequentes ou outras páginas informativas, não fazem parte dos presentes Termos de Serviço. Em caso de qualquer discrepância entre estes Termos de Serviço e as informações fornecidas no website ou na app, prevalecem os Termos de Serviço.

Se alguma autoridade determinar que alguma destas disposições é nula ou impraticável, os restantes termos continuarão a aplicar-se.

Leia atentamente os presentes Termos de Serviço antes de alugar.

Os Nossos Serviços

Pode pesquisar automóveis disponíveis sem iniciar sessão ou inscrever-se. No entanto, para reservar um aluguer através da Movly, gerir os detalhes do mesmo ou levantar e devolver o seu automóvel, terá de instalar a nossa App e criar uma Conta. Pode visualizar os seus detalhes de aluguer na nossa App em Mais -> Alugueres, selecionando o aluguer que deseja gerir, no separador "Alugueres atuais" ou "Alugueres futuros".

Os alugueres reservados através da Movly são baseados em estação. Isto significa que o utilizador levanta e devolve o automóvel num local ou área específicos (como um parque de estacionamento no aeroporto). As instruções para os locais exatos de levantamento e devolução são fornecidas na app Movly.

Aluguer programado

O aluguer programado é um serviço em que é necessário definir as datas e horas desejadas para o levantamento e a devolução do automóvel. O aviso prévio necessário para o aluguer programado depende da localização e disponibilidade do automóvel. Pode verificar os automóveis que estão disponíveis para o período de tempo selecionado através do Website, da App Movly ou das plataformas dos nossos parceiros.

Normalmente, o preço do seu aluguer é calculado com base em intervalos de 24 horas. Por exemplo, um aluguer de 25 horas tem um custo idêntico ao de um aluguer de 48 horas.

Subscrição automóvel

A subscrição automóvel é um subtipo de aluguer programado em que o custo do aluguer é cobrado em prestações mensais. O período de subscrição automóvel pode variar consoante o operador do veículo. Poderá ser-lhe pedido que regresse periodicamente ao local de levantamento com o seu veículo de subscrição.

Marca e modelo

Os automóveis listados na plataforma Movly podem ser de marca e modelo garantidos ou semelhantes à marca e modelo solicitados, indicados pela frase "ou semelhante".

Para os automóveis de marca e modelo garantidos, irá obter o automóvel apresentado no Website ou na App. No entanto, a cor do automóvel real pode ser diferente da apresentada na imagem de exemplo.

Se a marca e o modelo forem seguidos da frase "ou semelhante", significa que o automóvel apresentado é um exemplo. Pode receber uma marca e um modelo diferentes, mas com o mesmo número de portas, bancos e capacidade de bagagem semelhante.

Se a classe de automóvel reservada estiver disponível no momento do levantamento, ser-lhe-á fornecida. Caso contrário, ser-lhe-á disponibilizado um automóvel de classe idêntica ou superior. Em raras ocasiões, podem apenas estar disponíveis automóveis de uma classe inferior.

Criar uma conta

Para alugar um automóvel da Movly, é necessário criar uma conta. Para tal, descarregue a nossa App e introduza o seu número de telemóvel. Receberá então uma mensagem de texto com um código de verificação para confirmar o seu número. Assim que introduzir o código de verificação correto na App, a sua conta é criada.

Deverá fornecer os dados pessoais necessários ao fazer a sua primeira reserva ou na App em Mais -> Perfil. Aí, pode também ver e gerir as suas informações pessoais.

Requisitos do utilizador

Os termos e condições para alugar um automóvel variam consoante o operador do veículo. No entanto, as principais condições indicativas, como os requisitos do condutor, seguro, depósito, pagamentos e política de combustível, conforme indicadas pelo fornecedor do aluguer, estão disponíveis na App Movly. Os termos e condições completos aplicáveis ao seu aluguer estão disponíveis no momento do levantamento. A sua verificação com a Movly não garante a sua aprovação nas verificações de identidade do operador do veículo.

Verificação pela Movly

Todos os clientes devem ser verificados na app Movly. Isto garante um levantamento mais fácil junto de alguns dos nossos parceiros de aluguer de veículos e serve como base para uma experiência de aluguer Movly sem contacto.

Para iniciar o processo de verificação, deve utilizar a nossa App para tirar fotografias dos documentos necessários e carregá-los.

• Deve tirar as fotografias necessárias na App, em Mais -> Documentos de identificação, seguindo a sugestão que aparece na App após a confirmação do seu aluguer, ou tocando em O meu aluguer -> Adicionar documentos.
• Pode ver e gerir os seus documentos em Mais -> Documentos de identificação.
• Apenas os utilizadores com um estado verificado estão autorizados a levantar veículos se a Movly for o operador do veículo. Se não tiver atingido o estado verificado até à hora do levantamento, aplicam-se as taxas normais de cancelamento e de não comparência.

É responsável por manter atualizadas as suas informações pessoais e as fotografias dos documentos. Pode verificar o seu estado de verificação na App em Mais -> Perfil -> Estado de verificação.

Dependendo do operador do veículo, poderá ter de passar por uma verificação adicional e apresentar os seus documentos durante o levantamento.

Deve ter consigo a sua carta de condução e os seus documentos de identificação e estar preparado para os apresentar ao nosso pessoal ou às autoridades locais, se tal lhe for solicitado.

Todos os documentos têm de ser documentos físicos originais válidos. Tenha em atenção que não são aceites documentos temporários.

Requisitos de fotografia

Todos os documentos apresentados para verificação devem:

• estar em seu nome;
• mostrar a sua identidade;
• ser válidos no momento da verificação;
• ser válidos pelo menos até à devolução do automóvel de aluguer.

As fotografias do documento que carregar devem ser:

• claras e legíveis, sem reflexos ou desfocagem;
• completas - apresentadas em tamanho real, sem dedos ou outros objetos a bloquear qualquer parte do documento;
• tiradas sobre uma superfície plana – não segure os documentos na mão;
• fotografias originais - não tire fotografias de um ecrã ou fotografia diferente.

Selfie

É necessário que todo o seu rosto esteja visível. Tire o seu chapéu, a máscara, etc. São aceites coberturas religiosas, como hijabs e khimars, desde que o utilizador seja identificável em comparação com os seus documentos oficiais. Os óculos transparentes normais são aceites, desde que não provoquem reflexos na fotografia. Tire os óculos com lentes escuras ou coloridas. Posicione o seu rosto no centro da fotografia, olhando diretamente para a câmara com os olhos abertos.

Falhas de verificação e validade

Falhas de verificação

A Movly reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer cliente que não passe na verificação de identidade. Também temos o direito de cancelar o aluguer se:

• não tiver carregado os documentos necessários antes da data agendada para o levantamento do seu automóvel de aluguer;
• não satisfizer os requisitos do utilizador para alugar o automóvel em causa, por exemplo, devido a restrições de idade ou por não ser titular da carta de condução durante o período exigido;
• existirem motivos razoáveis para suspeitar que o seu aluguer é fraudulento.

Reservamo-nos o direito de pedir informações ou documentos adicionais se tal for necessário para verificar a sua identidade. Nesses casos, contactá-lo-emos diretamente com os pormenores. Se houver algum problema com os documentos que carregou, entraremos em contacto consigo e pedir-lhe-emos que forneça novas fotografias. Poderemos também solicitar uma breve videochamada consigo.

Tenha em atenção que os requisitos a nível de documentos da Movly podem ser diferentes dos exigidos pelo operador do veículo. A Movly não assume qualquer responsabilidade por não comparências ou custos adicionais incorridos devido a falha, da parte do cliente, na apresentação dos documentos exigidos pelo operador do veículo. Estes documentos serão especificados nos termos e condições do operador do veículo.

Se for necessário cancelar a sua reserva por qualquer um dos motivos supramencionados, aplicar-se-ão as nossas condições normais de cancelamento.

Validade da verificação

Assim que tivermos verificado a sua identidade, será considerado um utilizador verificado.

Os utilizadores com um estado verificado não têm de se verificar novamente quando regressam para o aluguer seguinte.

O seu estado permanece em verificado até que um dos documentos que carregou para verificação expire. Quando isso acontecer, pedir-lhe-emos que carregue os seus documentos renovados. Também precisamos de verificar novamente a sua identidade quando altera o seu nome ou data de nascimento na App ou carrega novas fotografias.

A sua responsabilidade pelos seus dados pessoais

De modo a prestar os serviços, a Movly tem o direito de tratar e transmitir os seus dados pessoais, informações de contacto e informações relacionadas com a reserva aos operadores de veículos para facilitar o serviço de aluguer solicitado.

Ao carregar quaisquer documentos ou fotos, o utilizador confirma que tem os direitos de usar esses documentos e fotos e concede à Movly o direito de os utilizar, reproduzir e apresentar no âmbito da sua utilização do nosso Website, App e Serviços.

• A Movly reserva-se este direito até que o utilizador continue a utilizar o nosso Website, App e Serviços, e este direito aplica-se a elementos sujeitos a direitos de propriedade intelectual, bem como àqueles relacionados com a proteção da sua privacidade e dos seus direitos de imagem.

Se a Movly ou os nossos parceiros incorrerem em quaisquer perdas, responsabilidades ou custos como consequência das suas ações ou omissões, o utilizador terá a total responsabilidade e obrigação de compensar a Movly e os nossos parceiros em conformidade.

Se terminarmos ou suspendermos a sua Conta por qualquer motivo, o utilizador está proibido de se registar ou criar uma nova conta com o seu próprio nome, um nome falso ou emprestado, ou o nome de terceiros, mesmo que esteja a agir em nome dos mesmos.

A Movly reserva-se o direito de partilhar os seus documentos com quaisquer partes que considere necessárias para efeitos de verificação.

Confirmação e contratação

Irá receber os detalhes finais relativos à sua reserva 60 horas antes da hora de levantamento, caso a sua reserva tenha sido confirmada e os pré-pagamentos acordados tiverem sido bem sucedidos.

São necessários um endereço de e-mail válido e um número de telefone ativo para que possamos enviar-lhe a confirmação e informações importantes relativas ao seu aluguer. É necessário utilizar o mesmo número de telefone para aceder à App Movly e para efetuar uma reserva através de outros canais. Isto é necessário para permitir a sincronização dos dados de aluguer entre canais e dispositivos.

Ao criar a sua conta, e enquanto utilizador da Movly, está a concordar com os nossos Termos de Serviço. Os detalhes específicos de cada aluguer, tais como detalhes sobre o automóvel, detalhes sobre a localização de levantamento e entrega etc., são aceites no início do aluguer.

A Movly reserva-se o direito de recusar quaisquer alugueres futuros ou de cessar quaisquer alugueres em curso devido a ameaças aos membros da equipa ou propriedade da Movly.

Métodos de pagamento

Aceitamos pagamentos efetuados através de um cartão de crédito ou de débito com uma função de pagamento online. Só aceitamos cartões de pagamento físicos; os cartões virtuais não são aceites. O cartão que utiliza para pagar os serviços da Movly tem de estar em seu nome. Os requisitos de pagamento podem variar consoante o operador do veículo. É da responsabilidade do cliente garantir o cumprimento dos requisitos do operador do veículo.

A Movly apresenta o preço total da reserva antes de selecionar um método de pagamento e introduzir os seus dados de pagamento no nosso Website, App ou plataformas de parceiros. Os termos de pagamento podem variar consoante o operador do veículo e podem incluir o pré-pagamento total, o pré-pagamento parcial ou um pagamento fracionado entre o presente e o futuro. A entidade que processa o seu pagamento também pode ser diferente, consoante a plataforma de reserva e o operador do veículo. Como cliente, deverá estar ciente de que, ao introduzir os seus dados de pagamento e ao aprovar o pagamento, está a expressar a sua intenção de concluir o acordo de serviço da Movly. Dependendo dos termos do operador do veículo, o custo do aluguer e quaisquer extras podem ser cobrados durante o processo de reserva ou no local de levantamento. Estas informações são apresentadas durante o processo de reserva.

O utilizador reconhece que, no caso de existirem quaisquer reclamações pendentes contra si (incluindo, mas não limitado a, penalizações, danos, multas e taxas), autoriza-nos a cobrar, unilateralmente e sem autorização prévia, todo e qualquer montante a pagar da sua parte em qualquer um dos seus cartões de pagamento. A Movly reserva-se o direito de ceder ou transferir quaisquer reclamações pendentes e a divulgar as informações do devedor a terceiros, como agências de cobrança de dívidas e registos de incumprimento. Isto aplica-se a quaisquer reclamações pendentes em que possa ter incorrido durante qualquer um dos seus alugueres anteriores com a Movly.

Os detalhes de pagamento, as faturas ou discriminação de custos podem variar em função do serviço que utilizou para reservar o seu aluguer. Se existirem discrepâncias devido a taxas associadas, não será reembolsado pela diferença.

Taxas

Os preços apresentados na nossa App, no nosso Website e nas plataformas dos nossos parceiros já incluem impostos e taxas. No entanto, podem aplicar-se taxas adicionais em determinadas circunstâncias. Se o seu aluguer for gerido por outro operador de veículos, podem ser aplicadas as taxas do mesmo. Estas vão ser descritas no contrato de aluguer fornecido pelo operador do veículo.

Se alguma destas taxas adicionais se aplicar, o operador do veículo ou a Movly irá deduzi-las do seu depósito de caução ou debitá-las no seu cartão de pagamento após o aluguer.

O utilizador será sempre notificado quando for cobrada uma taxa.

Taxas de câmbio e encargos bancários

A Movly negoceia principalmente em euros e dólares americanos. Os montantes apresentados noutras moedas que não euros ou dólares americanos na nossa App e Website podem variar devido a flutuações nas taxas de câmbio e a eventuais encargos bancários. É da responsabilidade do utilizador cobrir quaisquer diferenças cambiais e encargos bancários relacionados com o seu aluguer (incluindo o depósito de caução). A moeda de pagamento está indicada nos dados do aluguer.

Extras opcionais

Pode adicionar extras opcionais, tais como cadeiras para criança e cobertura adicional, ao seu aluguer. O preço exato e a disponibilidade destes extras podem variar consoante o local de aluguer, o operador do veículo e o automóvel específico.

Os extras não são reembolsáveis uma vez iniciado o período de aluguer.

Se extras opcionais como cadeiras de criança, correntes para a neve ou outros elementos tangíveis forem perdidos, danificados ou sujos durante o aluguer, o cliente é responsável por todos os custos associados à sua limpeza ou substituição.

Se o seu veículo não for fornecido pela Movly, os preços dos extras podem sofrer alterações após a reserva.

Alterações ao seu aluguer

Por favor, contacte o nosso apoio ao cliente se necessitar de fazer alguma alteração ao seu aluguer depois de este ter sido confirmado. Isto inclui, mas não se limita a, alterar as datas de aluguer, o automóvel ou adicionar extras opcionais.

Quaisquer alterações aos detalhes do aluguer podem também afetar o preço do aluguer, uma vez que as tarifas no momento da reserva e no momento das alterações podem ser diferentes. Se não existirem ofertas disponíveis, poderemos não conseguir satisfazer o seu pedido de alteração. Para alterações solicitadas nas 48 horas anteriores ao levantamento, será cobrada uma taxa de cancelamento se a reserva for cancelada devido ao facto de a alteração solicitada não ser possível. Se precisar de prolongar o seu aluguer, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente. No entanto, nem sempre podemos garantir que as prorrogações vão ser possíveis.

O utilizador reconhece que os pagamentos do aluguer não são reembolsáveis se terminar o aluguer antecipadamente.

Cancelamentos e não comparências

Cancelamento

Pode cancelar o seu aluguer antes da hora de levantamento programada, contactando o nosso apoio ao cliente ou solicitando um cancelamento através da App Movly.

Aplicam-se as mesmas regras de cancelamento quer seja o próprio a cancelar o aluguer ou se a Movly o cancelar devido a incumprimento dos Termos de Serviço, dos termos e condições do operador do veículo ou do contrato de aluguer.

Se cancelar o seu aluguer pelo menos 48 horas antes da hora de levantamento agendada, será reembolsado na totalidade.

Se cancelar o seu aluguer menos de 48 horas antes da hora de levantamento prevista, será cobrada uma taxa de cancelamento igual ao montante total pré-pago.

Se a reserva for efetuada menos de 48 horas antes da hora de levantamento, o preço não é reembolsável.

Se o operador do veículo selecionado não puder fornecer-lhe o automóvel, envidaremos todos os esforços para redirecionar a sua reserva para outro operador de veículo.

Não comparência

Se não retirar o automóvel na hora agendada e não tiver informado o operador do veículo quanto a quaisquer atrasos, o aluguer será considerado uma não comparência e ser-lhe-á cobrada uma taxa de não comparência.

Também é considerada uma não comparência se:

• pretender cancelar a sua reserva, mas não informar o operador do veículo antes do início do aluguer;
• não levantar o automóvel na data e hora programadas;
• não fornecer a documentação obrigatória para levantar o automóvel;
• não fornecer um cartão de crédito em nome do condutor principal com fundos suficientes para cobrir o depósito;
• não cumprir os termos ou requisitos do operador do veículo; se o veículo lhe for recusado por constar de uma lista negra ou aparentar estar sob a influência de álcool ou drogas;
• não descarregar a app Movly antes da hora do levantamento.

Em todos estes casos, não irá receber qualquer reembolso de quaisquer pagamentos efetuados.

Se tiver algum atraso, contacte imediatamente o operador do veículo e a Movly.

Armazenamento, proteção e partilha de dados

Para mais informações sobre a forma como armazenamos, processamos e partilhamos quaisquer dados pessoais que detenhamos, consulte a nossa Política de Privacidade.

Ao descarregar e utilizar a App Movly, o utilizador expressa o seu consentimento para esta declaração de exoneração de responsabilidade. Note que a utilização desta aplicação é feita por sua conta e risco. A App Movly é disponibilizada "como está" e "como disponível", na máxima extensão permitida por lei. No entanto, tenha em atenção que as exclusões se aplicam apenas na medida do permitido por lei e que os seus direitos estatutários não são afetados.

• A App Movly está disponível em todos os dispositivos iOS e na maioria dos dispositivos Android.

Embora façamos tudo o que está ao nosso alcance para garantir a exatidão das informações fornecidas através da nossa App e do nosso Website, não aceitamos qualquer responsabilidade por eventuais desinformações ou omissões nas informações que partilhamos com o utilizador na App ou no Website. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão que o utilizador tome com base apenas nas informações por nós mediadas. Não assumimos qualquer responsabilidade por qualquer falha técnica da Internet e/ou da App ou do Website, ou por danos ou ferimentos causados ao utilizador ou à sua propriedade como resultado de ou em relação à sua utilização da App, do Website ou dos serviços.

A App Movly recolhe e armazena as suas informações pessoais que são necessárias para reservar e alugar um automóvel. Embora tenhamos tomado todas as medidas de segurança razoáveis para manter as informações que nos disponibiliza protegidas contra perda e utilização indevida, não podemos garantir que não ocorra uma quebra de segurança ou que a correspondência eletrónica entre nós e o utilizador não seja monitorizada ou lida por terceiros.

Gostaríamos de salientar que o utilizador desempenha um papel importante para manter as suas informações seguras. Não deve partilhar os dados da sua conta Movly com ninguém e deve também manter o seu telemóvel seguro.

Recomendamos que não faça desbloqueio ou root no seu telefone, ou seja, não remova as restrições e limitações de software impostas pelo sistema operativo oficial do seu dispositivo. A remoção de restrições e limitações de software pode tornar o telemóvel vulnerável a malware, vírus, programas maliciosos e comprometer o sistema de segurança do telemóvel. Além disso, pode fazer com que a App Movly não funcione corretamente ou não funcione de todo.

Não seremos responsabilizados por quaisquer atos ou omissões de terceiros, independentemente da causa, ou por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, independentemente da causa, resultantes ou relacionados com a App Movly, o Website e os serviços.

Licença de aplicação móvel

Se o utilizador aceder aos serviços através da App, concedemos-lhe um direito revogável, não exclusivo, intransmissível e limitado de instalar e utilizar a App em dispositivos eletrónicos sem fios detidos ou controlados pelo utilizador, e de aceder e utilizar a App nesses dispositivos estritamente de acordo com os termos e condições desta licença de App móvel contida nestes Termos de Serviço.

O utilizador está proibido de:

• descompilar, efetuar engenharia inversa, desmontar, tentar obter o código-fonte ou desencriptar a App, exceto conforme permitido pela lei aplicável;
• efetuar qualquer modificação, adaptação, melhoria, aperfeiçoamento, tradução ou trabalho derivado da App;
• violar quaisquer leis, regras ou regulamentos aplicáveis relacionados com o seu acesso ou utilização da App;
• remover, alterar ou ocultar qualquer aviso de propriedade (incluindo qualquer aviso de direitos de autor ou marca registada) publicado por nós ou pelos licenciantes da App;
• utilizar a App para qualquer atividade geradora de receitas, empreendimento comercial ou outro fim para o qual não tenha sido concebida ou destinada;
• disponibilizar a App através de uma rede ou outro ambiente que permita o acesso ou a utilização por vários dispositivos ou utilizadores em simultâneo;
• utilizar a App para criar um produto, serviço ou software que seja, direta ou indiretamente, concorrente ou, de qualquer forma, um substituto da App;
• utilizar a App para enviar consultas automatizadas a qualquer website ou para enviar qualquer correio eletrónico comercial não solicitado; ou
• utilizar qualquer informação proprietária ou qualquer uma das nossas interfaces ou outra propriedade intelectual na conceção, desenvolvimento, fabrico, licenciamento ou distribuição de quaisquer aplicações, acessórios ou dispositivos para utilização com a App.

Força maior

A Movly não é responsável por qualquer atraso no cumprimento das suas obrigações devido a causas fora do seu controlo razoável, incluindo atos de Deus, motins, guerra, atos maliciosos de danos, incêndios ou falhas de energia.

Rescisão

Pode eliminar a sua conta na App Movly a qualquer momento se não tiver nenhum aluguer em curso ou futuro. Se tiver alugueres em curso ou futuros, deve terminá-los ou cancelá-los antes de eliminar a sua Conta. A Movly reserva-se o direito de rescindir o contrato de serviço a qualquer momento se o utilizador violar estes Termos de Serviço, quaisquer regras legais ou os direitos de qualquer pessoa.

Imagens de automóveis

A nossa App e o nosso Website contêm imagens da izmo, Inc.: Imagens de automóveis, Copyright [2000-2025] izmo, Inc. Todos os direitos reservados. As imagens de automóveis aqui contidas são propriedade da izmo, Inc. e estão protegidas pela lei de direitos de autor dos Estados Unidos e internacional. O acesso e a utilização destas imagens estão limitados pelos termos e condições de um contrato de licença separado. Qualquer utilização, reprodução, distribuição, registo ou modificação não autorizada destas imagens é estritamente proibida.

Termos indicativos do aluguer automóvel

Os termos e condições do operador do veículo partilhados com o utilizador através da app Movly, 60 horas antes da hora de levantamento, não são legalmente vinculativos e são fornecidos apenas para lhe dar uma compreensão geral dos possíveis termos e condições do operador do veículo.

Os operadores de veículos têm o direito de recusar um veículo a qualquer pessoa considerada incapaz de conduzir ou não elegível para cumprir os requisitos. Nestes casos, a Movly não será responsável pela realização dos preparativos de viagem, pela indemnização, pelos custos ou por qualquer reembolso.

Em nenhuma circunstância poderá o operador do veículo ser responsabilizado pelo utilizador por perdas de lucro ou similares.

Aviso importante

Tenha também em consideração que os termos e condições do operador do veículo e as condições gerais do aluguer estão sujeitos a alterações em aviso prévio. As presentes condições de aluguer gerais têm um caráter meramente informativo. O documento legalmente vinculativo é o contrato de aluguer celebrado entre si e o operador do veículo, com o qual concorda quando o operador do veículo lhe entrega o veículo de aluguer.

Tenha em atenção que os nomes de produtos de cobertura, taxas, encargos, extras opcionais etc. utilizados pelo operador do veículo podem não ser iguais aos apresentados no website ou na app. Os nomes aqui são padronizados para facilitar a comparação entre diferentes ofertas de operador do veículo.

Todas as taxas são apresentadas em euros ou dólares. Os preços exibidos noutras moedas são aproximados e baseiam-se nas taxas de câmbio atuais.

Termos e condições do operador do veículo

Os Termos e Condições exatos podem variar consoante a localização. Os Termos e Condições integrais aplicáveis ao operador do veículo estarão disponíveis no momento do levantamento. Irá receber uma versão indicativa dos Termos e Condições do operador do veículo 60 horas antes do levantamento. No entanto, a Movly não assume qualquer responsabilidade perante o cliente se as condições do aluguer ou os Termos e Condições do operador do veículo forem alterados.

O preço inclui

Normalmente, a taxa de aluguer inclui a taxa de base do aluguer, impostos e tarifas. Dependendo do operador do veículo, a taxa também pode incluir funcionalidades como quilometragem ilimitada, várias opções de cobertura, GPS e muito mais.

As reservas realizadas através da plataforma Movly incluem também o cancelamento gratuito até 48 horas antes da hora de levantamento agendada.

As inclusões fornecidas pelo operador do veículo serão disponibilizadas nos Termos e Condições do operador do veículo na app Movly.

Idade do condutor

Normalmente, a idade mínima do condutor do veículo é de 18 anos e a idade máxima é de 99 anos.

Pode aplicar-se uma taxa de condutor jovem/idoso, dependendo dos termos e condições do operador do veículo, normalmente para clientes entre os 18 e os 25 anos e com mais de 65 anos de idade.

As taxas de condutor jovem/idoso apenas serão apresentadas de forma correta se tiver inserido sua idade corretamente no critérios de pesquisa. Se adicionar condutores adicionais ao seu aluguer e qualquer um deles for considerado condutor jovem/idoso, poderá ter de pagar tanto uma taxa de condutor adicional quanto uma taxa de condutor jovem/idoso.

Se os dados relativos à idade forem alterados ou confirmados durante o processo de verificação, por exemplo, se tiver efetuado a sua reserva através de uma plataforma que não confirma os detalhes relativos à idade, tal poderá afetar as ofertas que estão disponíveis para si.

Aplicam-se restrições de idade do condutor diferentes a vários grupos de veículos e operadores.

Documentos exigidos

Todos os documentos devem estar preenchidos e tratar-se de versões originais, físicas e válidas. Embora o utilizador esteja verificado na app Movly, ainda poderá ter de apresentar os seus documentos no momento do levantamento. As informações adicionais sobre os documentos que precisa de fornecer serão disponibilizadas 60 horas antes do levantamento, quando o operador do veículo for confirmado.

Os documentos que normalmente deve apresentar são:

• uma carta de condução válida há pelos menos um ano completo;
• uma Carta de Condução Internacional, se a sua carta de condução não tiver sido emitida na União Europeia;
• um passaporte e um bilhete de identidade válidos do seu país de residência;
• um cartão de crédito em nome do condutor principal.

Alguns operadores de veículo podem também exigir um comprovativo de morada sob a forma de uma fatura recente de um serviço, a qual não deve ter mais de três meses.

Moeda de pagamento

Consoante a sua escolha ou o seu país de residência, a cobrança será efetuada em euros (EUR) ou em dólares americanos (USD).

Depósito local/pré-autorização

Normalmente, o operador do veículo pré-autoriza ou cobra o montante do depósito de caução do veículo alugado no seu cartão de crédito. O depósito é um montante retido no seu cartão de crédito para fins de segurança e será libertado na totalidade, exceto se existirem encargos inesperados resultantes de, por exemplo, multas de trânsito, devolução do automóvel com combustível em falta ou com necessidade de limpeza adicional. Tenha em atenção que, normalmente, o montante do depósito apresentado não inclui o custo do aluguer.

Geralmente, os cartões de crédito Mastercard e Visa são aceites como métodos de depósito; no entanto, isto pode variar consoante o operador. Normalmente, não são permitidos cartões de débito.

Tenha em atenção que ainda pode ser necessário o depósito de caução, mesmo que reduza a franquia a zero ou para um montante inferior através da aquisição de produtos adicionais de seguro.

O montante exato do depósito depende de vários fatores, como o horário do aluguer, a duração do aluguer, isenções e taxas aplicáveis, o seu local de residência, o operador do veículo e o local exato do aluguer.

O montante do depósito de caução é especificado nos termos e condições do operador do veículo, que são disponibilizados na app Movly 60 horas antes da hora de levantamento.

Tenha em atenção que o montante pode ser alterado se adquirir produtos adicionais no momento do levantamento, se selecionar um veículo de uma categoria diferente ou se não cumprir com os termos ou requisitos do operador do veículo.

Todos os cartões devem estar em seu nome.

Apenas são aceites cartões de crédito para o depósito. Não são permitidos cartões de débito ou dinheiro.

Condições de pagamento

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard. Podem ser permitidos outros cartões de crédito, consoante o operador do veículo. Estas informações são disponibilizados na app Movly 60 horas antes da hora de levantamento.

Tenha em atenção que não são aceites cartões Maestro, cartões pré-pagos, cartões de débito virtuais ou cartões de crédito virtuais. Os cartões de débito podem não ser aceites para pagamentos no local.

O seu cartão utilizado no pagamento deve permanecer válido durante, no mínimo, um mês após o final do aluguer.

Taxas de câmbio internacionais

A Movly e os operadores do veículo negoceiam principalmente em euros ou dólares americanos. Por favor, note que os montantes apresentados noutras moedas na nossa App e no nosso Website podem variar devido a flutuações nas taxas de câmbio e a eventuais encargos bancários. É da sua responsabilidade cobrir quaisquer diferenças cambiais e encargos bancários associados ao seu aluguer. A moeda de pagamento está indicada nos dados do seu aluguer. Não nos responsabilizamos por quaisquer flutuações nas taxas de câmbio.

Franquia e cobertura

A franquia do Seguro de acidente por colisão (CDW)/Seguro de Indemnização por Danos (LDW) varia consoante a localização do aluguer e o operador do veículo.

Estes montantes serão aplicados se um seguro estiver incluído nas taxas ou for adquirido em separado. Poderá reduzir a franquia ao comprar produtos de cobertura adicionais.

Exclusões da cobertura

Se conduzir sob o efeito de álcool ou drogas, usar o veículo alugado de forma negligente ou imprudente ou violar as condições definidas no contrato de aluguer, todas as coberturas de seguro, isenções etc. aplicáveis serão anuladas. Passará, em consequência, a ter total responsabilidade por qualquer dano ao veículo, bem como pela perda de uso e qualquer outro custo relacionado.

Apenas condutores autorizados e registados no contrato de aluguer podem conduzir o veículo alugado. Danos causados por condutores não autorizados não estão incluídos na cobertura.

A cobertura não se aplica e o locatário será responsável por todos os danos até ao valor total do veículo alugado, caso a empresa seguradora classifique o incidente como um caso não coberto pelo seguro ou como uma violação das normas de trânsito.

Tenha em atenção que o Seguro de acidente por colisão (CDW)/Seguro de Indemnização por Danos (LDW) cobre apenas danos ocorridos no país do aluguer. Os danos ocorridos fora do país de origem do aluguer não estão cobertos.

Danos ao tejadilho e à parte inferior do veículo não estão incluídos na cobertura padrão.

Danos aos seguintes itens não estão, normalmente, incluídos na cobertura:

• chassi
• motor
• antena
• janelas
• espelhos retrovisores
• rodas
• pneus
• interior
• luzes

Danos causados pelo seguinte não estão, normalmente, incluídos na cobertura:

• vandalismo
• roubo parcial
• incêndio

Não incluído na cobertura padrão:

• bateria descarregada
• pneus furados
• ficar sem combustível
• chaves perdidas
• matrículas perdidas

Não é permitido transportar bens e materiais perigosos.

Caso o veículo seja abastecido com o tipo incorreto de combustível, a condução do mesmo é proibida. Será responsável pela cobertura de todos os custos de reparação e retificação decorrentes da utilização do combustível incorreto e ser-lhe-á aplicada uma multa.

É estritamente proibido rebocar outros veículos ou qualquer tipo de reboque. É estritamente proibido usar o veículo de aluguer em qualquer tipo de corrida ou competição.

É estritamente proibido usar o veículo de aluguer para obter qualquer tipo de lucro, ganho ou recompensa, como subalugar o veículo a terceiros, fornecer serviço de transporte mediante cobrança, dar aulas de condução, etc.

O operador do veículo não é responsável por pertences pessoais deixados no veículo após o fim de período de aluguer ou em caso de roubo.

Seguro de Responsabilidade Civil (TPL)

O Seguro de Responsabilidade Civil é uma forma de seguro de responsabilidade que protege o segurado contra danos causados a terceiros, ou seja, a uma pessoa ou a propriedade da mesma. O montante da cobertura depende dos termos e condições do operador do veículo.

Produtos de seguro e de isenção do operador do veículo

O operador do veículo pode disponibilizar proteções e seguros adicionais para compra no momento de levantamento do veículo alugado.

Tarifas sazonais

Pneus de inverno ou correntes de neve podem ser obrigatórios, pelo menos, em algumas zonas do país de aluguer, por isso tenha em atenção que o operador do veículo poderá exigir a compra de extras de inverno. Os pneus de inverno não estão disponíveis para todos os grupos de veículos.

Note que os alugueres só de ida com pneus de inverno são permitidos apenas entre localizações limitadas. Contacte-nos diretamente para mais informações.

Coberturas transferíveis do seguro

Se a empresa do seu cartão de crédito ou outra seguradora oferecer Seguro de acidente por colisão ou similar transferível para veículos de aluguer, caberá a si verificar se tal cobertura é válida no país de aluguer do veículo. Caso não queira usufruir da cobertura oferecida pelo operador do veículo, pode ser necessário apresentar um comprovativo por escrito da seguradora. Se tal comprovativo for considerado insuficiente, o operador do veículo poderá exigir que adquira a cobertura do mesmo.

Se pretender utilizar um seguro através da sua empresa de cartões de crédito ou de qualquer outro fornecedor, deve certificar-se de que este cumpre com os requisitos mínimos de cobertura estabelecidos pelo operador do veículo.

Política de quilometragem

A Política de quilometragem determina o número máximo de milhas/quilómetros que pode conduzir por aluguer.

Extras opcionais

Serviços e equipamentos adicionais estão disponíveis mediante pedido e sujeitos à disponibilidade local no momento do levantamento. As taxas e encargos desses adicionais devem ser pagas diretamente ao operador do veículo aquando do levantamento.

Serão aplicadas multas em caso de perda, danos ou roubo de quaisquer extras opcionais que adquirir. Entre em contacto diretamente connosco para obter mais detalhes.

Informações sobre combustível e carregamento

Todos os alugueres reservados através da Movly seguem a política de combustível justo. A política específica será esclarecida 60 horas antes do levantamento nos termos e condições dos operadores de veículos disponíveis na app Movly.

Política cheio-cheio

Irá receber um automóvel com um depósito cheio de combustível e deverá devolver o automóvel com o depósito igualmente cheio. Se não o fizer, pode ser-lhe cobrada uma taxa de reabastecimento mais um preço acrescido pelo combustível em falta.

Política de depósito no mesmo nível

No momento do levantamento, o seu automóvel de aluguer terá uma determinada quantidade de combustível, que será registada no seu contrato de aluguer de veículo. É obrigado a devolver o automóvel com a mesma quantidade de combustível que tinha quando o levantou. Verifique sempre que o nível do combustível no automóvel de aluguer corresponde ao montante indicado no contrato de aluguer de veículo antes de sair da estação de aluguer.

Taxas de reabastecimento

Se, no momento da devolução, houver menos combustível no veículo do que a quantidade indicada no contrato de aluguer, terá de pagar uma taxa de reabastecimento, bem como o valor referente ao combustível em falta.

O operador do veículo não reembolsará o custo de qualquer combustível não utilizado aquando da devolução do veículo.

Caso o veículo seja abastecido com o tipo incorreto de combustível, deverá pagar uma multa.

Alguns operadores de veículos podem exigir um depósito de combustível no momento do levantamento.

Taxas de carregamento

Se o veículo elétrico for devolvido com um nível de bateria inferior ao indicado no contrato de aluguer, terá de pagar uma taxa de carregamento aquando da devolução do veículo.

Se qualquer equipamento utilizado para carregar veículos elétricos ou híbridos for perdido, danificado ou roubado, pode ser aplicada uma multa.

Restrições geográficas

Não tem autorização para transportar o veículo de aluguer em nenhum tipo de barco, embarcação, ferry ou comboio.

Travessia de fronteira

A travessia de fronteira só é permitida mediante pedido aos países autorizados no âmbito do contrato de aluguer celebrado entre si e o operador do veículo.

Para os países autorizados, terá de pagar uma taxa de travessia de fronteira. É proibido levar o veículo para quaisquer países que não constem do contrato de aluguer.

Poderão aplicar-se restrições adicionais de travessia de fronteira do operador do veículo com base nas classes, marcas e modelos de automóveis. Solicite estes detalhes diretamente ao operador do veículo no momento do levantamento do veículo de aluguer.

Tenha em atenção que é necessário adquirir um seguro especial ou pagar uma taxa para realizar a travessia de fronteira.

Também pode ser necessária uma permissão por escrito do operador do veículo antes da partida para conduzir o veículo de aluguer para outro país. Estas permissões podem, por vezes, demorar algum tempo a ser emitidas. Consulte o operador do veículo aquando do levantamento do veículo.

Podem aplicar-se outras restrições ou compensações relativas à travessia de fronteira. Consulte o operador do veículo aquando do levantamento do veículo.

A travessia não autorizada de fronteira está sujeita a multa.

Tenha em atenção que a travessia de fronteira não está limitada aos alugueres unidirecionais internacionais. A travessia de fronteira para outro país ou estado e o regresso para devolução do veículo de aluguer ao local original do levantamento também são considerados uma travessia de fronteira.

Alugueres unidirecionais

Um aluguer é considerado unidirecional se devolver o veículo numa localização diferente daquela em que o levantou. Os orçamentos são válidos apenas para os locais selecionados de levantamento e devolução. Para ver as taxas de aluguer unidirecional em outros locais, faça uma nova pesquisa online ou entre em contacto com o apoio ao cliente.

Caso devolva o veículo alugado em qualquer outra localização do mesmo operador do veículo sem autorização prévia da localização de levantamento, terá de pagar uma multa.

Levantamento e devolução do veículo

Se o seu veículo for fornecido por um operador que não a Movly, não nos responsabilizamos pelos tempos de espera durante o levantamento ou a devolução.

Entrega e recolha

A entrega e recolha apenas estão disponíveis mediante pedido e podem aplicar-se as condições e encargos do operador do veículo.

Informações sobre voos

No caso de levantamentos em aeroportos, é essencial que nos proporcione o número do voo e o horário de chegada corretos. Faremos o nosso melhor para encaminhar estes detalhes para o operador do veículo. O operador do veículo não é responsável por alugueres malsucedidos se não tiver fornecido estas informações ou se não as tiver fornecido de forma atempada.

Serviço fora do horário de expediente

Tenha em atenção que, mesmo que o operador do veículo ofereça um serviço fora do horário de expediente, este só está disponível mediante pedido. Isto significa que deve informar o operador do veículo com antecedência, reservando as horas corretas de levantamento e devolução. Os valores da taxa do serviço fora do horário de expediente só serão indicados nos Termos e Condições disponibilizados na app Movly 60 horas antes da hora de levantamento se a hora de levantamento e/ou devolução estiverem fora do horário de expediente e o serviço estiver disponível. O montante exibido aplica-se apenas aos horários de levantamento e devolução que pesquisou.

Se devolver o veículo fora do horário normal de funcionamento do operador do veículo, certifique-se de que conhece previamente o procedimento e a localização da caixa de devolução da chave. Além disso, tenha em atenção que será considerado responsável por quaisquer danos que o veículo apresente até que a devolução do veículo seja registada no seguinte dia útil.

Devoluções antecipadas ou atrasadas

O locatário não tem direito ao ressarcimento em caso de devolução antecipada do veículo.

Pode ser aplicada uma multa por devolução antecipada se devolver o veículo antes da data combinada no seu contrato de aluguer. Consulte os detalhes junto do operador do veículo ao levantar o veículo de aluguer.

Pode ser aplicada uma multa por devolução atrasada se devolver o veículo depois da data combinada no seu contrato de aluguer. Consulte os detalhes junto do operador do veículo ao levantar o veículo de aluguer.

Tenha em atenção que se recolher o veículo alugado mais cedo do que o indicado no contrato de aluguer, pode ter de devolver o veículo mais cedo do que o combinado inicialmente.

Prorrogações do aluguer

Só é possível prorrogar o aluguer antes do término do período de aluguer inicial. Consulte as restrições específicas de prorrogação junto do operador do veículo aquando do levantamento do veículo de aluguer. Deverá apresentar o voucher de prorrogação ao operador antes do início do período de prorrogação. Se o operador do veículo não receber uma cópia desse voucher de prorrogação antes do fim do período de aluguer inicial, terá de pagar uma multa local. Tenha em atenção que as prorrogações nem sempre são possíveis.

Tarifas de estacionamento e portagens, multas de trânsito

O locatário é responsável por todos os custos de estacionamento, taxas de congestionamento, multas e penalidades de trânsito, e também por taxas rodoviárias e portagens (salvo especificação em contrário) incorridos durante o período de aluguer. Todos estes encargos, bem como possíveis cobranças administrativas, ser-lhe-ão remetidos.

Também terá também de pagar uma taxa administrativa.

Estado do Veículo

Tem de devolver o veículo no mesmo estado em que o recebeu. O operador do veículo irá cobrar-lhe, segundo as próprias tarifas, quaisquer manchas, sujidade e/ou danos internos ou externos excessivos (incluindo odores fortes). Cabe-lhe a si inspecionar o veículo aquando do levantamento e da devolução, bem como cobrir o custo de qualquer novo dano identificado no final do período de aluguer.

Se o veículo precisar de uma limpeza superior à normalmente realizada pelo operador do veículo, ser-lhe-á cobrada uma taxa de limpeza adicional.

É aplicada uma taxa administrativa por danos se o veículo for danificado ou roubado durante o seu período de aluguer.

No momento do levantamento do veículo, informe-se junto do operador do veículo sobre a forma de comunicar danos, colisões, roubo, apreensão, confisco, etc. Se não realizar este procedimento corretamente, pode invalidar a cobertura do seguro e/ou autorizar o operador do veículo a suspender o aluguer. Se não cumprir os procedimentos de notificação corretos especificados pelo operador do veículo, estará sujeito a uma multa.

É necessário reagir corretamente a todas as luzes de aviso e a outros sinais que possam indicar um problema mecânico. Se o veículo alugado apresentar problemas mecânicos, notifique imediatamente o operador do veículo para acordar a medida que será tomada, como a disponibilização de um veículo de substituição ou a autorização de reparações que serão reembolsadas posteriormente. No caso de alguma reparação ao veículo de aluguer sem a autorização prévia do operador do veículo, os custos não serão reembolsados.

É estritamente proibido adulterar o hodómetro. O operador do veículo cobrará as taxas pertinentes em caso de deteção de problemas com o hodómetro.

Deve tomar todas as precauções necessárias para que o veículo não seja roubado enquanto estiver sob a sua responsabilidade. Por exemplo, nunca deixe as chaves na ignição enquanto não estiver no veículo, tranque o veículo e use todos os equipamentos de imobilização e alarme disponíveis, etc. Em caso de roubo do veículo devido a negligência da parte do utilizador, todos os produtos, coberturas e isenções serão consideradas anuladas, e será responsável pelo valor total do veículo de aluguer, além das perdas resultantes da suspensão do uso em questão.

O transporte de animais de estimação em veículos de aluguer é proibido sem o consentimento prévio do operador do veículo.

É proibida a instalação de equipamentos adicionais no veículo de aluguer, como "racks" para bagagens e esquis ou ganchos de reboque, exceto se estes forem fornecidos pelo operador do veículo.

Assistência em viagem

O operador do veículo oferece assistência em viagem limitada. Informe-se aquando do levantamento do veículo.

Itens extraviados, danificados e roubados

O utilizador é responsável em caso de perda ou danos à(s) chave(s) e deverá pagar uma multa ao operador do veículo. Tenha em atenção que, se não devolver as chaves ao operador do veículo em caso de roubo do veículo, o seu seguro será considerado nulo e poderá ser responsabilizado pelo valor integral do veículo. É importante ter cuidado com as chaves, dado que alguns modelos de automóveis mais recentes não podem ser roubados sem as mesmas. Para evitar dar pistas a possíveis ladrões sobre os detalhes do veículo de aluguer, é essencial que retire todas as etiquetas de aluguer da(s) chave(s) e as mantenha no porta-luvas até devolver o automóvel. Tenha em atenção que "chave(s)" refere-se a todos os tipos de chaves e cartões-chave.

Equipamento de segurança

Tenha em atenção que deve utilizar o tipo correto de equipamento de segurança, conforme exigido por lei no país de destino. Aconselhamos vivamente que se familiarize com os requisitos antes de viajar e que reserve os extras necessários (por exemplo, cadeiras para criança) com antecedência. Se reservar qualquer tipo de cadeira para crianças, a maioria dos operadores de veículos não a instalará no veículo de aluguer e caberá a si fazê-lo. Para fins de segurança, os veículos alugados podem estar equipados com dispositivos de rastreio e as condições do operador do veículo aplicam-se à utilização desses dispositivos.

Grupo/modelo do veículo

A marca e o modelo do automóvel só são garantidos se expressamente especificados na oferta. Normalmente, o automóvel específico exibido na reserva é apenas uma referência e o operador do veículo reserva-se o direito de o substituir por outro veículo alternativo, semelhante ou de categoria superior. Caso o veículo reservado esteja indisponível devido a problemas mecânicos ou acidente, o operador do veículo disponibilizará um veículo semelhante ou de categoria superior.

Outras informações importantes

Reclamações

Consulte os termos de serviço para obter mais detalhes sobre a forma como enviar reclamações. Se a sua reclamação estiver relacionada com o operador do veículo, será informado sobre a forma como apresentar a queixa diretamente ao mesmo.

Aviso sobre os impostos locais

Envidamos todos os esforços para garantir que todos os preços apresentados incluem impostos. Contudo, é importante notar que impostos e taxas locais, tais como sobretaxas em aeroportos, também podem ser aplicados pelo operador do veículo em encargos adicionais pagos no local, como equipamentos opcionais e taxas relativas à idade. Os impostos e as taxas locais são controlados pelas autoridades locais e pelos operadores do veículo e podem estar sujeitos a alterações.