Política de Privacidade

Somos a Movly, designação comercial da Grauholz Mobility GmbH (doravante designada por "Movly", "nós" ou "nosso"). Comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações quando utiliza o nosso website, a nossa app e os nossos serviços, bem como os seus direitos a este respeito.

Poderemos, ocasionalmente, atualizar esta Política de Privacidade. Se fizermos quaisquer alterações significativas, iremos notificá-lo por e-mail ou através de um aviso proeminente no nosso website ou app antes de as alterações entrarem em vigor. Aconselhamos a consulta desta Política de Privacidade antes de cada transação. A utilização continuada do nosso website ou app após a data de entrada em vigor das alterações constitui a sua aceitação da Política de Privacidade atualizada. Se não concordar com as alterações, deverá deixar de utilizar os nossos serviços ou exercer os seus direitos conforme descrito na presente Política de Privacidade.

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Grauholz Mobility GmbH Am Münchfeld 57-59, 80999 München, Alemanha

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados através de info@movly.com.

Recolhemos informações pessoais quando:

• Nos fornece as suas informações pessoais
• As recolhemos automaticamente
• As recebemos de terceiros

Recolhemos informações pessoais para os seguintes fins:

Dados da conta e da reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (incluindo o número de WhatsApp)
• Endereço residencial
• Detalhes da reserva (por exemplo, fornecedor do aluguer de veículo, período do aluguer, preferências)

Dados de verificação de identidade:

• Documentos como carta de condução ou passaporte (se aplicável)
• Autorretrato
• Data de nascimento

Informações de pagamento:

• Detalhes do cartão de pagamento (processados de forma segura por um processador de pagamentos terceiro)
• Dados de transação (por exemplo, montante, data e método de pagamento)

Dados de utilização:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Páginas visitadas, tempo passado nas páginas e dados de interação

Preferências de marketing:

• Consentimento para receber e-mails promocionais, newsletters ou ofertas

Cookies e monitorização:

• Informações recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes - mais informações na nossa Política de Cookies (ver abaixo).

A maior parte dos dados que recolhemos são-nos fornecidos diretamente por si. Recolhemos e processamos dados quando:

• Efetua o registo online ou faz uma encomenda de qualquer um dos nossos produtos ou serviços.
• Preenche voluntariamente um inquérito de cliente ou fornece feedback em qualquer um dos nossos painéis de mensagens ou por e-mail.
• Utiliza ou visualiza o nosso website através dos cookies do seu navegador.
• Envia os seus documentos para verificação.
• Utiliza a nossa aplicação móvel, que também pode recolher dados através de cookies ou tecnologias semelhantes.

A nossa Empresa pode também receber os seus dados indiretamente a partir das seguintes origens:

• Os nossos parceiros e sites de comparação que utilizou para criar uma reserva de aluguer.

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Para prestar serviços:

• Processar reservas e comunicar detalhes com os fornecedores de aluguer de veículos terceiros.
• Gerir a sua conta e as suas preferências.

Para apoio ao cliente:

• Responder às suas perguntas, reclamações ou pedidos de apoio.

Para processamento de pagamentos:

• Facilitar pagamentos seguros através de processadores de pagamento terceiros.

Para marketing e promoções:

• Enviar ofertas personalizadas, promoções e atualizações (com o seu consentimento).

Para melhorar os nossos serviços:

• Analisar o feedback e o comportamento do utilizador para melhorar a nossa plataforma.

Para conformidade legal:

• Cumprir obrigações ao abrigo das leis e regulamentos aplicáveis.

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

Execução do contrato:

• Para satisfazer os seus pedidos de reserva e prestar serviços relacionados.

Consentimento:

• Para enviar comunicações de marketing ou utilizar cookies (o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer momento).

Interesse legítimo:

• Para melhorar a nossa plataforma, evitar fraudes e proteger os nossos interesses comerciais.

Obrigações legais:

• Cumprir com as leis e regulamentos, por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas.

Podemos partilhar os seus dados com:

Prestadores de serviços de aluguer de veículos terceiros:

• Para processar e confirmar a sua reserva.

Processadores de pagamentos:

• Para um tratamento seguro das transações.

Prestadores de serviços:

• Prestadores de serviços de análise, marketing, alojamento e TI que prestam assistência às nossas operações.

Autoridades reguladoras:

• Quando exigido por lei ou para dar resposta a processos legais.

Asseguramos que todos os terceiros tratam os seus dados em conformidade com o RGPD e celebram acordos de tratamento de dados quando necessário.

Se os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que os mesmos estão protegidos por:

• Cláusulas contratuais-tipo (CCT) aprovadas pela UE.
• Uma decisão relativa à adequação pela Comissão Europeia.

Retemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para:

• Cumprir com os objetivos delineados na presente política.
• Cumprir com as obrigações legais.
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos.

Os períodos de retenção específicos incluem:

• Dados de reservas e transações: 10 anos.
• Dados de marketing: retidos até o consentimento ser retirado.

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
• Correção: Retificar dados imprecisos ou incompletos.
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (onde aplicável).
• Restrição: Limitar o tratamento em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade: Obter os seus dados num formato estruturado e frequentemente utilizado.
• Objeção: Opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Retirar o consentimento: Em qualquer momento, para os dados tratados com base no consentimento.
• Reclamação: Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora se considerar que os seus direitos foram violados.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de support@movly.com.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou perda.

Atualizações à Política de Privacidade

Poderemos, ocasionalmente, atualizar esta Política de Privacidade. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de entrada em vigor atualizada em conformidade.

Se tiver dúvidas ou preocupações relativamente a esta Política de Privacidade, contacte-nos através de:

E-mail: info@movly.com Telefone: +44 2039 365033

O website e a app Movly podem conter ligações para outros websites. A nossa Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso website, à nossa app e aos nossos serviços, pelo que, se clicar numa ligação para outro website, deverá ler a respetiva política de privacidade.

A Movly atualiza ocasionalmente a sua Política de Privacidade e publica todas as atualizações nesta página Web. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 27 de novembro de 2024.

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• Necessários para o funcionamento do nosso website e app.
• Exemplo: garantir inícios de sessão seguros e permitir reservas.
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Atualizações à Política de Cookies

Poderemos atualizar esta secção ocasionalmente para refletir alterações a nível tecnológico ou requisitos legais. Todas as alterações serão publicadas aqui com uma data de entrada em vigor atualizada.