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1.Perguntas frequentes
De que documentos preciso?
Ao levantar o seu carro de aluguer, normalmente terá de apresentar:
- uma carta de condução válida;
- uma Carta de Condução Internacional, se a sua carta de condução não tiver sido emitida na União Europeia;
- um passaporte válido e um documento de identificação do seu país de residência;
- um cartão de crédito em nome do condutor principal.
O que é o Seguro de acidente por colisão?
A Dispensa de Indemnização por Colisão (CDW) é uma forma de proteção incluída em muitos contratos de aluguer de carros. Limita a sua responsabilidade financeira caso o carro de aluguer sofra danos num acidente rodoviário. Continua a ser responsável pelo valor da franquia indicado no seu contrato de aluguer. A exclusão de determinadas coberturas pode aumentar a sua responsabilidade financeira. Os detalhes completos estão disponíveis nos Termos de Serviço.
O que é o Seguro de Responsabilidade Civil?
O Seguro de Responsabilidade Civil (TPL) cobre danos ou lesões que possa causar a outras pessoas ou aos seus bens enquanto conduz o carro de aluguer.
O que é o depósito de caução?
Um depósito de segurança é um montante temporariamente retido no seu cartão de crédito durante o aluguer. Será libertado na totalidade, salvo se existirem encargos adicionais, como multas de trânsito, devolução do carro com combustível insuficiente ou necessidade de limpeza extra. Consoante a sua reserva seja um aluguer inteligente ou um levantamento ao balcão, o depósito será retido 48 horas antes do levantamento ou no balcão. Certifique-se de que leva consigo o cartão de crédito exigido quando levantar o carro de aluguer.
Como posso verificar a minha identidade?
A verificação de identidade é concluída digitalmente através da app da Movly. Ser-lhe-á pedido que carregue fotografias da sua carta de condução, do seu passaporte ou cartão de cidadão da UE, e uma selfie. Em alguns casos, poderá também ter de carregar a sua Carta de Condução Internacional. Preencha os seus dados de contacto na secção «Perfil».
Ao levantar o carro de aluguer, terá também de ter consigo os documentos físicos indicados nos Termos Principais do Aluguer, disponíveis na app da Movly.
Ao levantar o carro de aluguer, terá também de ter consigo os documentos físicos indicados nos Termos Principais do Aluguer, disponíveis na app da Movly.
Como posso destrancar as portas do automóvel?
Apenas para aluguer inteligente: utilize a app da Movly para trancar e destrancar as portas do carro. Certifique-se de que o Bluetooth do seu telemóvel está ativado. Assim que encontrar o carro, inicie o aluguer na app e utilize o telemóvel para o trancar e destrancar durante todo o período de aluguer.
Preciso de uma ligação à Internet para utilizar o automóvel?
Apenas para aluguer inteligente: precisará de uma ligação à internet para iniciar e terminar o aluguer na app. Durante o aluguer, não precisará de internet para trancar ou destrancar as portas do carro, uma vez que, após o início do aluguer, o seu telemóvel liga-se ao carro por Bluetooth.
Aluguer ao balcão: precisará de uma ligação à internet para receber na app as instruções de recolha 24 horas antes da hora de recolha agendada.
