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Frequently asked questions

De que documentos preciso? arrowDown
Os documentos que normalmente deve apresentar são:
  • uma carta de condução válida
  • uma Carta de Condução Internacional, se a sua carta de condução não tiver sido emitida na União Europeia;
  • um passaporte válido e um bilhete de identidade do seu país de residência;
  • um cartão de crédito em nome do condutor principal.
Todos os documentos devem estar completos, ser versões originais, físicas e válidas. Por vezes, também podemos exigir um comprovativo da sua morada sob a forma de uma fatura recente de um serviço, a qual não deve ter mais de três meses.
O que é o Seguro de acidente por colisão? arrowDown
O Seguro de acidente por colisão (CDW) é uma proteção que reduz a sua responsabilidade financeira por danos resultantes de acidentes rodoviários. Em caso de danos ao seu veículo de aluguer, torna-se responsável pelo montante indicado no seu contrato de aluguer. Ao escolher determinadas exclusões de cobertura, pode aumentar a sua responsabilidade financeira. Para mais informações sobre estas exclusões, consulte os Termos de Serviço.
O que é o Seguro de Responsabilidade Civil? arrowDown
O Seguro de Responsabilidade Civil (TPL) é um tipo de seguro que cobre os custos de quaisquer danos que possa causar a terceiros enquanto conduz o seu automóvel de aluguer.
O que é o depósito de caução? arrowDown
O depósito é um montante retido no seu cartão de crédito para fins de segurança e será libertado na totalidade, exceto se existirem encargos inesperados, como multas de trânsito, devolução do automóvel com combustível insuficiente ou necessidade de limpeza adicional. O depósito será debitado no seu cartão de pagamento 48 horas antes da hora prevista para o levantamento. Se o aluguer tiver início em menos de 24 horas, o depósito será cobrado imediatamente após a confirmação da reserva e a verificação da sua identidade.
Como posso verificar a minha identidade? arrowDown
Basta seguir as instruções na app. Terá de tirar fotos da sua carta de condução e de um documento de identificação (por exemplo, passaporte ou cartão de cidadão emitido por um Estado-Membro da União Europeia), juntamente com uma selfie. Em alguns casos, pode também ser-lhe pedido que carregue uma fotografia da sua Carta de Condução Internacional. Por último, preencha os seus dados de contacto na secção "Perfil".

Ao levantar o seu automóvel de aluguer, tem de ter consigo os documentos especificados nos Termos Principais do Aluguer, que estão disponíveis na app Movly.
Como posso destrancar as portas do automóvel? arrowDown
Só vai precisar da nossa app! Basta certificar-se de que o Bluetooth do seu smartphone está ligado. Assim que encontrar o automóvel, inicie o aluguer através da app. Durante todo o aluguer, poderá destrancar e trancar as portas diretamente pela app.
Preciso de uma ligação à Internet para utilizar o automóvel? arrowDown
Para iniciar e terminar o aluguer, precisará de uma ligação à Internet. No entanto, não precisa de uma ligação à Internet para trancar e destrancar as portas do automóvel durante a viagem. Uma vez iniciado o aluguer, o automóvel e o seu smartphone vão ligar-se por Bluetooth.