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1. Frequently asked questions
De que documentos preciso? 
Os documentos que normalmente deve apresentar são:
- uma carta de condução válida
- uma Carta de Condução Internacional, se a sua carta de condução não tiver sido emitida na União Europeia;
- um passaporte válido e um bilhete de identidade do seu país de residência;
- um cartão de crédito em nome do condutor principal.
O que é o Seguro de acidente por colisão? 
O Seguro de acidente por colisão (CDW) é uma proteção que reduz a sua responsabilidade financeira por danos resultantes de acidentes rodoviários. Em caso de danos ao seu veículo de aluguer, torna-se responsável pelo montante indicado no seu contrato de aluguer. Ao escolher determinadas exclusões de cobertura, pode aumentar a sua responsabilidade financeira. Para mais informações sobre estas exclusões, consulte os Termos de Serviço.
O que é o Seguro de Responsabilidade Civil? 
O Seguro de Responsabilidade Civil (TPL) é um tipo de seguro que cobre os custos de quaisquer danos que possa causar a terceiros enquanto conduz o seu automóvel de aluguer.
O que é o depósito de caução? 
O depósito é um montante retido no seu cartão de crédito para fins de segurança e será libertado na totalidade, exceto se existirem encargos inesperados, como multas de trânsito, devolução do automóvel com combustível insuficiente ou necessidade de limpeza adicional. Consoante o tipo de aluguer, se for um aluguer sem chave ou com recolha no balcão, o depósito será cobrado 48 horas antes da hora prevista para o levantamento ou diretamente no balcão. Por favor, assegure-se de que tem o cartão de crédito consigo no momento da recolha do veículo.
Como posso verificar a minha identidade? 
Basta seguir as instruções na app. Terá de tirar fotos da sua carta de condução e de um documento de identificação (por exemplo, passaporte ou cartão de cidadão emitido por um Estado-Membro da União Europeia), juntamente com uma selfie. Em alguns casos, pode também ser-lhe pedido que carregue uma fotografia da sua Carta de Condução Internacional. Por último, preencha os seus dados de contacto na secção "Perfil".
Ao levantar o seu automóvel de aluguer, tem de ter consigo os documentos especificados nos Termos Principais do Aluguer, que estão disponíveis na app Movly.
Ao levantar o seu automóvel de aluguer, tem de ter consigo os documentos especificados nos Termos Principais do Aluguer, que estão disponíveis na app Movly.
Como posso destrancar as portas do automóvel? 
Só vai precisar da nossa app! Basta certificar-se de que o Bluetooth do seu smartphone está ligado. Assim que encontrar o automóvel, inicie o aluguer através da app. Durante todo o aluguer, poderá destrancar e trancar as portas diretamente pela app.
Preciso de uma ligação à Internet para utilizar o automóvel? 
Para iniciar e terminar o aluguer, precisará de uma ligação à Internet. No entanto, não precisa de uma ligação à Internet para trancar e destrancar as portas do automóvel durante a viagem. Uma vez iniciado o aluguer, o automóvel e o seu smartphone vão ligar-se por Bluetooth.