Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden voor het platform bevatten belangrijke informatie over de services die wij leveren en de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik ervan. De Servicevoorwaarden voor het platform vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen Movly en u, persoonlijk of namens een entiteit, betreffende uw toegang tot en gebruik van de services. Elke keer dat u een via Movly geboekte auto boekt, huurt of gebruikt, bevestigt u dat u akkoord gaat met onze Servicevoorwaarden. Als u het niet eens bent met enig deel van onze Servicevoorwaarden, dient u geen auto te reserveren via ons platform en dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van onze services.

Andere content op de Movly-app of op internet, zoals de indicatieve voorwaarden voor autoverhuur, de pagina “Over ons”, veelgestelde vragen of andere informatiepagina’s, maken geen deel uit van deze Servicevoorwaarden. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze Servicevoorwaarden en de informatie op de website of in de app, prevaleren de Servicevoorwaarden.

Als een autoriteit bepaalt dat een van deze bepalingen nietig of onuitvoerbaar is, blijft de rest van de voorwaarden van toepassing.

Lees deze Servicevoorwaarden aandachtig voordat u huurt.

Onze services

U kunt naar beschikbare auto's zoeken zonder in te loggen of u aan te melden. Om een ​​huurauto via Movly te boeken, de gegevens ervan te beheren of uw auto op te halen en in te leveren, moet u onze app installeren en een account aanmaken. U kunt uw huurgegevens bekijken in onze app onder Meer -> Huurcontracten door het gewenste huurcontract te selecteren uit ofwel het tabblad "Huidige huurcontracten" of "Toekomstige huurcontracten". Huurcontracten via Movly zijn station-based. Dit betekent dat u de auto op een specifieke locatie of in een specifiek gebied ophaalt en inlevert (bijv. een parkeerplaats op het vliegveld). Instructies voor de exacte ophaal- en inleverlocaties vindt u in de Movly-app.

Gepland huren

Gepland huren is een service waarbij u de gewenste data en tijden voor het ophalen en inleveren van de auto moet instellen. De vereiste voorafgaande kennisgeving voor geplande huur hangt af van de locatie en beschikbaarheid van de auto. U kunt controleren welke auto's beschikbaar zijn voor de door u geselecteerde periode via de Movly Website, App of de platforms van onze partners.

Meestal wordt de prijs van uw huurcontract berekend op basis van intervallen van 24 uur. Een huurcontract van 25 uur kost bijvoorbeeld evenveel als een huurcontract van 48 uur.

Autoabonnement

Een autoabonnement is een subtype van geplande huur waarbij de huurkosten in maandelijkse termijnen in rekening worden gebracht. De looptijd van een autoabonnement kan variëren afhankelijk van de voertuigexploitant. U kunt verplicht worden om regelmatig terug te keren naar de ophaallocatie met uw voertuig waarop het abonnement van kracht is.

Merk en model

De auto’s op het Movly-platform hebben ofwel een gegarandeerd merk en model of een merk of model dat vergelijkbaar is met het gewenste merk en model, wat aangegeven wordt door de zin "of vergelijkbaar".

Voor auto's met een gegarandeerd merk en model ontvangt u de auto die op de website of in de app wordt weergegeven. De kleur van de echte auto kan echter afwijken van de kleur op de voorbeeldafbeelding.

Als het merk en model worden gevolgd door de zin "of vergelijkbaar", betekent dit dat de getoonde auto een voorbeeld is. U kunt een ander merk en model krijgen, maar het zal hetzelfde aantal deuren, stoelen en een vergelijkbare bagagecapaciteit hebben.

Als de geboekte autoklasse beschikbaar is op het moment van afhalen, dan wordt deze beschikbaar gesteld. Zo niet, dan wordt een auto van dezelfde of een hogere klasse aangeboden. In zeldzame gevallen kunnen alleen auto's uit een lagere autoklasse beschikbaar zijn.

Een account aanmaken

Om een auto te huren via Movly, moet u een account aanmaken. Download hiervoor onze app en voer uw telefoonnummer in. U zal dan een tekstbericht ontvangen met een verificatiecode om uw nummer te bevestigen. Eens u de correcte verificatiecode heeft ingevoerd in de app, is uw account aangemaakt.

U moet de vereiste persoonsgegevens invullen wanneer u uw eerste boeking maakt of in de app onder Meer -> Profiel. Daar kunt u ook uw persoonsgegevens bekijken en beheren.

Gebruikersvereisten

De voorwaarden voor het huren van een auto verschillen per voertuigexploitant. De belangrijkste indicatieve voorwaarden, zoals vereisten voor de bestuurder, verzekering, borg, betalingen en brandstofbeleid, zoals verstrekt door de verhuurder, zijn echter beschikbaar in de Movly-app. De volledige voorwaarden die op uw huurcontract van toepassing zijn, zijn beschikbaar bij het ophalen. Uw verificatie bij Movly garandeert niet dat u door de identiteitscontroles van de voertuigexploitant komt.

Verificatie door Movly

Alle klanten moeten worden geverifieerd in de Movly-app. Dit zorgt voor een vlottere ophaalervaring bij sommige van onze autoverhuurpartners en dient als basis voor een contactloze Movly-verhuurervaring.

Om het verificatieproces te starten, moet u onze app gebruiken om foto's van de vereiste documenten te maken en deze te uploaden.

U moet de vereiste foto’s nemen in de app ofwel onder Meer -> ID-documenten door het volgen van de melding die in de app verschijnt nadat uw huurcontract bevestigd is, of door te tikken op Mijn huurcontract -> Documenten toevoegen.

U kunt uw documenten bekijken en beheren onder Meer -> ID-documenten. Alleen gebruikers met een geverifieerde status mogen voertuigen ophalen als Movly de voertuigexploitant is. Als u op de ophaaltijd de geverifieerde status nog niet hebt bereikt, gelden de standaard annulerings- en kosten voor niet op komen dagen.

U bent ervoor verantwoordelijk om uw persoonsgegevens en foto’s van uw documenten actueel te houden. U kunt uw verificatiestatus controleren in de app onder Meer -> Profiel -> Verificatiestatus.

Afhankelijk van de voertuigexploitant kan het zijn dat u tijdens het ophalen extra controles moet ondergaan en uw documenten moet laten zien.

U moet uw rijbewijs en identiteitsdocumenten altijd kunnen voorleggen aan ons personeel of de lokale autoriteiten, als u dat gevraagd wordt.

Alle documenten moeten geldige originele fysieke documenten zijn. Tijdelijke documenten worden niet geaccepteerd.

Vereisten voor de foto’s

Alle documenten die u indient ter verificatie moeten:

• Op uw naam staan;
• Uw identiteit tonen;
• geldig zijn op het moment van de verificatie;
• ten minste geldig zijn tot het moment waarop u de huurauto inlevert.

De documentfoto's die u uploadt moeten:

• duidelijk en leesbaar zijn zonder reflecties of vaagheden;
• volledig zijn – het document in volledige grootte zonder vingers of andere voorwerpen die een deel van het document bedekken;
• genomen zijn op een vlak oppervlak – houd de documenten niet in uw hand;
• originele foto’s zijn – de foto’s mogen niet genomen zijn van een ander scherm of een andere foto.

Selfie

Uw volledige gezicht moet zichtbaar zijn. Zet een hoed, gezichtsmasker enz. af. Religieuze hoofdbedekkingen zoals hijabs en khimars worden geaccepteerd zolang u herkenbaar bent aan uw officiële documenten. Normale, doorzichtige glazen zijn toegelaten, zolang ze geen reflecties veroorzaken op de foto. Zet uw bril af als deze donkere of gekleurde glazen heeft. Uw gezicht moet in het midden van de foto staan en u moet recht in de lens kijken met uw ogen open.

Mislukte verificaties en geldigheid

Mislukte verificatie

Movly behoudt zich het recht voor om aan klanten van wie de identiteitsverificatie niet gelukt is, services te weigeren. We hebben ook het recht om uw huurcontract te annuleren, als:

• u de vereiste documenten niet hebt geüpload voordat u gepland staat om uw huurauto op te halen;
• u niet voldoet aan de gebruikersvereisten voor het huren van de specifieke auto, bijvoorbeeld als u te jong of te oud bent, of u gedurende de vereiste periode nog niet in het bezit bent van een rijbewijs;
• we redelijke gronden hebben om te denken dat uw huurcontract frauduleus is.

We behouden ons het recht voor om aanvullende informatie of documentatie te vragen als dit nodig is om uw identiteit te verifiëren. In dergelijke gevallen nemen we rechtstreeks contact met u op met de details. Als er problemen zijn met de documenten die u hebt geüpload, nemen wij contact met u op en vragen wij u om nieuwe foto's aan te leveren. We kunnen ook een kort videogesprek met u vragen.

Houd er rekening mee dat de documentvereisten van Movly kunnen verschillen van die van uw voertuigexploitant. Movly aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor no-shows of extra kosten die ontstaan doordat een klant geen documenten kan overleggen die vereist zijn door de voertuigexploitant. Deze documenten worden gespecificeerd in de algemene voorwaarden van de voertuigexploitant.

Als wij uw reservering om een van de bovengenoemde redenen moeten annuleren, zijn onze standaard annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Geldigheid van de verificatie

Zodra wij uw identiteit hebben geverifieerd, wordt u beschouwd als een geverifieerde gebruiker.

Gebruikers met een geverifieerde status hoeven zichzelf niet opnieuw te verifiëren wanneer ze terugkeren voor hun volgende huur.

Uw status blijft geverifieerd totdat een van de documenten die u heeft geüpload voor verificatie, verloopt. Als dit gebeurt, vragen we u om de nieuwe documenten te uploaden. We moeten uw identiteit ook opnieuw verifiëren als u uw naam of geboortedatum wijzigt in de app of nieuwe foto's uploadt.

Uw aansprakelijkheid voor uw persoonsgegevens

Om de services te kunnen leveren, heeft Movly het recht om uw persoonsgegevens, contactinformatie en boekingsgerelateerde informatie te verwerken en door te geven aan voertuigexploitanten om de gevraagde verhuurdienst te faciliteren.

Door de foto’s te uploaden, bevestigt u dat u over de rechten beschikt om die documenten en afbeeldingen te gebruiken en geeft u Movly het recht om ze in verband met uw gebruik van de website, app en services te gebruiken, te reproduceren en weer te geven.

• Movly behoudt zich dit recht voor gedurende uw gebruik van onze website, app en services, en dit recht is van toepassing op de elementen die onderworpen zijn aan intellectuele eigendomsrechten, evenals op de elementen die betrekking hebben op de bescherming van uw privacy en uw afbeeldingsrechten.

Indien Movly of onze partners verliezen, aansprakelijkheden of kosten oplopen als gevolg van uw handelen of nalaten, bent u volledig verantwoordelijk en verplicht Movly en onze partners dienovereenkomstig te compenseren.

Als we uw account om welke reden dan ook beëindigen of opschorten, is het u verboden om een nieuwe account te registreren of aan te maken onder uw eigen naam, een valse of geleende naam, of de naam van een derde, zelfs als u namens hen handelt.

Movly behoudt zich het recht voor om uw documenten te delen met partijen die zij nodig acht voor verificatiedoeleinden.

Bevestiging en contract

U ontvangt de definitieve details over uw boeking 60 uur voor de ophaaltijd als uw boeking is bevestigd en de overeengekomen vooruitbetalingen zijn gelukt.

Een geldig e-mailadres en een actief telefoonnummer zijn vereist om u een bevestiging en belangrijke informatie over uw huurcontract te sturen. U moet hetzelfde telefoonnummer gebruiken om in te loggen op de Movly-app en tijdens het boeken via andere kanalen. Dit is nodig voor de synchronisatie van de huurgegevens over verschillende kanalen en toestellen.

Als Movly-gebruiker gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden bij het aanmaken van uw account. De specifieke details van elke huur, zoals de autogegevens, de ophaal- en inleverlocatie, enz. worden overeengekomen bij aanvang van de huur.

Movly behoudt zich het recht voor om een aanstaande huur te weigeren of een lopende huur te beëindigen wegens bedreiging van de leden van het Movly-team of eigendommen.

Betaalmethode

We accepteren betalingen met een creditcard of betaalpas met een onlinebetalingsfunctie. We accepteren alleen fysieke betaalkaarten; virtuele kaarten worden niet geaccepteerd. De kaart die gebruikt wordt om de services van Movly te betalen, moet op uw naam staan. De betalingsvereisten kunnen variëren afhankelijk van de voertuigexploitant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat wordt voldaan aan de vereisten van de voertuigexploitant.

Movly toont de totale boekingsprijs voordat u een betaalmethode selecteert en uw betalingsgegevens invoert op onze website, app of partnerplatforms. De betalingsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de voertuigexploitant en kunnen een volledige vooruitbetaling, een gedeeltelijke vooruitbetaling of een gesplitste betaling tussen nu en later omvatten. De entiteit die uw betaling afhandelt kan ook verschillen, afhankelijk van het boekingsplatform en de voertuigexploitant. Als klant dient u zich ervan bewust te zijn dat u door het invoeren van uw betalingsgegevens en het goedkeuren van de betaling uw intentie tot het sluiten van de Movly-serviceovereenkomst tot uitdrukking brengt. Afhankelijk van de voorwaarden van de voertuigexploitant kunnen de kosten van de huur en eventuele extra's tijdens het boekingsproces of op de ophaallocatie in rekening worden gebracht. Deze informatie wordt tijdens het boekingsproces weergegeven.

U erkent dat, indien wij openstaande vorderingen tegen u hebben (met inbegrip van, maar niet beperkt tot boetes, schadevergoedingen, boetes en vergoedingen), u ons hierbij machtigt om eenzijdig en zonder verdere voorafgaande toestemming alle door u verschuldigde bedragen van een van uw betaalkaarten af te schrijven. Movly behoudt zich het recht voor om openstaande vorderingen over te dragen en de gegevens van de debiteur aan derden, zoals incassobureaus en verzuimregisters, bekend te maken. Dit geldt voor alle openstaande claims die u mogelijk hebt opgelopen tijdens een van uw eerdere huurperiodes bij Movly.

De betalingsgegevens, facturen of kostenuitsplitsingen kunnen verschillen afhankelijk van de service die u gebruikt heeft om uw huurauto te boeken. Als er verschillen zijn als gevolg van bijbehorende kosten, ontvangt u geen restitutie voor het verschil.

Kosten

De prijzen die in onze app, op onze website en op de platforms van onze partners worden weergegeven, zijn al inclusief belastingen en toeslagen. Onder bepaalde omstandigheden kunnen er echter extra kosten van toepassing zijn. Als uw huurauto door een andere voertuigexploitant onderhouden wordt, kunnen hun kosten van toepassing zijn. Deze worden beschreven in de huurovereenkomst die door de voertuigexploitant wordt verstrekt.

Als een van deze extra kosten van toepassing is, zal de voertuigexploitant of Movly deze na de huurperiode van uw borgsom aftrekken of van uw betaalkaart afschrijven.

U wordt altijd op de hoogte gesteld wanneer er kosten in rekening worden gebracht.

Wisselkoersen en bankkosten

Movly en voertuigexploitanten doen voornamelijk transacties in euro’s of Amerikaanse dollars. Houd er rekening mee dat bedragen die in andere valuta worden weergegeven in onze app en op onze website kunnen variëren als gevolg van wisselkoersschommelingen en eventuele bankkosten. Het is uw verantwoordelijkheid om eventuele wisselkoersverschillen en bankkosten die verband houden met uw huur te dekken. De betaalvaluta wordt vermeld in uw huurgegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele wisselkoersschommelingen.

Optionele extra's

U kunt optionele extra's, zoals kinderzitjes en extra dekking, aan uw huurcontract toevoegen. De exacte prijs en beschikbaarheid van deze extra's kan variëren afhankelijk van uw verhuurlocatie, de voertuigexploitant en het specifieke voertuig.

Extra’s worden niet terugbetaald als de huurperiode eenmaal is begonnen.

Als fysieke optionele extra’s, zoals kinderzitjes, sneeuwkettingen of andere tastbare zaken verloren gaan, beschadigd raken of vuil worden tijdens uw huur, bent u verantwoordelijk voor alle kosten in verband met het schoonmaken of vervangen ervan.

Als uw voertuig niet door Movly wordt geleverd, kunnen de prijzen van extra's na boeking veranderen.

Wijzigingen in het huurcontract

Neem contact op met onze klantenservice als u wijzigingen in het huurcontract wilt aanbrengen nadat dit is bevestigd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het wijzigen van de huurdata, de auto of het toevoegen van optionele extra's.

Eventuele wijzigingen in de huurgegevens kunnen ook van invloed zijn op de huurprijs, aangezien de tarieven op het moment van boeken en het moment van wijzigingen kunnen verschillen. Als er geen voertuigen beschikbaar zijn, kunnen wij uw wijzigingsverzoek mogelijk niet inwilligen. Voor wijzigingen die binnen 48 uur voor het ophalen worden aangevraagd, worden annuleringskosten in rekening gebracht als de boeking wordt geannuleerd omdat de gevraagde wijziging niet mogelijk is. Als u de huurperiode wilt verlengen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. We kunnen echter niet altijd garanderen dat verlengingen mogelijk zijn.

U gaat ermee akkoord dat de betalingen voor het huurcontract niet terugbetaald kunnen worden als u uw huurperiode verkort.

Annuleringen en niet op komen dagen

Annulering

U kunt uw huurcontract annuleren voor de geplande ophaaltijd door contact op te nemen met onze klantenservice of door een annulering aan te vragen in de Movly-app.

Dezelfde annuleringsregels zijn van toepassing, ongeacht of u uw huur zelf annuleert of Movly deze annuleert wegens het niet naleven van de Servicevoorwaarden, de voorwaarden van de voertuigexploitant of de huurovereenkomst.

Als u uw huurcontract minimaal 48 uur voor de geplande ophaaltijd annuleert, krijgt u het bedrag volledig terugbetaald.

Als u uw huurcontract minder dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd annuleert, worden er annuleringskosten in rekening gebracht die gelijk zijn aan het volledige vooruitbetaalde bedrag.

Als een reservering minder dan 48 uur voor de ophaaltijd wordt gemaakt, wordt de prijs niet gerestitueerd.

Als de geselecteerde voertuigexploitant niet in staat is om u de auto te leveren, zullen we er alles aan doen om uw reservering door te sturen naar een andere voertuigexploitant.

Niet op komen dagen

Als u de auto niet op het geplande tijdstip ophaalt en u de voertuigexploitant niet van eventuele vertragingen op de hoogte hebt gesteld, wordt beschouwd dat u niet bent komen opdagen en worden u kosten voor het niet op komen dagen in rekening gebracht.

Het wordt ook als niet op komen dagen beschouwd als u:

• uw reservering wilt annuleren, maar verzuimt om de voertuigexploitant hiervan op de hoogte te stellen voordat de huur begint;
• de auto niet op de afgesproken datum en tijd ophaalt;
• niet in staat bent om de documentatie te leveren die nodig is om de auto op te halen;
• geen creditcard levert op naam van de hoofdbestuurder met voldoende beschikbaar saldo voor de borg;
• niet voldoet aan de voorwaarden of vereisten van de voertuigexploitant; het voertuig geweigerd wordt omdat u op de zwarte lijst staat of onder invloed van alcohol of drugs lijkt te zijn;
• de Movly-app niet downloadt vóór de ophaaltijd.

In al deze gevallen ontvangt u geen terugbetaling van gedane betalingen.

Als u vertraging ondervindt, neem dan onmiddellijk contact op met de voertuigexploitant en met Movly.

Gegevensopslag, -bescherming en -deling

Raadpleeg ons Privacybeleid voor details over de opslag, verwerking en het delen van alle persoonsgegevens waarover wij beschikken.

Door de Movly-app te downloaden en te gebruiken, geeft u aan dat u akkoord gaat met deze disclaimer. Houd er rekening mee dat het gebruik van de app volledig op eigen risico is. De Movly-app wordt geleverd "as is" en "as available," voor zover dit is toegestaan door de wet. Houd er echter rekening mee dat uitsluitingen alleen van toepassing zijn waar wettelijk toegestaan en als uw grondrechten niet aangetast worden.

• De Movly-app kan gebruikt worden op alle iOS-toestellen en op de meeste Android-toestellen.

Hoewel we alles binnen onze macht doen om de accuraatheid van de informatie op onze app en website te garanderen, accepteren we geen aansprakelijkheid voor mogelijke misinformatie of omissies in de informatie die we met u delen in de app of op de website. We accepteren geen aansprakelijkheid voor een beslissing die u neemt uitsluitend op basis van de informatie die door ons wordt doorgegeven. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor technische storingen aan het internet en/of de app of website, of schade of letsels aan u of uw eigendom voortkomend uit of in relatie tot uw gebruik van de app, website of services.

De Movly-app verzamelt uw persoonsgegevens die nodig zijn voor de boeking en het huren van een voertuig, en slaat ze ook op. Hoewel we alle redelijke veiligheidsmaatregelen hebben genomen om de informatie die u ons levert te beschermen tegen verlies en misbruik, kunnen we niet garanderen dat er een beveiligingsinbreuk kan plaatsvinden of dat de elektronische correspondentie tussen ons en u niet wordt bekeken of gelezen door anderen.

We willen opmerken dat u een belangrijke rol speelt bij het veilig houden van uw gegevens. U dient uw Movly-accountgegevens met niemand te delen en u dient uw telefoon ook goed te beveiligen.

We raden u aan uw telefoon niet te jailbreaken of te rooten, d.w.z. verwijder geen softwarerestricties en -beperkingen die zijn opgelegd door het officiële besturingssysteem van uw apparaat. Het verwijderen van softwarebeperkingen kan uw telefoon kwetsbaar maken voor malware, virussen, kwaadaardige programma's en brengt het veiligheidssysteem van uw telefoon in gevaar. Bovendien kan het ervoor zorgen dat de Movly-app niet goed of helemaal niet werkt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig handelen of nalaten van derden op welke manier dan ook veroorzaakt, of voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, op welke manier dan ook veroorzaakt, voortvloeiend uit of in verband met de Movly-app, -website en -services.

Licentie voor mobiele toepassingen

Als u toegang krijgt tot de services via de app, verlenen wij u een herroepbaar, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt recht om de app te installeren en te gebruiken op draadloze elektronische toestellen die eigendom zijn van of beheerd worden door u, en om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de app op dergelijke toestellen, strikt in overeenstemming met de voorwaarden van deze mobiele applicatielicentie in deze Servicevoorwaarden.

Het is verboden om:

• de app te decompileren, reverse-engineeren, demonteren, proberen de broncode ervan af te leiden of te decoderen, behalve zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving;
• enige wijziging, aanpassing, verbetering, vertaling of afgeleid werk van de app te maken;
• de toepasselijke wetten, regels of voorschriften te overtreden in verband met uw toegang tot of gebruik van de app;
• een eigendomskennisgeving (inclusief een kennisgeving van auteursrecht of handelsmerk) die door ons of de licentiegevers van de app is geplaatst, te verwijderen, wijzigen of verbergen;
• de app te gebruiken voor inspanningen die inkomsten genereren, commerciële ondernemingen of andere doeleinden waarvoor deze niet is ontworpen of bedoeld;
• de app beschikbaar te stellen via een netwerk of een andere omgeving die toegang of gebruik door meerdere apparaten of gebruikers tegelijkertijd mogelijk maakt;
• de app te gebruiken voor het maken van een product, service of software die, direct of indirect, concurrerend is met of op enigerlei wijze een vervanging is voor de app;
• de app te gebruiken om geautomatiseerde vragen naar een website te sturen of om ongevraagde commerciële e-mails te verzenden; of
• eigendomsinformatie of een van onze interfaces of ons andere intellectuele eigendom te gebruiken voor het ontwerpen, ontwikkelen, produceren, licentiëren of distribueren van toepassingen, accessoires of toestellen voor gebruik met de app.

Overmacht

Movly is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de nakoming van zijn verplichtingen als gevolg van oorzaken buiten zijn redelijke controle, waaronder overmacht, rellen, oorlog, kwaadwillige schade, brand of uitval van de elektriciteitsvoorziening.

Beëindiging

U kunt uw account in de Movly-app op elk gewenst moment verwijderen als u geen lopende of toekomstige huurcontracten hebt. Als u lopende of toekomstige huurcontracten hebt, moet u deze beëindigen of annuleren voordat u uw account verwijdert. Movly behoudt zich het recht voor om het servicecontract op elk moment te beëindigen als u deze Servicevoorwaarden, wettelijke regels of de rechten van een persoon schendt.

Auto-afbeeldingen

Onze app en website bevatten afbeeldingen van izmo, Inc.: Automotive Images, Copyright [2000 – 2025] izmo, Inc. Alle rechten voorbehouden. De auto-afbeeldingen hierin zijn eigendom van izmo, Inc. en zijn beschermd onder het internationale auteursrecht en dat van de Verenigde Staten. De toegang en het gebruik van deze foto’s is verboden onder de algemene voorwaarden van een afzonderlijke licentieovereenkomst. Alle niet-geautoriseerde gebruiken, reproducties, distributies, opnames of wijzigingen van deze foto’s is ten strengste verboden.

Indicatieve voorwaarden voor autoverhuur

De voorwaarden van de voertuigexploitant die 60 uur voor de ophaaltijd met u gedeeld worden via de Movly-app zijn niet wettelijk bindend en worden uitsluitend verstrekt om u een algemeen begrip te geven van de mogelijke voorwaarden van de voertuigexploitant.

Voertuigexploitanten hebben het recht om een voertuig te weigeren aan personen die ongeschikt worden geacht om te rijden of die niet in aanmerking komen om aan de vereisten te voldoen. Movly is in dergelijke gevallen niet verantwoordelijk voor het voltooien van reisarrangementen, compensatie, kosten of enige restitutie.

De voertuigexploitant is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor claims die u indient voor gederfde winst of soortgelijke zaken.

Belangrijke opmerking

Houd er ook rekening mee dat de voorwaarden van de voertuigexploitant en de algemene huurvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd. Deze algemene huurvoorwaarden dienen alleen ter informatie. Het wettelijk bindende document is de huurovereenkomst tussen u en de voertuigexploitant, waarmee u akkoord gaat wanneer de voertuigexploitant het huurvoertuig aan u overhandigt.

Let erop dat de namen van dekkingsproducten, kosten, optionele extra's, enz. die worden gebruikt door de voertuigexploitant mogelijk niet exact overeenkomen met de namen op onze website of app. De namen hier zijn gestandaardiseerd om de vergelijking tussen verschillende aanbiedingen van voertuigexploitanten te vergemakkelijken.

Alle tarieven worden weergegeven in euro’s of dollars. Prijzen in andere valuta zijn bij benadering en gebaseerd op de actuele wisselkoersen.

Algemene voorwaarden van de voertuigexploitant

De exacte algemene voorwaarden kunnen per locatie verschillen. De volledige toepasselijke algemene voorwaarden van de voertuigexploitant zijn beschikbaar op het moment van afhalen. U ontvangt 60 uur voor de afhaling een indicatieve versie van de algemene voorwaarden van de voertuigexploitant. Movly aanvaardt echter geen aansprakelijkheid jegens de klant indien de huurvoorwaarden of de algemene voorwaarden van de voertuigexploitant wijzigen.

Het tarief is inclusief

Over het algemeen omvat de huurprijs het basistarief van het huurcontract, belastingen en toeslagen. Afhankelijk van de voertuigexploitant kan het tarief ook functies omvatten zoals onbeperkte kilometrage, verschillende dekkingsopties, GPS en meer.

Boekingen via het Movly-platform zijn ook gratis te annuleren tot 48 uur voor de geplande ophaaltijd.

De insluitsels die door de voertuigexploitant worden geleverd, zullen beschikbaar worden gesteld in de algemene voorwaarden van de voertuigexploitant in de Movly-app.

Bestuurdersleeftijd

Over het algemeen is de minimumleeftijd van de bestuurder 18 jaar en de maximumleeftijd van de bestuurder 99 jaar.

Afhankelijk van de voorwaarden van de voertuigexploitant kan een tarief voor jonge/oudere bestuurders van toepassing zijn, meestal voor klanten tussen 18 en 25 jaar en ouder dan 65 jaar.

Let erop dat tarieven voor jonge/oudere bestuurders alleen correct weergegeven worden als u uw leeftijd juist ingevoerd hebt in de zoekcriteria. Als u extra bestuurders toevoegt aan uw huurperiode en deze worden beschouwd als jongere/senior chauffeur, is het mogelijk dat u een tarief voor een extra bestuurder en een tarief voor jonge/oudere bestuurders moet betalen.

Als de leeftijdsgegevens tijdens het verificatieproces worden gewijzigd of bevestigd, bijvoorbeeld als u uw reservering hebt gemaakt via een platform dat leeftijdsgegevens niet bevestigt, kan dit invloed hebben op de deals die voor u beschikbaar zijn.

Voor verschillende voertuiggroepen en exploitanten gelden verschillende leeftijdsbeperkingen voor bestuurders.

Vereiste documenten

Alle documenten moeten volledig, origineel, fysiek en geldig zijn. Ondanks dat u geverifieerd bent in de Movly-app, kan het zijn dat u toch uw documenten moet laten zien op het moment van afhalen. Aanvullende informatie over de documenten die u moet overleggen, wordt 60 uur voor de afhaling beschikbaar gesteld, wanneer de voertuigexploitant wordt bevestigd.

De documenten die u meestal moet overleggen zijn:

• een rijbewijs dat minimaal één volledig jaar geldig is;
• een internationaal rijbewijs, als uw rijbewijs niet binnen de Europese Unie is afgegeven;
• een geldig paspoort en identiteitskaart van uw land van verblijf;
• een creditcard op naam van de hoofdbestuurder.

Sommige voertuigexploitanten kunnen ook een bewijs van uw woonadres vragen in de vorm van een recente energierekening, die niet ouder dan drie maanden mag zijn.

Betalingsvaluta

Afhankelijk van uw keuze of land van verblijf wordt u gefactureerd in euro's (EUR) of Amerikaanse dollars (USD).

Lokale borg/vooraf gegeven toestemming

De voertuigexploitant voert doorgaans een pre-autorisatie uit of brengt het bedrag van de borgsom van uw huurauto in rekening op uw creditcard. De borg is een bedrag dat op uw creditcard staat voor veiligheidsdoeleinden en wordt volledig vrijgegeven, tenzij er onverwachte kosten zijn als gevolg van bijvoorbeeld verkeersboetes, het terugbrengen van de auto met ontbrekende brandstof of een extra schoonmaakbeurt. Houd er rekening mee dat het getoonde borgbedrag meestal niet de huurkosten omvat.

Over het algemeen worden Mastercard en Visa creditcards geaccepteerd als stortingsmethodes; dit kan echter per exploitant verschillen. Normaal gesproken zijn betaalpassen niet toegestaan.

Let erop dat de borgsom mogelijk nog steeds vereist is, zelfs als u het eigen risico naar nul brengt of naar een lager bedrag door aanvullende verzekeringsproducten aan te schaffen.

Het exacte borgbedrag hangt af van verschillende factoren, zoals uw huurtijd, de lengte van de huur, van toepassing zijnde vrijstellingen en kosten, uw woonplaats, de voertuigexploitant en uw specifieke huurlocatie.

Het borgbedrag wordt gespecificeerd in de algemene voorwaarden van de voertuigexploitant, die 60 uur voor de ophaaltijd beschikbaar worden gesteld in de Movly-app.

Houd er rekening mee dat het bedrag kan veranderen als u extra producten koopt op het moment van afhalen, een voertuig uit een andere categorie selecteert of niet voldoet aan de voorwaarden of vereisten van de voertuigexploitant.

Alle gebruikte kaarten moeten op uw naam staan.

Alleen creditcards worden geaccepteerd voor de aanbetaling. Betaalpassen of contant geld zijn niet toegestaan.

Betaalvoorwaarden

De volgende creditcards worden geaccepteerd: Visa, MasterCard. Andere creditcards kunnen toegestaan zijn, afhankelijk van de voertuigexploitant. Deze informatie wordt 60 uur voor de ophaaltijd beschikbaar gemaakt in de Movly-app.

Let op: Maestrokaarten, prepaidkaarten, virtuele debetkaarten of virtuele creditcards worden niet geaccepteerd. Betaalpassen worden mogelijk niet geaccepteerd voor betalingen ter plaatse.

Uw betaalkaart moet nog minstens een maand geldig zijn na het einde van uw huurperiode.

Wisselkoersen valuta

Movly en de voertuigexploitanten handelen voornamelijk in euro’s of Amerikaanse dollars. Houd er rekening mee dat bedragen die in andere valuta worden weergegeven op onze app en website kunnen variëren als gevolg van wisselkoersschommelingen en eventuele bankkosten. Het is uw verantwoordelijkheid om eventuele wisselkoersverschillen en bankkosten met betrekking tot uw huur te dekken. De betaalvaluta wordt vermeld in uw huurgegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wisselingen in wisselkoersen.

Eigen risico en dekking

Het eigen risico op de dekking botsschade (CDW)/dekking verliesschade (LDW) varieert afhankelijk van de verhuurlocatie en de voertuigexploitant.

Deze bedragen zijn van toepassing als een kwijtschelding is inbegrepen in de tarieven of afzonderlijk wordt gekocht. U kunt het eigen risico verminderen door aanvullende dekkingsproducten aan te schaffen.

Uitsluitingen van dekkingen

Als u rijdt onder de invloed van alcohol of drugs, het huurvoertuig op onachtzame of roekeloze manier gebruikt, of de voorwaarden zoals opgenomen in de huurovereenkomst schendt, worden alle toepasbare verzekeringen, kwijtscheldingen, enz. nietig verklaard en bent u volledig verantwoordelijk voor alle schade aan het voertuig, evenals verlies van gebruik en alle andere gerelateerde kosten.

Uitsluitend toegestane chauffeurs zoals geregistreerd op de huurovereenkomst mogen het huurvoertuig besturen. Schade veroorzaakt door onbevoegde chauffeurs wordt niet gedekt.

De dekking is niet van toepassing op en u bent verantwoordelijk voor alle schade tot de volledige kosten van het huurvoertuig als het verzekeringsbedrijf het incident als een niet-verzekerd geval of als schending van verkeersregels classificeert.

Houd er rekening mee dat de dekking botsschade (CDW)/dekking verliesschade (LDW) alleen schade dekt die heeft plaatsgevonden in het huurland. Schade die heeft plaatsgevonden buiten het oorspronkelijke huurland wordt niet gedekt.

Schade aan het dak en de onderkant van het voertuig wordt niet gedekt door de standaarddekking.

Schade aan de volgende onderdelen wordt normaliter niet gedekt:

• chassis
• motor
• antenne
• ramen
• achteruitkijkspiegels
• de wielen
• banden
• interieur
• lampen

Schade veroorzaakt door het volgende wordt normaliter niet gedekt:

• vandalisme
• gedeeltelijke diefstal
• brand

Valt niet onder de standaarddekking:

• lege batterij
• platte banden
• geen brandstof meer
• verloren sleutels
• verloren kentekenplaten

Het transporteren van gevaarlijke goederen en materiaal is niet toegestaan.

Als de verkeerde brandstof wordt getankt, mag u niet met het voertuig rijden. U bent verantwoordelijk voor alle herstel- en reparatiekosten die voortvloeien uit het onjuiste brandstofgebruik, samen met een toepasselijke boete.

Het slepen van andere voertuigen of elke soort aanhanger is strikt verboden. Het is ten strengste verboden om het gehuurde voertuig te gebruiken in races of wedstrijden.

Het is strikt verboden om het huurvoertuig te gebruiken voor het behalen van welke soort winst, profijt of inkomsten dan ook, zoals het verhuren van het voertuig aan derden, personen vervoeren tegen een vergoeding, rijlessen geven, enz.

De voertuigexploitant is niet verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die achter worden gelaten in het voertuig aan het eind van de huurperiode of in het geval van diefstal.

Aansprakelijkheid derden (Third Party Liability, TPL)

Aansprakelijkheid van derden is een vorm van aansprakelijkheidsverzekering die de verzekerde beschermt tegen schade veroorzaakt aan een derde partij, d.w.z. een persoon of zijn eigendom. Het dekkingsbedrag hangt af van de voorwaarden van de voertuigexploitant.

Verzekeringen en vrijwaringsproducten van de voertuigexploitant

Aanvullende beschermingen en verzekeringen aangeboden door de voertuigexploitant zijn mogelijk beschikbaar voor aankoop ten tijde van het ophalen van uw huurvoertuig.

Seizoenstoeslagen

Winterbanden of sneeuwkettingen kunnen in sommige gebieden van het land van verhuur verplicht zijn. Houd er rekening mee dat de voertuigexploitant u mogelijk kan verplichten om winterextra's aan te schaffen.

Winterbanden zijn niet beschikbaar voor alle autogroepen. Houd er rekening mee dat enkel reizen met winterbanden alleen zijn toegestaan tussen een beperkt aantal locaties. Neem rechtstreeks contact met ons op voor meer informatie.

Dekking overdraagbare verzekering

Let erop dat indien uw creditcardbedrijf of andere verzekeringsleveranciers een dekking botsschade of soortgelijke dekking bieden die overdraagbaar is naar huurvoertuigen, het uw verantwoordelijkheid is om te controleren of dit geldig is in uw huurland. Als u wilt afzien van soortgelijke dekking die wordt aangeboden door de voertuigexploitant, moet u mogelijk een schriftelijk bewijs van dekking van de verzekeringsmaatschappij overleggen. Als het bewijs onvoldoende wordt geacht, kan de voertuigexploitant u vereisen om hun dekking aan te schaffen.

Als u gebruik wilt maken van een verzekering via uw creditcardmaatschappij of een andere aanbieder, moet u ervoor zorgen dat deze voldoet aan de minimale dekkingsvereisten die door de voertuigexploitant zijn vastgesteld.

Kilometragebeleid

In het kilometragebeleid wordt het maximumaantal kilometers/mijlen bepaald dat u mag rijden per huurperiode.

Optionele extra's

Extra uitrusting en services zijn allemaal beschikbaar op aanvraag en onderhevig aan lokale beschikbaarheid ten tijde van het ophalen van de auto. Vergoedingen en kosten voor dergelijke extra's moeten bij het ophalen rechtstreeks aan de voertuigexploitant worden betaald.

Als een van de optionele extra's die u heeft gekocht is verloren, beschadigd of gestolen, is er een boete van toepassing. Neem direct contact met ons op voor meer informatie.

Informatie over tanken en laden

Alle via Movly geboekte huurauto's hebben een eerlijk brandstofbeleid. Het specifieke beleid wordt 60 uur voor de afhaal verduidelijkt in de algemene voorwaarden van de voertuigexploitant die beschikbaar zijn in de Movly-app.

Vol-tot-vol beleid

U krijgt een auto met een volle tank brandstof en u moet de auto met een volle tank inleveren. Als u dit niet doet, kunnen u tankkosten in rekening worden gebracht plus een toeslag voor de ontbrekende brandstof.

Retourneren-zoals-ontvangen beleid

Bij het ophalen zal uw huurauto een bepaalde hoeveelheid brandstof hebben, die op uw huurovereenkomst vermeld staat. U dient de auto met dezelfde hoeveelheid brandstof in te leveren als toen deze werd opgehaald. Controleer altijd of het brandstofpeil in de tank van de huurauto overeenkomt met de hoeveelheid die op de huurovereenkomst staat voordat u het verhuurstation verlaat.

Tankkosten Als het voertuig wordt teruggebracht met minder brandstof dan aangegeven in de huurovereenkomst, moet u bij het terugbrengen van het voertuig een vergoeding voor het tanken en voor de ontbrekende brandstof betalen.

De voertuigexploitant zal de kosten van ongebruikte brandstof niet terugbetalen wanneer het voertuig wordt teruggebracht.

Als het verkeerde type brandstof in het voertuig wordt gebruikt, moet u een boete betalen.

Sommige voertuigexploitanten kunnen bij het ophalen een brandstofdeposito vragen.

Laadtarieven

Als het elektrische voertuig wordt teruggebracht met een lager batterijniveau dan aangegeven in de huurovereenkomst, dient u laadkosten te betalen bij het inleveren van de auto.

Bij verlies, beschadiging of diefstal van apparatuur voor het opladen van elektrische of hybride voertuigen kan een boete worden opgelegd.

Geografische beperkingen

U mag het huurvoertuig niet vervoeren op een boot, schip, veerboot of trein.

Grenspassage

Grenspassage is alleen toegestaan op verzoek aan landen die zijn toegestaan onder de huurovereenkomst tussen u en de voertuigexploitant.

Voor toegestane landen moet u een grenspassagetarief betalen. Het is verboden om het voertuig te gebruiken in landen die niet in de huurovereenkomst vermeld staan.

De voertuigexploitant kan aanvullende grenspassagebeperkingen implementeren, afhankelijk van de autoklasse, het merk en het model. Vraag deze gegevens rechtstreeks aan de voertuigexploitant wanneer u het huurvoertuig ophaalt.

Let erop dat u een speciale verzekering moet afsluiten of een toeslag moet betalen voor het passeren van grenzen.

Het kan ook zijn dat u voor vertrek een schriftelijke toestemming van de voertuigexploitant nodig hebt om met het gehuurde voertuig naar een ander land te rijden. Het kan soms enige tijd duren voordat deze toestemmingen worden afgegeven. Informeer bij de voertuigexploitant wanneer u het voertuig ophaalt.

Andere grenspassage-beperkingen en -toestemmingen zijn mogelijk van toepassing. Informeer bij de voertuigexploitant wanneer u het voertuig ophaalt.

Ongeoorloofde grenspassage kan leiden tot een boete.

Houd er rekening mee dat grenspassage niet beperkt is tot internationale enkele reizen – de grens oversteken naar een ander land of een andere staat en het huurvoertuig terugbrengen naar de oorspronkelijke ophaallocatie wordt ook beschouwd als grenspassage.

Verhuur bij enkele reizen

Een huur wordt als enkele reis beschouwd als u het voertuig op een andere locatie inlevert dan waar u het hebt opgehaald. Elke offerte is alleen geldig voor de geselecteerde ophaal- en inleverlocaties. Om tarieven voor enkele reizen voor andere locaties te bekijken, voert u een nieuwe online zoekopdracht uit of neemt u contact op met de klantenservice.

Als u het huurvoertuig op een andere locatie van dezelfde voertuigexploitant achterlaat zonder voorafgaande toestemming van de ophaallocatie, moet u een boete betalen.

Ophalen en inleveren van voertuigen

Als uw voertuig wordt geleverd door een andere exploitant dan Movly, zijn wij niet verantwoordelijk voor wachttijden tijdens het ophalen of inleveren.

Afleveren en ophalen

Afleveren en ophalen is alleen mogelijk op verzoek, en de voorwaarden en kosten van de voertuigexploitant kunnen van toepassing zijn.

Vluchtinformatie

Voor ophalen op vliegveldlocaties is het van essentieel belang dat u ons uw juiste vluchtnummer en aankomsttijd geeft. Wij zullen ons best doen om deze gegevens door te geven aan de voertuigexploitant. De voertuigexploitant is niet verantwoordelijk voor mislukte verhuur als u deze informatie niet of niet op tijd hebt verstrekt.

Service buiten kantooruren

Houd er rekening mee dat zelfs als de voertuigexploitant service buiten kantooruren aanbiedt, deze meestal op aanvraag beschikbaar is. Dit betekent dat u de voertuigexploitant van tevoren moet informeren door de juiste ophaal- en inlevertijden te reserveren. Bedragen voor tarieven buiten kantooruren worden alleen weergegeven in de algemene voorwaarden die 60 uur voor de ophaaltijd beschikbaar zijn in de Movly-app, als uw ophaal- en/of inlevertijd binnen het bereik inzake buiten kantooruren valt en de dienst beschikbaar is. Het weergegeven bedrag is alleen van toepassing op de ophaal- en inlevertijden waarop u heeft gezocht.

Als u het voertuig buiten de normale openingstijden van de voertuigexploitant terugbrengt, zorg er dan voor dat u de procedure en de locatie van het sleutelretourkastje van tevoren kent. Houd er bovendien rekening mee dat u aansprakelijk blijft voor eventuele schade aan het voertuig totdat de retourzending de volgende werkdag is geregistreerd.

Vroeg en laat terugbrengen

U heeft geen recht op een vergoeding als u het huurvoertuig vóór de afgesproken inleverdatum inlevert.

Er wordt mogelijk een boete in rekening gebracht als u het voertuig eerder terugbrengt dan in de huurovereenkomst is overeengekomen. Controleer de details met de voertuigexploitant wanneer u uw huurauto ophaalt.

Er wordt mogelijk een boete in rekening gebracht als u het voertuig later terugbrengt dan in de huurovereenkomst is overeengekomen. Controleer de details met de voertuigexploitant wanneer u uw huurauto ophaalt.

Houd er rekening mee dat als u het huurvoertuig eerder ophaalt dan aangegeven op de huurovereenkomst, u het voertuig ook eerder kunt moeten inleveren dan aanvankelijk aangevraagd.

Huurverlenging

Verlenging is uitsluitend mogelijk vóór het eind van uw oorspronkelijke huurperiode. Informeer bij de voertuigexploitant wanneer u het huurvoertuig ophaalt naar de specifieke beperkingen voor de verlengingsperiode. U moet de verlengingsvoucher vóór het begin van de verlengingsperiode aan de voertuigexploitant overhandigen. Als de voertuigexploitant geen kopie van de verlengingsvoucher ontvangt voordat de oorspronkelijke huurperiode is afgelopen, moet u een lokale boete betalen. Houd er rekening mee dat verlengingen niet altijd mogelijk zijn.

Parkeer- en tolbonnen, verkeersboetes

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle parkeer- en congestieheffingen, parkeer- en andere verkeersboetes en overtredingen en tol/wegenbelasting (indien niet anders vermeld) die opgetreden zijn tijdens de huurperiode. Al deze kosten zullen samen met eventuele administratiekosten aan u worden overgemaakt.

U zult ook administratiekosten moeten betalen.

Staat van het voertuig

U moet het voertuig in dezelfde staat terugbrengen als waarin het zich bevond toen u het voertuig ophaalde. De voertuigexploitant zal u tegen zijn eigen tarieven laten betalen voor buitensporige vlekken, vuil en/of interne of externe schade (inclusief sterke geuren). U bent verantwoordelijk voor het inspecteren van het voertuig bij het ophalen en inleveren ervan en voor de kosten van nieuwe schade die opgemerkt wordt aan het eind van de huurperiode.

Als het voertuig meer nodig heeft dan de standaardschoonmaak van de voertuigexploitant, worden er extra schoonmaakkosten in rekening gebracht.

Er worden administratiekosten voor schade in rekening gebracht als het voertuig tijdens uw huurperiode beschadigd of gestolen wordt.

Neem contact op met de voertuigexploitant op het moment dat het voertuig wordt opgehaald voor meer informatie over het melden van schade, botsingen, diefstal, inbeslagname van het voertuig, inbeslagname, enz. Het niet naleven van de juiste procedure kan ertoe leiden dat uw verzekeringsdekking ongeldig wordt en/of dat de voertuigexploitant de huur beëindigt. Als u niet de juiste meldingsprocedures volgt die door de voertuigexploitant zijn gespecificeerd, zult u een boete moeten betalen.

U moet op de juiste manier reageren op alle waarschuwingsmeldingen en -lampjes die mogelijk wijzen op een technisch probleem. Als het huurvoertuig een technisch probleem heeft, dan moet u de voertuigexploitant hier direct van op de hoogte brengen en afspraken maken over uit te voeren handelingen – of een vervangend voertuig wordt geleverd en of vergoedde reparaties worden toegestaan. Als u reparaties aan het huurvoertuig laat uitvoeren zonder voorafgaande toestemming van de voertuigexploitant, worden de kosten niet vergoed.

Knoeien met de kilometerteller is ten strengste verboden. Als er problemen met de kilometerteller worden gedetecteerd, worden er kosten in rekening gebracht door de voertuigexploitant.

U moet alle nodige voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat het voertuig niet gestolen wordt terwijl het onder uw verantwoordelijkheid valt. U mag bijvoorbeeld nooit sleutels in het contact laten zitten als u niet in het voertuig bent, het voertuig vergrendelen en alle beschikbare startonderbrekers en alarmapparatuur gebruiken, enz. Als het voertuig door uw nalatigheid gestolen wordt, worden alle verzekeringsproducten, dekkingen en afstandsverklaringen als nietig beschouwd en bent u verantwoordelijk voor de volledige waarde van het huurvoertuig en de kosten voor verlies van gebruik.

Het vervoer van huisdieren in huurauto's is verboden zonder voorafgaande toestemming van de voertuigexploitant.

Het is verboden om het gehuurde voertuig uit te rusten met extra uitrusting, zoals bagagerekken, skihouders of trekhaken, tenzij dit door de voertuigexploitant wordt geleverd.

Wegenwacht

De voertuigexploitant biedt beperkte hulp langs de weg. Vraag ernaar bij het ophalen van het voertuig.

Verloren, beschadigde en gestolen voorwerpen

U bent verantwoordelijk bij verlies of beschadiging van de sleutel(s) en moet een boete betalen aan de voertuigexploitant. Houd er rekening mee dat als u de sleutels in geval van diefstal niet teruggeeft aan de voertuigexploitant, uw verzekering ongeldig wordt verklaard en u aansprakelijk kunt worden gesteld voor de volledige waarde van het voertuig. Het is belangrijk om goed op de sleutels te letten, omdat sommige nieuwere automodellen zonder sleutels niet gestolen kunnen worden. Om te voorkomen dat potentiële dieven de gegevens van uw huurauto te weten komen, is het sterk aan te raden om alle huurlabels van de sleutel(s) te verwijderen en deze in het handschoenenkastje te bewaren totdat u de auto terugbrengt. Let op: "sleutel(s)" verwijst naar alle soorten sleutels en keycards.

Veiligheidsapparatuur

Houd er rekening mee dat u de juiste veiligheidsapparatuur moet gebruiken zoals wettelijk vereist in het land van uw bestemming. Wij raden u ten zeerste aan om u voor vertrek vertrouwd te maken met de vereisten en om noodzakelijke extra's (zoals kinderzitjes) van tevoren te reserveren. Als u een kinderzitje boekt, installeren de meeste voertuigexploitanten dat niet in het voertuig en bent u zelf verantwoordelijk voor de plaatsing ervan. Huurauto's kunnen voor veiligheidsdoeleinden uitgerust zijn met volgapparatuur, en de voorwaarden van de voertuigexploitant zijn van toepassing op het gebruik van dergelijke apparatuur.

Voertuiggroep/-model

Het merk en model van de auto worden alleen gegarandeerd als dit expliciet in de offerte wordt vermeld. De specifieke auto die tijdens het reserveren wordt weergegeven, dient meestal alleen ter referentie en de voertuigexploitant behoudt zich het recht voor om deze te vervangen door een alternatieve, vergelijkbare of verbeterde auto. Als het door u geboekte voertuig niet beschikbaar is door pech of een ongeval, zal de voertuigexploitant u een vergelijkbaar of verbeterd voertuig ter beschikking stellen.

Andere belangrijke informatie

Klachten

Raadpleeg de Servicevoorwaarden voor meer informatie over het indienen van klachten. Als uw klacht betrekking heeft op de voertuigexploitant, wordt u geïnformeerd over hoe u uw klacht rechtstreeks bij hen kunt indienen.

Mededeling lokale belastingen

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle getoonde prijzen inclusief btw zijn. Houd er echter rekening mee dat lokale belastingen en toeslagen, zoals luchthaventoeslagen, door de voertuigexploitant extra kunnen worden toegepast op lokaal betaalde extra kosten, zoals optionele uitrusting en leeftijdsgebonden toeslagen. Lokale belastingen en heffingen worden bepaald door de lokale autoriteiten en de voertuigexploitanten en kunnen worden gewijzigd.