Contact

Wanneer u uw huurauto ophaalt, moet u doorgaans het volgende kunnen tonen:

• een geldig rijbewijs;
• een internationaal rijbewijs, als uw rijbewijs niet in de Europese Unie is afgegeven;
• een geldig paspoort en een geldig identiteitsbewijs uit uw woonland;
• een creditcard op naam van de hoofdbestuurder.

Alle documenten moeten volledig, origineel, fysiek en geldig zijn. In sommige gevallen kunnen wij ook een bewijs van uw woonadres verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een recente energierekening van maximaal drie maanden oud. U moet deze documenten bij u hebben wanneer u de huurauto ophaalt.

Beperkte afkoop eigen risico (dekking botsschade, CDW) is een vorm van bescherming die in veel autoverhuurovereenkomsten is inbegrepen. Deze beperkt uw financiële aansprakelijkheid als de huurauto beschadigd raakt bij een aanrijding. U blijft aansprakelijk voor het eigen risico dat in uw huurovereenkomst staat vermeld. Bepaalde uitsluitingen in de dekking kunnen uw financiële aansprakelijkheid vergroten. Volledige informatie vindt u in de Servicevoorwaarden.

Aansprakelijkheid derden (TPL) dekt schade of letsel die u toebrengt aan anderen of hun eigendommen tijdens het besturen van de huurauto.

Een borg is een tijdelijk bedrag dat tijdens uw autoverhuur op uw creditcard wordt gereserveerd. De borg wordt volledig vrijgegeven, tenzij er extra kosten zijn, zoals verkeersboetes, het inleveren van de auto met onvoldoende brandstof of extra schoonmaakkosten. Afhankelijk van of uw boeking contactloze verhuur of ophalen aan de balie betreft, wordt de borg ofwel 48 uur vóór het ophalen, of aan de balie gereserveerd. Zorg ervoor dat u bij het ophalen van uw huurauto de vereiste creditcard bij u hebt.

Identiteitsverificatie verloopt digitaal via de Movly-app. U wordt gevraagd foto’s te uploaden van uw rijbewijs, uw paspoort of EU-identiteitskaart en een selfie. In bepaalde gevallen moet u mogelijk ook een internationaal rijbewijs uploaden. Vul uw contactgegevens in bij het gedeelte „Profiel”.
Bij het ophalen van uw huurauto moet u tevens de fysieke documenten bij u hebben die worden vermeld in de Belangrijkste Huurvoorwaarden in de Movly-app.

Alleen voor contactloze verhuur: gebruik de Movly-app om de portieren van uw huurauto te vergrendelen en te ontgrendelen. Zorg ervoor dat Bluetooth op uw smartphone is ingeschakeld. Zodra u de auto hebt gevonden, start u uw huur in de app en gebruikt u uw telefoon om de portieren gedurende uw hele huurperiode te vergrendelen en te ontgrendelen.

Alleen voor contactloze verhuur: u hebt een internetverbinding nodig om uw huur in de app te starten en te beëindigen. Tijdens de huur hebt u geen internetverbinding nodig om de portieren te vergrendelen of te ontgrendelen, omdat uw telefoon via Bluetooth verbinding maakt met de auto zodra de huur is gestart.

Balieverhuur: u hebt een internetverbinding nodig om de ophaalinstructies 24 uur vóór uw geplande ophaaltijd in de app te ontvangen.