Privacybeleid

Wij zijn Movly, de handelsnaam van Grauholz Mobility GmbH (hierna "Movly", "wij", "we", "ons" of "onze"). Wij zetten ons in om uw persoonsgegevens te beschermen. In dit Privacybeleid wordt uitgeglegd hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website, app en services gebruikt, evenals wat uw rechten zijn in dit verband.

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u per e-mail of via een opvallende kennisgeving op onze website of app op de hoogte stellen voordat de wijzigingen van kracht worden. Wij raden u aan om dit Privacybeleid vóór elke transactie te raadplegen. Als u onze website of app blijft gebruiken na de ingangsdatum van de wijzigingen, betekent dit dat u het bijgewerkte Privacybeleid aanvaardt. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, moet u stoppen met het gebruik van onze services of uw rechten uitoefenen zoals beschreven in dit Privacybeleid.

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Grauholz Mobility GmbH Am Münchfeld 57-59, 80999 München, Duitsland

Als u vragen hebt over dit beleid of uw gegevens, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via info@movly.com.

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer:

• U ons de persoonsgegevens geeft
• We deze automatisch verzamelen
• We deze ontvangen van anderen

Wij verzamelen persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Account- en boekingsgegevens:

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (inclusief WhatsApp-nummer)
• Huisadres
• Reserveringsgegevens (bijv. autoverhuurder, huurperiode, voorkeuren)

Gegevens voor identificatieverificatie:

• Documenten zoals rijbewijs of paspoort (indien van toepassing)
• Zelfportret
• Geboortedatum

Betaalinformatie:

• Betalingskaartgegevens (veilig verwerkt door een externe betalingsverwerker)
• Transactiegegevens (bijv. betalingsbedrag, datum en methode)

Gebruiksgegevens:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's, doorgebrachte tijd op pagina's en interactiegegevens

Marketingvoorkeuren:

• Toestemming voor het ontvangen van promotionele e-mails, nieuwsbrieven of aanbiedingen

Cookies en tracking:

• Informatie verzameld via cookies en soortgelijke technologieën – meer informatie in ons Cookiebeleid (zie hieronder).

U voorziet ons rechtstreeks van de meeste gegevens die we verzamelen. Wij verzamelen en verwerken gegevens wanneer u:

• Zich online registreert of een bestelling plaatst voor een van onze producten of services.
• Vrijwillig een klantenonderzoek invult of feedback geeft op een van onze prikborden of via e-mail.
• Onze website gebruikt of bekijkt via de cookies van uw browser.
• U uw documenten ter verificatie indient.
• Onze mobiele app gebruikt, die ook gegevens kan verzamelen via cookies of soortgelijke technologieën.

Ons Bedrijf kan uw gegevens ook indirect uit de volgende bronnen ontvangen:

• Onze partners en vergelijkingssites die u hebt gebruikt om een huurreservering te maken.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om services te verlenen:

• Boekingen verwerken en gegevens doorgeven aan externe autoverhuurbedrijven.
• Uw account en voorkeuren te beheren.

Voor klantenservice:

• Uw vragen, klachten of ondersteuningsverzoeken beantwoorden.

Voor betalingsverwerking:

• Veilige betalingen vergemakkelijken via betalingsverwerkers van derden.

Voor marketing en promoties:

• Gepersonaliseerde aanbiedingen, promoties en updates sturen (met uw toestemming).

Om onze services te verbeteren:

• Gebruikersgedrag en feedback analyseren om ons platform te verbeteren.

Voor wettelijke naleving:

• Voldoen aan verplichtingen onder de toepasselijke wet- en regelgeving.

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van het contract:

• Om uw reserveringsaanvragen uit te voeren en gerelateerde services te leveren.

Toestemming:

• Voor het verzenden van marketingcommunicatie of het gebruik van cookies (u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken).

Legitieme belangen:

• Om ons platform te verbeteren, fraude te voorkomen en onze zakelijke belangen te beschermen.

Wettelijke verplichtingen:

• Om te voldoen aan wet- en regelgeving, zoals belasting- en boekhoudvereisten.

Wij kunnen uw gegevens delen met:

Externe autoverhuurders:

• Om uw reservering te verwerken en te bevestigen.

Betalingsverwerkers:

• Voor veilige transactieverwerking.

Serviceproviders:

• IT-, hosting-, marketing- en analyseserviceproviders die helpen bij onze activiteiten.

Regelgevende instanties:

• Indien wettelijk vereist of om te reageren op juridische processen.

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen uw gegevens behandelen in overeenstemming met de AVG en sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten.

Als uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat deze worden beschermd door:

• Door de EU goedgekeurde standaard contractuele clausules (SCC's).
• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om:

• Te voldoen aan de doelen die in dit beleid worden beschreven.
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.

Specifieke bewaarperioden zijn onder andere:

• Boekings- en transactiegegevens: 10 jaar.
• Marketinggegevens: worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken.

Onder de AVG hebt u de volgende rechten:

• Toegang: Een kopie van uw persoonsgegevens aanvragen.
• Correctie: Onnauwkeurige of onvolledige gegevens corrigeren.
• Wissen: Het wissen van uw gegevens aanvragen (indien van toepassing).
• Beperking: De verwerking onder bepaalde omstandigheden beperken.
• Overdraagbaarheid: Uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt formaat verkrijgen.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen of voor direct marketing.
• Toestemming intrekken: Te allen tijde, voor gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt.
• Klacht: Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat uw rechten worden geschonden.

Als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@movly.com.

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging of verlies.

Updates van het Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Alle wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd en de ingangsdatum zal dienovereenkomstig worden bijgewerkt.

Als u vragen of opmerkingen hebt over dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@movly.com Telefoon: +44 2039 365033

De Movly-website en -app kunnen links naar andere websites bevatten. Ons Privacybeleid is alleen van toepassing op onze website, app en services, dus als u op een link naar een andere website klikt, dient u hun Privacybeleid te lezen.

Movly past haar Privacybeleid van tijd tot tijd aan en publiceert eventuele updates op deze webpagina. Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 27 november 2024.

Movly.com gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren, het gebruik van de website en app te analyseren en gepersonaliseerde inhoud en advertenties te bieden. In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe wij cookies gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website of app bezoekt. Ze helpen ons uw apparaat te herkennen, uw voorkeuren te onthouden en u een betere gebruikerservaring te bieden.

Cookies kunnen

• Sessiecookies zijn: deze worden verwijderd wanneer u uw browser afsluit.
• Persistente cookies zijn: deze blijven gedurende een bepaalde periode op uw apparaat staan of totdat u ze verwijdert.

Essentiële cookies:

• Noodzakelijk voor de werking van onze website en app.
• Voorbeeld: zorgen voor veilige aanmeldingen en boekingen mogelijk maken.
• Wettelijke basis: legitiem belang.

Functionele cookies:

• Verbeteren uw ervaring door uw voorkeuren te onthouden.
• Voorbeeld: uw taal- of regioselectie opslaan.
• Wettelijke basis: toestemming.

Analytische cookies:

• Helpen ons het gebruik van de website en app te analyseren en de functionaliteit te verbeteren.
• Voorbeeld: bijhouden hoe gebruikers door de site navigeren.
• Wettelijke basis: toestemming.

Marketingcookies:

• Worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te leveren en de effectiviteit ervan te meten.
• Voorbeeld: het bijhouden van interacties met advertenties of plug-ins voor sociale media.
• Wettelijke basis: toestemming.

Wij gebruiken cookies van Google Analytics, Google Tag Manager en Firebase om gegevens te verzamelen over uw interacties met onze site en app voor analyse- en verbeteringsdoeleinden. Door gebruik te maken van onze services stemt u in met het gebruik van deze cookies. Ga voor meer informatie, inclusief hoe u zich afmeldt, naar het Privacybeleid van Google.

Wij kunnen externe serviceproviders (bijv. annalysetools of reclamepartners) toestaan om cookies op onze site te plaatsen. Deze derden kunnen informatie verzamelen over uw online activiteiten na verloop van tijd en op andere websites.

Raadpleeg hun respectieve Privacybeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies van derden.

Toestemmingsbanner voor cookies:

• Wanneer u onze website voor de eerste keer bezoekt, ziet u een banner waarin u om toestemming voor het gebruik van cookies wordt gevraagd. Essentiële cookies zijn standaard ingeschakeld; voor andere cookies is uw toestemming nodig.

Voorkeuren wijzigen:

• U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via onze cookie-instellingen.

Browserbesturing:

• Met de meeste browsers kunt u cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen. Raadpleeg de helpsectie van uw browser voor richtlijnen.

Gevolgen van het uitschakelen van cookies

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website en app beïnvloeden, waaronder uw vermogen om services te boeken of toegang te krijgen tot bepaalde functies.

Updates van het cookiebeleid

Wij kunnen dit gedeelte van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in technologie of wettelijke vereisten weer te geven. Alle wijzigingen zullen hier worden gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum.