Vilkår for tjenesten

Plattformens vilkår for tjenesten inneholder viktig informasjon om tjenestene vi tilbyr og vilkårene som gjelder for bruken av dem. Plattformens vilkår for tjenesten utgjør en juridisk bindende avtale mellom Movly og deg, enten det er personlig eller på vegne av en enhet, om din tilgang til og bruk av tjenestene. Hver gang du bestiller, leier eller kjører en bil som er bestilt via Movly bekrefter du at du samtykker i våre vilkår for tjenesten. Hvis du ikke samtykker i ett eller flere av vilkårene for tjenesten, skal du ikke bestille en bil via plattformen vår og slutte å bruke tjenestene våre umiddelbart.

Annet innhold i Movly-appen eller på nettet, for eksempel veiledende vilkår for bilutleie, "Om oss"-siden, vanlige spørsmål eller andre informasjonssider, er ikke en del av disse vilkårene for tjenesten. I tilfelle uoverensstemmelse mellom disse vilkårene for tjenesten og informasjonen som gis på nettstedet eller i appen, er det vilkårene for tjenesten som gjelder.

Hvis en myndighet fastslår at noen av disse bestemmelsene er ugyldige eller ikke kan håndheves, vil resten av vilkårene fortsette å gjelde.

Vennligst les disse vilkårene for tjenesten grundig før du leier.

Våre tjenester

Du kan søke etter tilgjengelige biler uten å logge deg på eller registrere deg. For å bestille en leiebil gjennom Movly, administrere informasjon eller hente og levere bilen din, må du imidlertid installere appen vår og opprette en konto. Du kan se leieinformasjonen din i appen vår under Mer -> Leie ved å velge leien du vil administrere enten via fanen "Aktuell leie" eller "Fremtidige leie".

Leie bestilt via Movly er stasjonsbasert. Dette betyr at du henter og leverer bilen på et bestemt sted eller område (f.eks. et parkeringsanlegg på en flyplass). Instruksjoner for de nøyaktige hente- og leveringsstedene finner du i Movly-appen.

Tidsbestemt leie

Tidsbestemt leie er en tjeneste der du må angi ønskede datoer og klokkeslett for henting og levering av bilen. Hvor lang tid i forveien du må varsle om tidsbestemt leie, avhenger av bilens lokasjon og tilgjengelighet. Du kan sjekke hvilke biler som er tilgjengelige i den valgte tidsperioden via Movlys nettsted, app eller våre partneres plattformer.

Vanligvis beregnes prisen for leien din basert på 24-timers intervaller. For eksempel koster en 25-timers leie like mye som en 48-timers leie.

Bilabonnement

Bilabonnement er en undertype av tidsbestemt leie, der leiekostnaden belastes i månedlige avdrag. En bilabonnementsperiode kan variere avhengig av kjøretøyoperatøren. Du kan bli bedt om å komme tilbake til hentestedet med jevne mellomrom med abonnementsbilen din.

Merke og modell

Bilene som er oppført på Movly-plattformen, kan enten være biler der merke og modell er garantert, eller biler av lignende merke og modell, angitt med uttrykket "eller lignende".

For biler med garantert merke og modell vil du motta den bilen som vises på nettstedet eller i appen. Fargen på den faktiske bilen kan imidlertid avvike fra den som vises på eksempelbildet.

Hvis merke og modell etterfølges av uttrykket "eller lignende", betyr det at den viste bilen er et eksempel. Du kan få et annet merke og en annen modell, men bilen vil ha samme antall dører, seter og tilsvarende bagasjekapasitet.

Hvis den bestilte bilklassen er tilgjengelig på hentetidspunktet, vil den bli stilt til disposisjon. Hvis ikke, vil en bil i samme eller høyere klasse bli tilbudt. I sjeldne tilfeller kan det hende at bare biler i en lavere bilklasse er tilgjengelige.

Opprette en konto

For å leie en bil gjennom Movly må du opprette en konto. Dette gjør du ved å laste ned appen vår og oppgi telefonnummeret ditt. Du vil deretter få en tekstmelding med en bekreftelseskode for å bekrefte nummeret ditt. Når du har tastet inn riktig bekreftelseskode i appen, blir kontoen din opprettet.

Du må oppgi de nødvendige personopplysningene når du foretar din første bestilling, eller i appen under Mer -> Profil. Der kan du også se og administrere personopplysningene dine.

Brukerens forpliktelser

Vilkårene for leie av bil varierer fra kjøretøyoperatør til kjøretøyoperatør. De viktigste veiledende vilkårene, som krav til sjåfør, forsikring, depositum, betaling og retningsliniene for drivstoff, som oppgis av utleiefirmaet, er imidlertid tilgjengelige i Movly-appen. De fullstendige vilkårene og betingelsene som gjelder for leien din, er tilgjengelige ved henting. Din bekreftelse hos Movly garanterer ikke at du vil bestå kjøretøyoperatørens identitetskontroll.

Bekreftelse av Movly

Alle kunder må bekreftes i Movly-appen. Dette sikrer en enklere og raskere henting hos noen av bilutleiepartnerne våre og fungerer som grunnlag for en kontaktløs Movly-leieopplevelse.

For å starte bekreftelsesprosessen bør du bruke appen vår til å ta bilder av de påkrevde dokumentene og laste dem opp.

• Du bør ta de nødvendige bildene i appen, enten via Mer -> ID-dokumenter, ved å følge ledeteksten som vises i appen etter at leien din er bekreftet, eller ved å trykke på Min leie -> Legg til dokumenter.
• Du kan se og administrere dokumentene dine via Mer -> ID-dokumenter.
• Bare brukere med bekreftet status har lov til å hente kjøretøy hvis Movly er kjøretøyoperatør. Hvis du ikke har oppnådd bekreftet status innen hentetidspunktet, må du betale standard avbestillingsgebyr og gebyr for manglende oppmøte.

Du er selv ansvarlig for å holde personopplysningene og dokumentbildene dine oppdatert. Du kan sjekke bekreftelsesstatusen din i appen via Mer -> Profil -> Bekreftelsesstatus.

Avhengig av kjøretøyoperatøren kan det hende at du må gjennomgå ytterligere bekreftelse og fremvise dokumentene dine under hentingen.

Du må ha med deg førerkort og identifikasjonspapirer og være beredt til å vise dem til våre ansatte eller til lokale myndigheter hvis de ber om det.

Alle dokumenter må være gyldige fysiske originaldokumenter. Vær oppmerksom på at midlertidige dokumenter ikke godtas.

Krav til bilder

Alle dokumentene du sender inn for bekreftelse må:

• være i ditt navn;
• vise identiteten din;
• være gyldige på bekreftelsestidspunktet;
• være gyldige minst til du leverer tilbake leiebilen.

Dokumentbildene du laster opp må være:

• tydelige og lesbare uten refleksjoner eller uskarphet;
• komplette – vises i full størrelse uten fingre eller andre objekter som blokkerer noen del av dokumentet;
• tas på et flatt underlag – ikke hold dokumentene i hånden;
• originale bilder – ikke ta bilder fra en annen skjerm eller et annet bilde.

Selfie

Hele ansiktet ditt må være synlig. Ta av deg en eventuell lue eller hatt, ansiktsmaske osv. Religiøse hodeplagg som hijab og khimar aksepteres så lenge du kan identifiseres ved hjelp av offisielle dokumenter. Vanlige, gjennomsiktige briller går bra så lenge de ikke skaper reflekser på bildet. Ta av deg briller med mørke eller fargede glass. Plasser ansiktet ditt midt i bildet, og se rett inn i kameraet med åpne øyne.

Bekreftelsesfeil og bekreftelsens gyldighet

Bekreftelsesfeil

Movly forbeholder seg retten til å nekte å betjene kunder som ikke består identitetsbekreftelsen. Vi har også rett til å kansellere leien din hvis:

• du ikke har lastet opp de nødvendige dokumentene før du skal hente leiebilen;
• du ikke oppfyller brukerkravene til å leie den aktuelle bilen, f.eks. på grunn av aldersbegrensninger eller at du ikke har hatt førerkort i den perioden som kreves;
• det er rimelig grunn til å mistenke at leien din er uredelig.

Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon hvis det er nødvendig for å bekrefte identiteten din. I slike tilfeller vil vi kontakte deg direkte med nærmere informasjon. Hvis det er problemer med dokumentene du har lastet opp, vil vi kontakte deg og be deg om å sende inn nye bilder. Vi kan også be om en kort videosamtale med deg.

Vær oppmerksom på at Movlys krav til dokumenter kan avvike fra kravene som stilles av kjøretøyoperatøren. Movly påtar seg intet ansvar for manglende oppmøte eller ekstra kostnader som påløper på grunn av kundens manglende fremvisning av dokumenter som kreves av kjøretøyoperatøren. Disse dokumentene vil være spesifisert i kjøretøyoperatørens vilkår og betingelser.

Hvis vi må kansellere bestillingen din av en av de ovennevnte grunnene, gjelder våre standard avbestillingsvilkår.

Bekreftelsens gyldighet

Når vi har bekreftet identiteten din, vil du bli ansett som en bekreftet bruker.

Brukere med bekreftet status trenger ikke å bli bekreftet på nytt når de kommer tilbake for neste leie.

Statusen din forblir bekreftet helt til et av dokumentene du lastet opp for bekreftelse utløper. Når dette skjer, vil vi be deg om å laste opp de nye dokumentene. Vi må også kontrollere identiteten din igjen når du endrer navnet eller fødselsdatoen din i appen eller laster opp nye bilder.

Ditt ansvar for personopplysningene dine

For å kunne levere tjenestene har Movly rett til å behandle og overføre personopplysningene og kontaktopplysningene dine samt bestillingsrelatert informasjon til kjøretøyoperatører for å legge til rette for den forespurte utleietjenesten.

Ved å laste opp dokumenter eller bilder bekrefter du at du har rett til å bruke disse dokumentene og bildene og gir Movly rett til å bruke, reprodusere og vise dem i forbindelse med din bruk av nettstedet, appen og tjenestene våre.

• Movly forbeholder seg denne retten så lenge du fortsetter å bruke nettstedet, appen og tjenestene våre, og denne retten gjelder både for elementer som er underlagt immaterielle rettigheter og for de som er knyttet til beskyttelse av personvernet og bilderettigheten dine.

Hvis Movly eller våre partnere pådrar seg tap, ansvar eller kostnader som følge av dine handlinger eller unnlatelser, vil du være fullt ut ansvarlig og forpliktet til å kompensere Movly og våre partnere tilsvarende.

Hvis vi av en eller annen grunn avslutter eller suspenderer kontoen din, er det forbudt for deg å registrere eller opprette en ny konto i ditt eget navn, et falskt eller lånt navn eller navnet til en tredjepart, selv om du opptrer på deres vegne.

Movly forbeholder seg retten til å dele dokumentene dine med alle parter som anses som nødvendige for bekreftelsesformål.

Bekreftelse og kontraktsinngåelse

Du vil få de endelige detaljene om bestillingen din 60 timer før hentetidspunktet hvis bestillingen din er bekreftet og de avtalte forskuddsbetalingene er gjennomført.

Vi trenger en gyldig e-postadresse og et aktivt telefonnummer for å kunne sende deg bekreftelsen og viktig informasjon om leieforholdet ditt. Du må bruke det samme telefonnummeret for å logge deg på Movly-appen og når du bestiller via andre kanaler. Dette er nødvendig for å kunne synkronisere leieopplysninger på tvers av kanaler og enheter.

Som Movly-bruker samtykker du i våre vilkår for tjenesten når du oppretter kontoen din. De spesifikke detaljene for hver leie, som bildetaljer, detaljer om hente- og tilbakeleveringssted osv., avtales på starten av leieperioden.

Movly forbeholder seg retten til å nekte ethvert kommende leieforhold eller avslutte ethvert pågående leieforhold på grunn av trusler mot Movlys teammedlemmer eller eiendom.

Betalingsmetoder

Vi godtar betaling med kreditt- eller debetkort med en nettbasert betalingsfunksjon. Vi aksepterer kun fysiske betalingskort; virtuelle kort godtas ikke. Kortet som brukes til å betale for Movlys tjenester må være i ditt navn. Betalingskravene kan variere avhengig av kjøretøyoperatøren. Det er kundens ansvar å sørge for at kjøretøyoperatørens krav overholdes.

Movly viser den totale bestillingsprisen før du velger betalingsmåte og oppgir betalingsopplysningene dine på nettstedet, i appen eller på partnerplattformene våre. Betalingsbetingelsene kan variere avhengig av kjøretøyoperatøren og kan omfatte full forskuddsbetaling, delvis forskuddsbetaling eller delt betaling som foretas ved bestilling og senere. Enheten som håndterer betalingen din kan også variere, avhengig av bestillingsplattform og kjøretøyoperatør. Som kunde skal du være klar over at du ved å legge inn betalingsopplysningene dine og godkjenne betalingen, uttrykker din intensjon om å inngå Movly-serviceavtalen. Avhengig av kjøretøyoperatørens vilkår, kan leiekostnaden og eventuelle tillegg belastes i bestillingsprosessen eller på hentestedet. Denne informasjonen vises i bestillingsprosessen.

Du erkjenner at dersom vi har utestående krav mot deg (inkludert, men ikke begrenset til, bøter, erstatning, bøter og gebyrer), gir du oss herved fullmakt til å belaste, ensidig og uten ytterligere forhåndsgodkjenning, alle beløp som skal betales av deg på et av betalingskortene dine. Movly forbeholder seg retten til å overdra eller overføre eventuelle utestående krav og til å utlevere skyldnerens opplysninger til tredjeparter, for eksempel inkassobyråer og misligholdsregistre. Dette gjelder eventuelle utestående krav du måtte ha pådratt deg under noen av dine tidligere leieforhold med Movly.

Betalingsdetaljer, fakturaer eller kostnadsfordelinger kan variere med hvilken tjeneste du brukte for å bestille leien din. Hvis det oppstår avvik på grunn av tilknyttede avgifter, vil du ikke få refundert differansen.

Gebyrer

Prisene som vises i appen vår, på nettstedet vårt og på plattformene til partnerne våre, inkluderer allerede skatter og gebyrer. Under visse omstendigheter kan det imidlertid påløpe ekstra gebyrer. Hvis leiebilen din betjenes av en annen kjøretøyoperatør, kan denne kjøretøyoperatørens gebyrer påløpe. Disse vil være beskrevet i leieavtalen fra kjøretøyoperatøren.

Hvis noen av disse ekstragebyrene gjelder, vil kjøretøyoperatøren eller Movly trekke dem fra depositumet ditt eller belaste betalingskortet ditt etter at leien er avsluttet.

Du vil alltid bli varslet når et gebyr belastes.

Vekslingskurser og bankgebyrer

Movly handler primært i euro og amerikanske dollar. Beløp som vises i andre valutaer enn euro eller amerikanske dollar i appen og på nettstedet vårt, kan variere på grunn av svingninger i valutakurser og eventuelle bankgebyrer. Det er ditt ansvar å dekke eventuelle valutakursdifferanser og bankgebyrer knyttet til leien din (inkludert depositumet). Betalingsvalutaen er angitt i leieinformasjonen din.

Valgfrie ekstra produkter og tjenester

Du kan legge til valgfrie ekstra produkter og tjenester, som barneseter og ekstra dekning, til leien din. Den nøyaktige prisen og tilgjengeligheten til disse tilleggene kan variere med utleiested, kjøretøyoperatør og det spesifikke kjøretøyet.

Ekstrautstyr kan ikke refunderes etter at leieperioden har startet.

Hvis fysiske valgfrie ekstra produkter og tjenester, som barneseter, snøkjettinger eller andre materielle gjenstander, går tapt, skades eller blir skitne i leieperioden, er du ansvarlig for alle kostnader forbundet med rengjøring eller erstatning av dem.

Hvis kjøretøyet ditt ikke leveres av Movly, kan prisene på ekstrautstyr endres etter bestilling.

Endringer av leien

Ta kontakt med vår kundestøtte hvis du trenger å gjøre endringer i leien din etter at den er bekreftet. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, å endre utleiedatoer, bilen eller å legge til valgfrie ekstra produkter og tjenester.

Eventuelle endringer i leieinformasjonen kan også påvirke leieprisen, for prisene på bestillingstidspunktet og tidspunktet for endringene kan variere. Hvis det ikke finnes tilgjengelige tilbud, er det mulig at vi ikke kan imøtekomme endringsforespørselen din. For endringer som ønskes innen 48 timer før henting, vil et avbestillingsgebyr bli belastet hvis bestillingen avbestilles fordi den ønskede endringen ikke er mulig. Hvis du trenger å forlenge leieperioden, kan du kontakte vår kundestøtte. Vi kan imidlertid ikke alltid garantere at det er mulig å forlenge.

Du erkjenner at leiebetalingen ikke refunderes hvis du avslutter leieforholdet før tiden.

Avbestillinger og manglende oppmøte

Avbestilling

Du kan avbestille leien før det planlagte hentetidspunktet ved å kontakte vår kundestøte eller ved å be om avbestilling via Movly-appen.

De samme avbestillingsreglene gjelder uansett om du avbestiller leien selv eller Movly avbestiller den på grunn av manglende overholdelse av vilkårene for tjenesten, kjøretøyoperatørens vilkår og betingelser eller leieavtalen.

Hvis du avbestiller leien minst 48 timer før planlagt hentetidspunkt, vil du få full refusjon.

Hvis du avbestiller leien mindre enn 48 timer før planlagt hentetidspunkt, vil et avbestillingsgebyr tilsvarende hele det forhåndsbetalte beløpet bli belastet.

Hvis en bestilling foretas mindre enn 48 timer før hentetidspunktet, refunderes ikke prisen.

Hvis den valgte kjøretøyoperatøren ikke kan tilby deg bilen, vil vi gjøre vårt ytterste for å omlede bestillingen din til en annen kjøretøyoperatør.

Manglende oppmøte

Hvis du ikke henter bilen til avtalt tid og ikke har informert kjøretøyoperatøren om eventuelle forsinkelser, vil leien bli betraktet som manglende oppmøte, og du vil bli belastet et gebyr for manglende oppmøte.

Det regnes også som manglende oppmøte hvis du:

• ønsker å avbestille bestillingen din, men unnlater å informere kjøretøyoperatøren før leieperioden starter;
• unnlater å hente bilen på avtalt dato og klokkeslett;
• unnlater å fremlegge dokumentasjonen som kreves for å hente bilen;
• ikke fremlegger et kredittkort i hovedsjåførens navn med tilstrekkelige midler til å dekke depositumet;
• ikke oppfyller kjøretøyoperatørens vilkår eller krav; blir nektet kjøretøyet på grunn av svartelisting eller fordi du later til å være påvirket av alkohol eller narkotika;
• unnlater å laste ned Movly-appen før hentetidspunktet.

I alle disse tilfellene vil du ikke få refundert eventuelle innbetalinger.

Hvis du blir forsinket, ber vi deg kontakte kjøretøyoperatøren og Movly umiddelbart.

Oppbevaring, beskyttelse og videreformidling av data

Du finner mer informasjon om hvordan vi lagrer, behandler og deler personopplysninger vi har tilgang til i våre retningslinjer for personvern.

Ved å laste ned og bruke Movly-appen gir du ditt samtykke til denne ansvarsfraskrivelsen. Vær oppmerksom på at bruk av denne appen skjer på egen risiko. Movly-appen leveres "som den er" og "som tilgjengelig", i den maksimale utstrekning loven tillater. Vær imidlertid oppmerksom på at unntakene kun gjelder i den grad loven tillater det, og at dine lovbestemte rettigheter ikke påvirkes.

• Movly-appen er tilgjengelig på alle iOS-enheter og de fleste Android-enheter.

Selv om vi gjør alt i vår makt for å påse at informasjonen som gis via appen eller nettstedet vårt er korrekt, påtar vi oss ingen form for ansvar for mulige feil eller unnlatelser i den informasjonen vi gir deg i appen eller på nettstedet. Vi påtar oss ikke ansvaret for eventuelle beslutninger du tar som kun er basert på informasjon videreformidlet av oss. Vi påtar oss ingen form for ansvar for eventuelle tekniske feil på Internett og/eller appen eller nettstedet, eller skade på deg eller din eiendom som følge av eller i forbindelse med din bruk av appen, nettstedet eller tjenestene.

Movly-appen samler inn og lagrer din personlige informasjon som er nødvendig for å bestille og leie et kjøretøy. Selv om vi har iverksatt alle rimelige sikkerhetstiltak for å beskytte informasjonen du gir oss mot tap og misbruk, kan vi ikke garantere at det ikke vil forekomme brudd på sikkerheten eller at den elektroniske korrespondansen mellom oss og deg ikke vil bli overvåket eller lest av andre.

Vi vil gjerne understreke at du spiller en viktig rolle når det gjelder å holde informasjonen din trygg. Du bør ikke dele Movly-kontoopplysningene dine med noen, og du bør også holde telefonen din sikker.

Vi anbefaler at du ikke jailbreaker eller rooter telefonen din, dvs. at du ikke fjerner programvarebegrensninger og begrensninger som er pålagt av det offisielle operativsystemet på enheten din. Å fjerne programvarerestriksjoner og begrensninger kan gjøre telefonen din sårbar overfor skadelig programvare, virus, skadelige programmer og kompromittere sikkerhetssystemet på telefonen din. I tillegg kan det føre til at Movly-appen ikke fungerer som den skal eller ikke fungerer i det hele tatt.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for handlinger eller unnlatelser fra tredjeparter, uansett årsak, eller for direkte, indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffeerstatning, uansett årsak, som følge av eller i forbindelse med Movly-appen, nettstedet og tjenestene.

Mobilapplisens

Hvis du får tilgang til tjenestene via appen, gir vi deg en tilbakekallbar, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, begrenset rett til å installere og bruke appen på trådløse elektroniske enheter som eies eller kontrolleres av deg, og til å få tilgang til og bruke appen på slike enheter i samsvar med vilkårene og betingelsene i denne mobilapplisensen i disse vilkårene for tjenesten.

Du har ikke lov til å:

• dekompilere, reversere, demontere, forsøke å utlede kildekoden til eller dekryptere appen, med unntak av det som er tillatt i henhold til gjeldende lov;
• gjøre endringer, tilpasninger, forbedringer, utvidelser, oversettelser eller avledede verk fra appen;
• bryte gjeldende lover, regler eller forskrifter i forbindelse med din tilgang til eller bruk av appen;
• fjerne, endre eller skjule ethvert varsel om eiendomsrett (inkludert ethvert varsel om opphavsrett eller varemerke) som er lagt ut av oss eller appens lisensgivere;
• bruke appen til inntektsgenererende tiltak, kommersiell virksomhet eller andre formål som den ikke er laget eller tiltenkt for;
• gjøre appen tilgjengelig via et nettverk eller annet miljø som tillater tilgang eller bruk av flere enheter eller brukere samtidig;
• bruke appen til å lage et produkt, en tjeneste eller programvare som direkte eller indirekte konkurrerer med eller på noen måte er en erstatning for appen;
• bruke appen til å sende automatiserte forespørsler til et nettsted eller til å sende uoppfordret kommersiell e-post; eller
• bruke proprietær informasjon eller noen av våre grensesnitt eller våre andre immaterielle rettigheter i design, utvikling, produksjon, lisensiering eller distribusjon av apper, tilbehør eller enheter for bruk med appen.

Force majeure

Movly er ikke ansvarlig for forsinkelser i oppfyllelsen av sine forpliktelser som skyldes årsaker utenfor Movlys rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, opptøyer, krig, skadeverk, brann eller strømbrudd.

Oppsigelse

Du kan når som helst slette kontoen din via Movly-appen hvis du ikke har noen pågående eller kommende leieforhold. Hvis du har pågående eller kommende leieforhold, bør du avslutte eller kansellere dem før du sletter kontoen din. Movly forbeholder seg retten til å si opp tjenesteavtalen når som helst hvis du bryter disse vilkårene for tjenesten, juridiske regler eller krenker rettighetene til noen person.

Bilbilder

Appen og nettstedet vårt viser bilder fra izmo, Inc.: Bilbilder, Copyright [2000-2025] izmo, Inc. Med enerett. Bilbildene her tilhører izmo, Inc. og er beskyttet av opphavsrettslovgivningen i USA og internasjonalt. Tilgang til og bruk av disse bildene er begrenset av vilkårene og betingelsene i en separat lisensavtale. All uautorisert bruk, gjengivelse, distribusjon, opptak eller endring av disse bildene er strengt forbudt.

Veiledende vilkår for leiebiler

Vilkårene og betingelsene til kjøretøyoperatøren som deles med deg via Movly-appen 60 timer før hentetidspunktet, er ikke juridisk bindende og gis kun for å gi deg en generell forståelse av de mulige vilkårene og betingelsene til kjøretøyoperatøren.

Kjøretøyoperatørene har rett til å nekte å utlevere kjøretøy til personer som anses som uskikket til å kjøre eller som ikke oppfyller kravene. Movly er ikke ansvarlig for gjennomføring av reisearrangementer, kompensasjon, kostnader eller refusjon i slike tilfeller.

Under ingen omstendigheter er kjøretøyoperatøren ansvarlig for eventuelle krav fra deg for tapt fortjeneste eller lignende forhold.

Viktig melding

Vær også oppmerksom på at kjøretøyoperatørens vilkår og betingelser og de generelle leiebetingelsene kan endres uten forvarsel. Disse generelle leievilkårene er kun ment som informasjon. Det juridisk bindende dokumentet er leieavtalen mellom deg og kjøretøyoperatøren som du samtykker i når kjøretøyoperatøren overleverer leiebilen til deg.

Vær oppmerksom på at navnene på dekningsprodukter, gebyrer, avgifter, valgfrie ekstra produkter og tjenester osv. som brukes av kjøretøyoperatøren, ikke nødvendigvis er nøyaktig de samme som de som vises på nettstedet eller i appen. Navnene her er standardiserte for å gjøre det enklere å sammenligne de ulike kjøretøyoperatørenes tilbud.

Alle priser vises i enten euro eller dollar. Priser som vises i andre valutaer er omtrentlige og basert på gjeldende valutakurser.

Vilkår og betingelser til kjøretøyoperatører

De nøyaktige vilkårene og betingelsene kan variere avhengig av sted. Utførlige vilkår og betingelser for kjøretøyoperatøren vil være tilgjengelige på tidspunktet for henting. Du vil få en veiledende versjon av kjøretøyoperatørens vilkår og betingelser 60 timer før hentingen. Movly påtar seg imidlertid ikke noe ansvar overfor kunden dersom leiebetingelsene eller kjøretøyoperatørens vilkår og betingelser endres.

Prisen inkluderer

Vanligvis inkluderer leieprisen grunnprisen for leien, skatter og gebyrer. Avhengig av kjøretøyoperatøren kan prisen også inkludere funksjoner som ubegrenset kjørelengde, ulike dekningsalternativer, GPS og mer.

Bestillinger som foretas via Movlys plattform inkluderer også gratis avbestilling inntil 48 timer før planlagt hentetidspunkt.

Hva som er inkludert av kjøretøyoperatøren, vil bli gjort tilgjengelig i kjøretøyoperatørens vilkår og betingelser i Movly-appen.

Sjåførens alder

Generelt er minstealder for sjåfører av kjøretøyet 18 år, og høyeste alder for førere er 99 år.

Det kan påløpe et gebyr for unge/eldre sjåfører, avhengig av kjøretøyoperatørens vilkår og betingelser, vanligvis for kunder mellom 18 og 25 år og over 65 år.

Vær oppmerksom på at gebyrene for unge/eldre sjåfører bare vises korrekt hvis du har oppgitt riktig alder i søkekriteriene. Hvis du legger til flere førere for leiebilen, og noen av dem anses som unge/eldre sjåfører, kan du måtte betale både et gebyr for ekstra sjåfør og et gebyr for ung/eldre sjåfør.

Hvis aldersopplysningene endres eller bekreftes i løpet av bekreftelsesprosessen, for eksempel hvis du har bestilt via en plattform som ikke bekrefter aldersopplysninger, kan dette påvirke tilbudene som er tilgjengelige for deg.

Ulike aldersgrenser gjelder for ulike kjøretøygrupper og operatører.

Påkrevde dokumenter

Alle dokumenter må være fullstendige, originale, fysiske og i form av gyldige versjoner. Selv om du er bekreftet i Movly-appen, kan det hende at du må vise frem dokumentene dine ved hentingen. Ytterligere informasjon om hvilke dokumenter du må fremlegge vil bli gjort tilgjengelig 60 timer før hentingen, når kjøretøyoperatøren er bekreftet.

Dokumentene du vanligvis må legge frem, er:

• førerkort med minst ett års varighet;
• et internasjonalt førerkort, hvis førerkortet ditt ikke er utstedt i EU;
• gyldig pass og identitetskort fra landet du bor i;
• et kredittkort i hovedsjåførens navn.

Noen kjøretøyoperatører kan også kreve bevis på hjemmeadressen din i form av en vann- eller strømregning som ikke må være eldre enn tre måneder.

Betalingsvaluta

Avhengig av valget ditt eller landet du bor i, vil du bli belastet i enten euro (EUR) eller amerikanske dollar (USD).

Lokalt depositum/forhåndsgodkjenning

Kjøretøyoperatøren forhåndsgodkjenner eller belaster vanligvis depositumsbeløpet for leiebilen din på kredittkortet ditt. Depositumet er et sikkerhetsbeløp på kredittkortet ditt og vil bli utbetalt i sin helhet med mindre det oppstår uventede kostnader som følge av for eksempel trafikkbøter, manglende drivstoff ved levering eller behov for ekstra rengjøring. Vær oppmerksom på at depositumsbeløpet som vises vanligvis ikke inkluderer leiekostnaden.

Generelt aksepteres Mastercard- og Visa-kredittkort som depositumskort, men dette kan variere med operatør. Vanligvis er debetkort ikke tillatt.

Vær oppmerksom på at depositumet fortsatt kan kreves selv om du reduserer egenandelen til null eller til et lavere beløp ved å kjøpe tilleggsforsikringsprodukter.

Det nøyaktige depositumsbeløpet avhenger av ulike faktorer, for eksempel leietiden, lengden på leieforholdet, gjeldende fritak og gebyrer, bosted, kjøretøyoperatøren og ditt spesifikke utleiested.

Depositumsbeløpet er spesifisert i kjøretøyoperatørens vilkår og betingelser. De gjøres tilgjengelig i Movly-appen 60 timer før hentetidspunktet.

Vær oppmerksom på at beløpet kan endres hvis du kjøper tilleggsprodukter når du henter bilen, velger et kjøretøy fra en annen kategori eller ikke oppfyller kjøretøyoperatørens vilkår eller krav.

Alle kortene du bruker må være i ditt navn.

Kun kredittkort godtas for depositumet. Debetkort eller kontanter er ikke tillatt.

Betalingsbetingelser

Følgende kredittkort godtas: Visa, MasterCard. Andre kredittkort kan være tillatt, avhengig av kjøretøyoperatøren. Denne informasjonen vil bli gjort tilgjengelig i Movly-appen 60 timer før hentetidspunktet.

Vær oppmerksom på at Maestro-kort, forhåndsbetalte kort, virtuelle debetkort eller virtuelle kredittkort ikke godtas. Debetkort kan ikke godtas for betaling på stedet.

Betalingskortet ditt må være gyldig i minst én måned etter at leieperioden er avsluttet.

Valutakurser

Movly og kjøretøyoperatørene handler hovedsakelig i euro eller amerikanske dollar. Vær oppmerksom på at beløp som vises i andre valutaer i appen og på nettstedet vårt, kan variere på grunn av svingninger i valutakurser og eventuelle bankgebyrer. Det er ditt ansvar å dekke eventuelle valutakursdifferanser og bankgebyrer knyttet til leien din. Betalingsvalutaen fremgår av leieinformasjonen din. Vi er ikke ansvarlige for endringer i valutakurser.

Egenandel og dekning

Egenandelen på kaskoforsikring (Collision Damage Waiver – CDW/Loss Damage Waiver – LDW) varierer med utleiested og kjøretøyoperatør.

Disse beløpene gjelder hvis en kaskoforsikring er inkludert i prisene eller kjøpes separat. Du kan redusere egenandelen ved å kjøpe tilleggsprodukter.

Dekningsutelatelser

Hvis du kjører under påvirkning av alkohol eller narkotika, bruker leiebilen på en uaktsom eller hensynsløs måte eller bryter vilkårene i leieavtalen, vil alle gjeldende forsikringsdekninger, kaskoforsikringer osv. bli ansett som ugyldige, og du vil være fullt ut ansvarlig for alle skader på kjøretøyet, samt tap av bruk og andre relaterte kostnader.

Kun autoriserte sjåfører som er registrert i leieavtalen har lov til å kjøre leiebilen. Skader forårsaket av uautoriserte førere dekkes ikke.

Dekningen gjelder ikke og du er ansvarlig for alle skader, inntil den fulle prisen for leiebilen, dersom forsikringsselskapet vurderer tilfellet som en ikke-forsikret sak eller som et brudd på trafikkreglene.

Vær oppmerksom på at kaskoforsikring (Collision Damage Waiver – CDW/Loss Damage Waiver – LDW) kun dekker skader som oppstår i utleielandet. Skader som oppstår utenfor det opprinnelige utleielandet dekkes ikke.

Skader på taket og undersiden av kjøretøyet dekkes ikke av standarddekningen.

Skader på følgende gjenstander dekkes vanligvis ikke:

• chassis
• motor
• antenne
• vinduer
• bakspeil
• hjul
• dekk
• interiør
• lys

Skader forårsaket av følgende dekkes vanligvis ikke:

• vandalisme
• delvis tyveri
• brann

Følgende dekkes ikke av standard dekningen:

• tomt batteri
• flate dekk
• gå tom for drivstoff
• tapte nøkler
• tapte nummerskilt

Transport av farlig gods og materiale er ikke tillatt.

Hvis feil type drivstoff fylles i kjøretøyet, er det forbudt å kjøre det. Du er ansvarlig for å dekke alle utbedrings- og reparasjonskostnader som påløper som følge av feil drivstoffbruk, i tillegg til et eventuelt straffegebyr.

Det er strengt forbudt å trekke andre kjøretøy eller tilhengere av noe slag. Det er strengt forbudt å bruke leiebilen i løp eller konkurranser.

Det er strengt forbudt å bruke leiebilen for å oppnå noen form for fortjeneste, gevinst eller belønning, for eksempel å leie ut bilen til tredjeparter, frakte passasjerer mot betaling, gi kjøretimer osv.

Kjøretøyoperatøren er ikke ansvarlig for eventuelle personlige eiendeler som ligger igjen i bilen etter endt leieperiode eller i tilfelle tyveri.

Ansvarsforsikring (Third Party Liability – TPL)

Ansvarsforsikring er en form for forsikring som beskytter den forsikrede mot skader som er påført en tredjepart, det vil si en person eller dennes eiendom. Dekningsbeløpet avhenger av kjøretøyoperatørens vilkår og betingelser.

Forsikringer fra kjøretøyoperatører og kaskoprodukter

Ytterligere beskyttelse og forsikringer som tilbys av kjøretøyoperatøren, kan være tilgjengelige for kjøp ved henting av leiebilen.

Sesongavhengige gebyrer

Vinterdekk eller snøkjettinger kan være påkrevd i enkelte områder av utleielandet, så vær oppmerksom på at kjøretøyoperatøren kan kreve at du kjøper ekstra vinterutstyr. Vinterdekk er ikke tilgjengelig for alle bilgrupper.

Vær oppmerksom på at enveisleie med vinterdekk kun er tillatt mellom et begrenset antall steder. Kontakt oss direkte for mer informasjon.

Overførbare forsikringsdekninger

Vær oppmerksom på at hvis kredittkortselskapet ditt eller andre forsikringsleverandører tilbyr kaskoforsikring eller lignende dekning som kan overføres til leiebiler, er det ditt ansvar å sjekke om den er gyldig i landet der du leier bilen. Hvis du ønsker å frasi deg tilsvarende dekning som tilbys av kjøretøyoperatøren, kan det hende du må legge frem skriftlig bevis på dekning fra forsikringsleverandøren. Hvis beviset anses som utilstrekkelig, kan kjøretøyoperatøren kreve at du kjøper deres dekning.

Hvis du ønsker å bruke en forsikring via kredittkortselskapet ditt eller en annen leverandør, må du sørge for at den oppfyller minimumskravene til dekning som stilles av kjøretøyoperatøren.

Retningslinjer for kjørelengde

Retningslinjene for kjørelengde fastlegger det maksimale antallet miles/kilometer du har lov til å kjøre per leieperiode.

Valgfrie ekstra produkter og tjenester

Ekstra utstyr og tjenester er tilgjengelig på forespørsel og avhenger av lokal tilgjengelighet på hentetidspunktet. Avgifter og gebyrer for slikt ekstrautstyr/tilleggstjenester må betales direkte til kjøretøyoperatøren ved henting.

Hvis nogle av de valgfrie ekstra produkter og tjenester du har kjøpt, går tapt, blir skadet eller stjålet, påløper det straffegebyrer. Kontakt oss direkte for å få mer informasjon.

Informasjon om fylling av drivstoff og lading

Alle leieavtaler som bestilles via Movly har rettferdige retningslinjer om drivstoff. De spesifikke retningslinjene vil bli avklart 60 timer før henting i kjøretøyoperatørens vilkår og betingelser som er tilgjengelige i Movly-appen.

Full til full-avtale

Du får utlevert en bil med full tank, og du må levere bilen tilbake med full tank. Hvis du ikke gjør det, kan du bli belastet med et drivstoffpåfyllingsgebyr pluss en høyere pris for det manglende drivstoffet.

Returner som mottatt-avtale

Ved henting vil leiebilen din ha en viss mengde drivstoff, som vil bli registrert i leiebilavtalen din. Du må levere bilen med samme mengde drivstoff som da den ble hentet. Kontroller alltid at drivstoffnivået i leiebilens tank stemmer overens med det som er oppgitt i leiebilavtalen før du forlater utleiestasjonen.

Drivstoffpåfyllingsgebyr

Hvis kjøretøyet leveres tilbake med mindre drivstoff enn det som er angitt i leieavtalen, må du betale et drivstoffpåfyllingsgebyr samt det manglende drivstoffet ved levering av kjøretøyet.

Kjøretøyoperatøren refunderer ikke kostnaden for ubrukt drivstoff når kjøretøyet leveres.

Hvis du bruker feil type drivstoff i kjøretøyet, må du betale et gebyr. Noen kjøretøyoperatører kan kreve et drivstoffdepositum ved henting.

Innkreving av gebyrer

Hvis elbilen leveres tilbake med et lavere batterinivå enn det som er angitt i leieavtalen, må du betale et ladegebyr ved levering av bilen.

Hvis utstyr som brukes til lading av el- eller hybridbiler, mistes, skades eller stjeles, kan det medføre et gebyr.

Geografiske begrensninger

Det er ikke tillatt å ta med leiebilen på noen type båt, skip, ferge eller tog.

Grensekryssing

Grensekryssing er kun tillatt på forespørsel og kun til land som er tillatt i henhold til leieavtalen mellom deg og kjøretøyoperatøren.

For tillatte land må du betale et grensekryssingsgebyr. Det er forbudt å ta kjøretøyet med til land som ikke er oppført i leieavtalen.

Ytterligere restriksjoner for grensekryssing fra kjøretøyoperatører, basert på bilklasser, merker og modeller, kan gjelde. Be om disse opplysningene direkte fra kjøretøyoperatøren når du henter leiebilen.

Merk at du må kjøpe spesiell forsikring eller betale et gebyr for å kunne krysse grenser.

Du kan også trenge en skriftlig tillatelse fra kjøretøyoperatøren før avreise for å kunne kjøre leiebilen inn i et annet land. Det kan noen ganger ta tid å få disse tillatelsene. Vennligst forhør deg med kjøretøyoperatøren når du henter kjøretøyet.

Andre restriksjoner og tillatelser for grensekryssing kan gjelde. Vennligst forhør deg med kjøretøyoperatøren når du henter kjøretøyet. Uautorisert kjøring over landegrensene kan medføre et straffegebyr.

Vær oppmerksom på at grensekryssing ikke er begrenset til internasjonal enveisleie – det å krysse grensen til et annet land eller en annen stat og returnere leiebilen til det opprinnelige hentestedet regnes også som grensekryssing.

Enveisleie

En leiebil anses som enveis hvis du returnerer bilen til et annet sted enn der den ble hentet. Hvert pristilbud er kun gyldig for de valgte stedene for henting/levering. Hvis du vil se enveispriser for andre steder, kan du foreta et nytt nettsøk eller kontakte kundestøtte.

Hvis du forlater leiebilen på et annet sted som tilhører samme kjøretøyoperatør uten forhåndsgodkjenning fra hentestedet, må du betale et straffegebyr.

Henting og levering av kjøretøy

Hvis kjøretøyet ditt leveres av en annen operatør enn Movly, har vi ikke noe ansvar for ventetider under henting eller levering.

Levering og henting

Levering og henting er kun tilgjengelig på forespørsel, og kjøretøyoperatørens betingelser og avgifter kan gjelde.

Flyinformasjon

For henting på flyplassen er det viktig at du oppgir riktig flynummer og ankomsttid. Vi vil gjøre vårt beste for å videresende disse opplysningene til kjøretøyoperatøren. Kjøretøyoperatøren er ikke ansvarlig for leie som ikke kan gjennomføres hvis du ikke har oppgitt denne informasjonen eller ikke har oppgitt den i tide.

Service utenfor vanlig åpningstid

Vær oppmerksom på at selv om kjøretøyoperatøren tilbyr tjenester utenom vanlig åpningstid, er de vanligvis kun tilgjengelig på forespørsel. Dette betyr at du må informere kjøretøyoperatøren på forhånd ved å bestille de riktige hente- og leveringstidene. Gebyrbeløp utenfor vanlig åpningstid vil kun vises i vilkårene og betingelsene som er tilgjengelige i Movly-appen 60 timer før hentetidspunktet, hvis hente- og/eller leveringstiden din faller utenfor vanlig åpningstid og tjenesten er tilgjengelig. Beløpet som vises gjelder kun for de hente- og leveringstidene du søkte etter.

Hvis du returnerer kjøretøyet utenfor kjøretøyoperatørens vanlige åpningstid, må du på forhånd gjøre deg kjent med prosedyren og hvor nøkkelboksen er plassert. I tillegg må du være oppmerksom på at du fortsatt er ansvarlig for eventuelle skader på kjøretøyet frem til leveringen er registrert neste virkedag.

Tidlig og sen levering

Du har ikke krav på en refusjon dersom du leverer bilen tilbake tidligere.

Det kan påløpe et gebyr for tidlig levering hvis du leverer bilen tidligere enn det som er avtalt i leieavtalen. Vennligst sjekk detaljene med kjøretøyoperatøren når du henter leiebilen din.

Det kan påløpe et gebyr for sen levering hvis du leverer bilen senere enn det som er avtalt i leieavtalen. Vennligst sjekk detaljene med kjøretøyoperatøren når du henter leiebilen din.

Vær oppmerksom på at hvis du henter leiebilen tidligere enn det som er angitt i leieavtalen, kan det hende at du også må levere tilbake bilen tidligere enn det du opprinnelig hadde bedt om.

Forlengelse av leieperioden

Forlengelser er bare mulig før den opprinnelige leieperioden din er avsluttet. Vennligst forhør deg med kjøretøyoperatøren når du henter leiebilen for å få informasjon om de spesifikke tidsbegrensningene for forlengelse. Du må fremvise forlengelseskupongen til operatøren før forlengelsesperioden starter. Hvis kjøretøyoperatøren ikke får en kopi av forlengelseskupongen før den opprinnelige leieperioden utløper, må du betale et lokalt gebyr. Vær oppmerksom på at det ikke alltid er mulig å forlenge leieperioden.

Parkerings- og bompengeavgifter, trafikkbøter

Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for alle garasje- og trafikkavgifter, parkeringsbøter og andre trafikkbøter og forelegg, samt bompenger/veiavgift (hvis ikke annet er spesifisert) som påløper i leieperioden. Alle slike avgifter vil bli videresendt til deg sammen med eventuelle administrative kostnader.

Du må også betale et administrasjonsgebyr.

Kjøretøyets tilstand

Du må levere kjøretøyet i samme stand som da du mottok det. Kjøretøyoperatøren vil belaste deg etter sine egne satser hvis kjøretøyet er meget skittent og/eller har innvendige eller utvendige skader (inkludert sterk lukt). Du er ansvarlig for å inspisere kjøretøyet ved henting og levering, og for å dekke kostnadene for eventuelle nye skader som oppdages på slutten av leieperioden.

Hvis kjøretøyet krever mer enn kjøretøyoperatørens standard rengjøring, må du betale et ekstra rengjøringsgebyr.

Et administrasjonsgebyr påløper hvis kjøretøyet blir skadet eller stjålet i løpet av leieperioden.

Ta kontakt med kjøretøyoperatøren på tidspunktet for henting av kjøretøyet for å få informasjon om hvordan du rapporterer skader, kollisjoner, tyveri, beslag av kjøretøy, inntauing osv. Hvis du ikke følger riktig prosedyre, kan det føre til at forsikringsdekningen din blir ugyldig og/eller at kjøretøyoperatøren avslutter leieforholdet. Hvis du ikke følger de korrekte rapporteringsprosedyrene som er spesifisert av kjøretøyoperatøren, vil det påløpe et straffegebyr.

Du må reagere på riktig måte på alle varsellamper og andre signaler som kan indikere et mekanisk problem. Hvis leiebilen får et mekanisk problem, må du umiddelbart varsle kjøretøyoperatøren og bli enige om videre tiltak – om et erstatningskjøretøy vil bli stilt til disposisjon eller om refunderbare reparasjoner vil bli godkjent. Hvis du får utført reparasjoner på leiebilen uten forhåndsgodkjenning fra kjøretøyoperatøren, vil ikke kostnadene bli refundert.

Det er strengt forbudt å manipulere kilometertelleren. Hvis det oppdages problemer med kilometertelleren, påløper det gebyrer fra kjøretøyoperatøren.

Du må ta alle nødvendige forholdsregler for å sikre at kjøretøyet ikke blir stjålet mens du har ansvaret for det. Du må for eksempel aldri la nøkkelen stå i tenningen når du ikke er i bilen, låse bilen og bruke alt tilgjengelig startsperre- og alarmutstyr osv. Hvis kjøretøyet blir stjålet på grunn av din uaktsomhet, anses alle forsikringsprodukter, dekninger og fraskrivelser som ugyldige, og du vil være ansvarlig for leiebilens fulle verdi samt kostnader for tap av bruk.

Det er forbudt å transportere kjæledyr i leiebiler uten forhåndsgodkjenning fra kjøretøyoperatøren.

Det er forbudt å montere ekstrautstyr på leiebilen, for eksempel bagasjestativ, skistativ eller slepekroker, med mindre dette er levert av kjøretøyoperatøren.

Veihjelp

Kjøretøyoperatøren tilbyr begrenset veihjelp. Vennligst spør når du henter bilen.

Tapte, skadde og stjålne gjenstander

Du er ansvarlig hvis nøkkelen/nøklene mistes eller skades, og du må betale et gebyr til kjøretøyoperatøren. Vær oppmerksom på at hvis du ikke leverer tilbake nøklene til kjøretøyoperatøren i tilfelle tyveri, vil forsikringen din bli ansett som ugyldig, og du kan bli holdt ansvarlig for bilens fulle verdi. Det er viktig å ta vare på nøklene, da enkelte nyere bilmodeller ikke kan stjeles uten dem. For å unngå at potensielle tyver får kjennskap til informasjonen om leiebilen din, anbefales det på det sterkeste at du fjerner alle leiebrikker fra nøkkelen(e) og oppbevarer dem i hanskerommet til du leverer bilen tilbake. Vær oppmerksom på at "nøkkel/nøkler" henviser til alle typer nøkler og nøkkelkort.

Sikkerhetsutstyr

Vær oppmerksom på at du må bruke det sikkerhetsutstyret som er lovpålagt i det landet du skal reise til. Vi anbefaler på det sterkeste at du gjør deg kjent med kravene før du reiser, og at du bestiller nødvendig ekstrautstyr (for eksempel barneseter) på forhånd. Hvis du bestiller barnesete, vil de fleste kjøreoperatører ikke montere det i leiebilen, du er selv ansvarlig for å montere det. Leiebiler kan være utstyrt med sporingsutstyr av sikkerhetshensyn, og kjøretøyoperatørens vilkår gjelder for bruk av slikt utstyr.

Kjøretøygruppe/modell

Bilens merke og modell garanteres bare hvis det er eksplisitt angitt i tilbudet. Bilen som vises under bestillingen er vanligvis kun et eksempel, og kjøretøyoperatøren forbeholder seg retten til å erstatte den med en alternativ, lignende eller oppgradert bil. Hvis bilen du har bestilt blir utilgjengelig på grunn av et havari eller en ulykke, vil kjøretøyoperatøren tilby deg et tilsvarende eller oppgradert bil.

Annen viktig informasjon

Klager

Se vilkårene for tjenesten for mer informasjon om hvordan du sender inn klager. Hvis klagen din gjelder kjøretøyoperatøren, vil du bli informert om hvordan du kan sende inn klagen direkte til dem.

Varsel om lokal skatt

Vi gjør vårt ytterste for å sikre at alle priser som vises inkluderer skatt. Vær imidlertid oppmerksom på at lokale skatter og avgifter, som flyplassavgifter, kan legges til av kjøretøyoperatøren på lokalt betalte tilleggsavgifter, for eksempel ekstrautstyr og aldersrelaterte gebyrer. Lokale skatter og avgifter kontrolleres av lokale myndigheter og kjøretøyoperatørene, og kan være gjenstand for endringer.