Retningslinjer for personvern

Vi er Movly, handelsnavnet til Grauholz Mobility GmbH (heretter kalt "Movly", "vi", "oss" eller "vår"). Vi er opptatt av å beskytte personopplysningene dine. Disse retningslinjene for personvern forklarer hvordan vi samler inn, bruker og deler informasjonen din når du bruker nettstedet, appen og tjenestene våre, samt hvilke rettigheter du har når det gjelder dette.

Vi kan oppdatere disse retningslinjene for personvern fra tid til annen. Hvis vi foretar vesentlige endringer, vil vi varsle deg via e-post eller via et tydelig varsel på nettstedet eller appen vår før endringene trer i kraft. Vi anbefaler deg å lese disse retningslinjene for personvern før hver transaksjon. Fortsatt bruk av nettstedet eller appen vår etter ikrafttredelsesdatoen for endringene utgjør din aksept av de oppdaterte retningslinjene for personvern. Hvis du er uenig i endringene, skal du slutte å bruke tjenestene våre eller utøve dine rettigheter som beskrevet i disse retningslinjene for personvern.

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er:

Grauholz Mobility GmbH Am Münchfeld 57-59, 80999 München, Tyskland

Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene eller opplysningene dine, kan du kontakte vårt personvernombud på info@movly.com.

Vi samler inn personopplysninger når:

• Du gir oss personopplysningene
• Vi samler dem inn automatisk
• Vi får dem av andre

Vi samler inn personopplysninger til følgende formål:

Konto- og bestillingsdata:

• Fullt navn
• E-postadresse
• Telefonnummer (inkludert WhatsApp-nummer)
• Hjemmeadresse
• Bestillingsinformasjon (f.eks. bilutleier, leieperiode, preferanser)

Informasjon for identitetsbekreftelse:

• Dokumenter som førerkort eller pass (der det er aktuelt)
• Selvportrett
• Fødselsdato

Betalingsinformasjon:

• Betalingskortopplysninger (behandles sikkert av en tredjeparts betalingsbehandler)
• Transaksjonsdata (f.eks. betalingsbeløp, dato og metode)

Bruksdata:

• IP-adresse
• Nettlesertype og -versjon
• Besøkte sider, tid brukt på sidene og samhandlingsdata

Markedsføringspreferanser:

• Samtykke til å motta reklame-e-post, nyhetsbrev eller tilbud

Informasjonskapsler og sporing:

• Du kan lese mer om informasjon som samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier i våre retningslinjer om informasjonskapsler (se nedenfor).

Du gir oss de fleste opplysningene vi samler inn direkte. Vi samler inn og behandler opplysninger når du:

• Registrer deg på nettet eller bestiller noen av produktene eller tjenestene våre.
• Frivillig deltar i en kundeundersøkelse eller gir tilbakemelding på noen av oppslagstavlene våre eller via e-post.
• Bruker eller ser på nettstedet vårt via nettleserens informasjonskapsler.
• Sender inn dokumentene dine til bekreftelse.
• Bruker mobilappen vår, som også kan samle inn data via informasjonskapsler eller lignende teknologier.

Selskapet vårt kan også motta opplysningene dine indirekte fra følgende kilder:

• Partnerne våre og sammenligningssider du har brukt til å foreta en leiebestilling.

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

Å tilby tjenester:

• Behandle bestillinger og utveksle informasjon med tredjeparts bilutleiere.
• Administrere kontoen og preferansene dine.

Til kundestøtte:

• Svare på henvendelser, klager eller supportforespørsler.

Til betalingsbehandling:

• Tilrettelegge for sikre betalinger via tredjeparts betalingsbehandlere.

Til markedsføring og kampanjer:

• Sende personlige tilbud, kampanjer og oppdateringer (med ditt samtykke).

For å forbedre tjenestene våre:

• Analysere brukeratferd og tilbakemeldinger for å forbedre plattformen vår.

For å overholde lover og regler:

• Oppfylle forpliktelser i henhold til gjeldende lover og forskrifter.

Vi behandler personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Kontraktsoppfyllelse:

• For å oppfylle bestillingsforespørsler og levere relaterte tjenester.

Samtykke:

• For å sende markedsføringskommunikasjon eller bruke informasjonskapsler (du kan når som helst trekke tilbake samtykket).

Legitime interesser:

• For å forbedre plattformen vår, forhindre svindel og beskytte forretningsinteressene våre.

Juridiske forpliktelser:

• For å overholde lover og forskrifter, for eksempel skatte- og regnskapskrav.

Vi kan dele opplysningene dine med:

Tredjeparts bilutleiere:

• For å behandle og bekrefte bestillingen din.

Betalingsbehandlere:

• For sikker håndtering av transaksjoner.

Tjenesteleverandører:

• Leverandører av IT-, drifts-, markedsførings- og analysetjenester som bistår oss i driften vår.

Regulerende myndigheter:

• Når det kreves i henhold til lov eller som del av rettsprosesser.

Vi sørger for at alle tredjeparter håndterer opplysningene dine i samsvar med personvernforordningen og inngår databehandleravtaler der det er nødvendig.

Hvis opplysningene dine overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for at de er beskyttet av:

• EU-godkjente standard kontraktsklausuler (SCC).
• En beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra Europakommisjonen.

Vi oppbevarer bare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å:

• Oppfylle formålene som er beskrevet i disse retningslinjene.
• Overholde juridiske forpliktelser.
• Løse tvister og håndheve avtaler.

Spesifikke oppbevaringsperioder inkluderer:

• Bestillings- og transaksjonsdata: 10 år.
• Markedsføringsdata: oppbevares til samtykket trekkes tilbake.

I henhold til personvernforordningen har du følgende rettigheter:

• Innsyn: Du kan be om å få en kopi av personopplysningene dine.
• Rettelse: Du kan be om å få rettet unøyaktige eller ufullstendige data.
• Sletting: Du kan be om sletting av opplysningene dine (der det er aktuelt).
• Begrensning: Du kan, under visse omstendigheter, be om at behandlingen av opplysningene begrenses.
• Dataportabilitet: Du kan be om å få dataene dine i et strukturert, vanlig format.
• Protestere: Du kan protestere mot behandlingen basert på legitime interesser eller for direkte markedsføring.
• Trekke tilbake samtykket: For opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke, kan du når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• Klager: Du kan sende inn en klage til en tilsynsmyndighet hvis du mener at det har skjedd brudd på rettighetene dine.

For å gjøre bruk av rettighetene dine skal du kontakte oss på support@movly.com.

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring eller tap.

Oppdateringer av retningslinjene for personvern

Vi kan oppdatere disse retningslinjene for personvern fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli lagt ut på denne siden, og ikrafttredelsesdatoen vil bli oppdatert tilsvarende.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om disse retningslinjene for personvern, kan du kontakte oss på:

E-post: info@movly.com Telefon: +44 2039 365033

Movlys nettsted og app kan inneholde lenker til andre nettsteder. Våre retningslinjer for personvern vår gjelder bare for nettstedet, appen og tjenestene våre, så hvis du klikker på en lenke til et annet nettsted, bør du lese deres retningslinjer for personvern.

Movly oppdaterer sine retningslinjer for personvern fra tid til annen og publiserer eventuelle oppdateringer på denne nettsiden. Disse retningslinjene for personvern ble sist oppdatert 27. november 2024.

Movly.com bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre nettleseropplevelsen din, analysere bruken av nettstedet og appen og levere personlig tilpasset innhold og annonser. Denne delen forklarer hvordan vi bruker informasjonskapsler, og hvordan du kan administrere preferansene dine.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på enheten din når du besøker et nettsted eller en app. De hjelper oss med å gjenkjenne enheten din, huske preferansene dine og gi deg en bedre brukeropplevelse.

Informasjonskapsler kan være

• Øktinformasjonskapsler: slettes når du lukker nettleseren.
• Vedvarende informasjonskapsler: blir liggende på enheten din i en bestemt periode eller til du sletter dem.

Nødvendige informasjonskapsler:

• Nødvendig for driften av nettstedet og appen vår.
• Eksempel: sikre sikker pålogging og muliggjøre bestillinger.
• Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

Funksjonelle informasjonskapsler:

• Forbedre opplevelsen din ved å huske preferanser.
• Eksempel: Lagre språk- eller regionvalg.
• Rettslig grunnlag: samtykke.

Analytiske informasjonskapsler:

• Hjelper oss med å analysere bruken av nettstedet og appen og forbedre funksjonaliteten.
• Eksempel: sporing av hvordan brukerne navigerer på nettstedet. Rettslig grunnlag: samtykke.

Informasjonskapsler for markedsføring:

• Brukes til å levere personlig tilpassede annonser og måle effektiviteten.
• Eksempel: sporing av samhandling med annonser eller plugin-moduler for sosiale medier.
• Rettslig grunnlag: samtykke.

Vi bruker informasjonskapsler fra Google Analytics, Google Tag Manager og Firebase til å samle inn data om din samhandling med nettstedet og appen vår til analyse- og forbedringsformål. Ved å bruke tjenestene våre samtykker du i bruken av disse informasjonskapslene. Du finner mer informasjon, også om hvordan du fravelger informasjonskapsler i Googles retningslinjer for personvern.

Vi kan tillate at tredjeparts tjenesteleverandører (f.eks. analyseverktøy eller annonseringspartnere) plasserer informasjonskapsler på nettstedet vårt. Disse tredjepartene kan samle inn informasjon om dine aktiviteter på nettet over tid og på andre nettsteder.

Du finner mer informasjon om hvordan tredjeparts informasjonskapsler brukes i deres respektive retningslinjer for personvern.

Banner for samtykke til informasjonskapsler:

• Når du besøker nettstedet vårt for første gang, vil du se et banner som ber om ditt samtykke til bruk av informasjonskapsler. Viktige informasjonskapsler er aktivert som standard, mens andre krever ditt samtykke.

Endre preferanser:

• Du kan når som helst justere innstillingene dine for informasjonskapsler via våre innstillinger for informasjonskapsler.

Nettleserkontroller:

• De fleste nettlesere lar deg blokkere eller slette informasjonskapsler via innstillingene. Se nettleserens hjelp-del for å få veiledning.

Konsekvenser av å deaktivere informasjonskapsler

Hvis du deaktiverer visse informasjonskapsler, kan det påvirke funksjonaliteten til nettstedet og appen vår, inkludert muligheten din til å bestille tjenester eller få tilgang til enkelte funksjoner.

Oppdateringer av retningslinjene for informasjonskapsler

Vi kan oppdatere denne delen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i teknologi eller juridiske krav. Eventuelle endringer vil bli lagt ut her med en oppdatert ikrafttredelsesdato.