Termini di servizio

I presenti Termini di servizio della piattaforma contengono informazioni importanti sui servizi che forniamo e le condizioni che si applicano al loro utilizzo. I Termini di servizio della piattaforma costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra Movly e lei, personalmente o per conto di una persona giuridica, relativamente all'accesso e all'utilizzo dei servizi. Ogni volta che prenota, noleggia o guida un'auto prenotata tramite Movly, conferma il suo consenso ai nostri Termini di servizio. Se non è d'accordo con qualsiasi parte dei nostri Termini di servizio, non deve prenotare un'auto tramite la nostra piattaforma e deve smettere immediatamente di utilizzare i nostri servizi.

Altri contenuti sull'app Movly o sul web, come i Termini indicativi di noleggio auto, la pagina 'Chi siamo', le FAQ o altre pagine informative, non fanno parte di questi Termini di servizio. In caso di discrepanza tra i presenti Termini di servizio e le informazioni fornite sul sito web o nell'app, prevalgono i Termini di servizio.

Se un'autorità determina che una qualsiasi di queste disposizioni è nulla o inapplicabile, il resto dei termini continuerà ad applicarsi.

La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini di servizio prima del noleggio.

I nostri servizi

Può cercare le auto disponibili senza effettuare il login o l'iscrizione. Tuttavia, per prenotare un noleggio tramite Movly, gestire i suoi dettagli o ritirare e restituire la sua auto, dovrà installare la nostra app e creare un account. Può visualizzare i dettagli del suo noleggio nella nostra app alla voce Altro -> Noleggi selezionando il noleggio che desidera gestire dalla scheda 'Affitti attuali' o 'Affitti futuri'.

Le prenotazioni di noleggio effettuate tramite Movly sono basate sulla stazione. Questo significa che lei ritira e restituisce l'auto in un luogo o area specifici (ad esempio, un parcheggio di un aeroporto). Le istruzioni per i luoghi esatti di ritiro e riconsegna sono fornite sull'app Movly.

Noleggio programmato

Il noleggio programmato è un servizio in cui è necessario impostare le date e gli orari desiderati per il ritiro e la riconsegna dell'auto. Il preavviso richiesto per il noleggio programmato dipende dalla posizione e dalla disponibilità dell'auto. Può controllare quali auto sono disponibili per il periodo selezionato tramite il sito web di Movly, l'app o le piattaforme dei nostri partner.

Tipicamente, il prezzo del suo noleggio è calcolato in base a intervalli di 24 ore. Ad esempio, un noleggio di 25 ore costa tanto quanto un noleggio di 48 ore.

Abbonamento auto

L'abbonamento auto è un sottotipo di noleggio programmato in cui il costo del noleggio viene addebitato in rate mensili. Un periodo di abbonamento per un'auto può variare a seconda dell'operatore del veicolo. Potrebbe dover tornare periodicamente al luogo di ritiro con il veicolo in abbonamento.

Marca e modello

Le auto elencate sulla piattaforma Movly possono essere di marca e modello garantiti oppure simili alla marca e al modello richiesti, indicate dalla dicitura "o simili".

In caso di auto garantite per marca e modello, lei riceverà l'auto visualizzata sul sito web o sull'app. Tuttavia, il colore dell'auto reale potrebbe differire da quello mostrato nell'immagine di esempio.

Se la marca e il modello sono seguiti dalla frase "o simili", questo significa che l'auto visualizzata è un campione. Può ricevere una marca e un modello diversi, ma avrà lo stesso numero di porte e di posti e una capacità di carico bagagli simile.

Se la classe di auto prenotata è disponibile al momento del ritiro, verrà fornita. In caso contrario, verrà offerta un'auto della stessa classe o di classe superiore. In rare occasioni, potrebbero essere disponibili solo auto di una classe inferiore.

Creazione di un account

Per noleggiare un'auto tramite Movly, deve creare un account. A tal fine, scarichi la nostra app e inserisca il suo numero di telefono. Riceverà poi un SMS con un codice di verifica per confermare il numero. Una volta inserito il codice di verifica corretto nell'app, viene creato il suo account.

Deve fornire i dati personali richiesti al momento della sua prima prenotazione o nell'app alla voce Altro -> Profilo. Qui può anche visualizzare e gestire le sue informazioni personali.

Requisiti dell'utente

I termini e condizioni per il noleggio di un veicolo variano a seconda dell'operatore del veicolo. Tuttavia, le condizioni indicative chiave, come i requisiti per il conducente, l'assicurazione, il deposito, i pagamenti e la politica sul carburante, come fornito dal fornitore di noleggio, sono disponibili nell'app Movly. I termini e condizioni completi applicabili al suo noleggio sono disponibili al ritiro. La sua verifica con Movly non assicura che supererà i controlli dell'identità dell'operatore del veicolo.

Verifica da Movly

Tutti i clienti devono essere verificati nell'app Movly. Questo assicura un ritiro più fluido con alcuni dei nostri partner di noleggio auto e funge da base per un'esperienza di noleggio Movly senza contatto.

Per iniziare il processo di verifica, dovrà utilizzare la nostra app per fotografare i documenti richiesti e caricarli.

• Deve scattare le foto richieste nell'app alla voce Altro -> Documenti d'identità, seguendo il messaggio che appare nell'app dopo che il noleggio è stato confermato, oppure toccando Il mio noleggio -> Aggiungi documenti.
• Può visualizzare e gestire i suoi documenti alla voce Altro -> Documenti d'identità.
• Solo gli utenti con uno stato verificato possono ritirare i veicoli se Movly è l'operatore del veicolo. Se non ha raggiunto lo stato verificato entro l'orario di ritiro, si applicano le normali spese di cancellazione e di mancata presentazione.

Lei è responsabile dell'aggiornamento delle sue informazioni personali e delle foto dei documenti. Può controllare il suo stato di verifica nell'app alla voce Altro -> Profilo -> Stato di verifica.

A seconda dell'operatore del veicolo, potrebbe dover effettuare ulteriori verifiche e presentare i suoi documenti durante il ritiro.

Deve portare con sé la patente di guida e i documenti d'identità ed essere pronto a presentarli al nostro staff o alle autorità locali, se necessario.

Tutti i documenti devono essere documenti fisici originali validi. Noti che i documenti temporanei non sono accettati.

Requisiti delle foto

Tutti i documenti che lei presenta per la verifica devono:

• essere a suo nome;
• mostrare la sua identità;
• essere validi al momento della verifica;
• essere validi almeno fino alla restituzione dell'auto a noleggio.

Le foto dei documenti che lei carica devono essere:

• chiare e leggibili senza alcun riflesso o sfocatura;
• complete, a grandezza naturale senza dita o altri oggetti che coprano una parte del documento;
• essere scattate su una superficie piana e non tenendo i documenti in mano;
• originali, ovvero non devono essere foto di un altro schermo o di una foto.

Selfie

Tutto il viso deve essere visibile. Rimuova cappelli, mascherine, ecc. I copricapi religiosi, come gli hijab e i khimar, sono accettati purché lei sia identificabile rispetto ai documenti ufficiali. Normali occhiali trasparenti vanno bene, purché non causino riflessi nella foto. Tolga gli occhiali se hanno lenti scure o colorate. Il viso deve essere al centro della foto e lei deve guardare dritto nella fotocamera con gli occhi aperti.

Errori di verifica e validità della verifica

Errori di verifica

Movly si riserva il diritto di rifiutare il servizio ai clienti che non superino la verifica dell'identità. Abbiamo inoltre il diritto di cancellare il noleggio se:

• lei non ha caricato i documenti richiesti prima del ritiro del veicolo a noleggio;
• lei non soddisfa i requisiti dell'utente per noleggiare l'auto specifica: ad es., per limiti di età o se la patente di guida è stata conseguita da un tempo inferiore al periodo minimo richiesto;
• sussistono ragionevoli motivi per sospettare che il noleggio sia fraudolento.

Ci riserviamo il diritto di chiedere ulteriori informazioni o documentazione aggiuntiva se necessario per verificare la sua identità. In tal caso, la contatteremo direttamente con i dettagli. Se ci sono problemi con i documenti che ha caricato, ci metteremo in contatto con lei e le chiederemo di fornire nuove foto. Possiamo anche richiedere una breve videochiamata con lei.

La preghiamo di notare che i requisiti documentali di Movly possono differire da quelli del suo operatore del veicolo. Movly non si assume alcuna responsabilità relativa alla mancata presentazione o per i costi aggiuntivi sostenuti a causa della mancata produzione da parte del cliente dei documenti richiesti dall'operatore del veicolo. Questi documenti saranno specificati nei termini e condizioni dell'operatore del veicolo.

Se siamo costretti a cancellare la prenotazione per uno dei motivi sopra menzionati, saranno applicate le nostre condizioni standard di cancellazione.

Validità della verifica

Una volta verificata la sua identità, lei sarà considerato un utente verificato.

Gli utenti con uno stato verificato non devono sottoporsi a nuova verifica della propria identità al successivo noleggio.

Il suo stato rimane verificato fino alla scadenza di uno dei documenti che ha caricato per la verifica. Una volta avvenuto ciò, le chiederemo di caricare i nuovi documenti. Ci occorre verificare nuovamente la sua identità anche se cambia il nome o la data di nascita nell'app o carica nuove foto.

La sua responsabilità relativa ai suoi dati personali

Per fornire i servizi, Movly ha il diritto di elaborare e trasmettere i suoi dati personali, le informazioni di contatto e le informazioni relative alla prenotazione agli operatori dei veicoli per facilitare il servizio di noleggio richiesto.

Caricando qualsiasi documento o foto, lei conferma di avere i diritti di utilizzare tali documenti e foto, e dà a Movly il diritto di usarli, riprodurli e rappresentarli in relazione al suo utilizzo del nostro sito web, dell'app e dei Servizi.

• Movly mantiene tale diritto fino a quando lei continua a utilizzare il nostro sito web, l'app e i Servizi, e tale diritto si applica agli elementi soggetti a diritti di proprietà intellettuale così come a quelli relativi alla protezione della privacy e dei suoi diritti d'immagine.

Se Movly o i nostri partner dovessero subire perdite, debiti o costi a causa delle sue azioni o omissioni, sarà completamente responsabile e obbligato a risarcire Movly e i nostri partner di conseguenza.

Se cancelliamo o sospendiamo il suo account per qualsiasi motivo, le è fatto divieto di registrare o creare un nuovo account a suo nome, con un nome falso o preso in prestito, oppure con il nome di terzi, anche se agisce per conto di questi.

Movly si riserva il diritto di condividere i suoi documenti con qualsiasi parte che ritenga necessaria per scopi di verifica.

Conferma e contratto

Riceverà i dettagli finali riguardanti la sua prenotazione 60 ore prima dell'orario di ritiro se la sua prenotazione è stata confermata e i pagamenti anticipati concordati sono stati effettuati con successo.

È necessario un indirizzo e-mail valido e un numero di telefono attivo al fine di inviarle la conferma e le informazioni importanti sul noleggio. Deve usare lo stesso numero di telefono per accedere all'app Movly e quando effettua una prenotazione da altri canali. Ciò è necessario per abilitare la sincronizzazione dei dati di noleggio tra più canali e dispositivi.

In quanto utente di Movly, al momento della creazione dell'account accetta i nostri Termini di servizio. I dettagli specifici di ogni noleggio, quali i dati dell'auto, le informazioni relative al luogo di ritiro e di riconsegna, ecc., sono concordati all'inizio del noleggio.

Movly si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi noleggio imminente o di interrompere qualsiasi noleggio in corso a causa di minacce ai membri del team Movly o alla proprietà.

Metodi di pagamento

Accettiamo pagamenti effettuati mediante carta di credito o debito con funzionalità di pagamento online. Accettiamo solo carte di pagamento fisiche; le carte virtuali non sono accettate. La carta utilizzata per pagare i servizi di Movly deve essere a suo nome. I requisiti di pagamento possono variare a seconda dell'operatore del veicolo. È responsabilità del cliente assicurare la conformità ai requisiti dell'operatore del veicolo.

Movly mostra il prezzo totale della prenotazione prima di selezionare un metodo di pagamento e inserire i dettagli di pagamento sul nostro sito web, sull'app o su piattaforme partner. I termini di pagamento possono variare a seconda dell'operatore del veicolo e possono includere il pagamento anticipato completo, il pagamento anticipato parziale o un pagamento suddiviso tra ora e dopo. L'entità che gestisce il suo pagamento potrebbe anche differire, a seconda della piattaforma di prenotazione e dell'operatore del veicolo. In qualità di cliente, dovrà essere consapevole che inserendo i suoi dati di pagamento e approvando il pagamento, sta esprimendo la sua intenzione di concludere il contratto di servizio Movly. A seconda dei termini dell'operatore del veicolo, il costo del noleggio ed eventuali extra possono essere addebitati durante il processo di prenotazione o presso il luogo di ritiro. Queste informazioni vengono visualizzate durante il processo di prenotazione.

Lei riconosce che, qualora avessimo delle rivendicazioni insolute nei suoi confronti (inclusi, senza limitazioni, penali, danni, multe e tariffe), ci autorizza ad addebitare, unilateralmente e senza ulteriore autorizzazione preventiva, qualsiasi somma da lei dovuta su una qualsiasi delle sue carte di pagamento. Movly si riserva il diritto di cedere o trasferire qualsiasi spesa insoluta e di divulgare le informazioni del debitore a terzi, come agenzie di recupero crediti e registri di insolvenza. Questa disposizione si applica a qualsiasi spesa insoluta che lei possa aver sostenuto durante uno dei suoi precedenti noleggi con Movly.

I dettagli di pagamento, le fatture o le ripartizioni dei costi possono variare a seconda del servizio da lei utilizzato per prenotare il noleggio. In caso di discrepanze dovute a spese associate, non riceverà un rimborso per la differenza.

Costi

I prezzi visualizzati sulla nostra app, sul nostro sito web e sulle piattaforme dei nostri partner includono già le imposte e i costi. Tuttavia, costi aggiuntivi possono essere applicati in determinate circostanze. Se il suo noleggio è gestito da un altro operatore di veicoli, potrebbero essere applicate le tariffe di questi. Queste saranno delineate nel contratto di noleggio fornito dall'operatore del veicolo.

Nel caso in cui si applicassero, tali tariffe aggiuntive saranno dedotte dal deposito cauzionale o addebitate sulla sua carta di pagamento dopo il noleggio.

La avviseremo sempre quando viene addebitata una tariffa.

Tassi di cambio e spese bancarie

Movly opera principalmente in euro e dollari statunitensi. Gli importi mostrati in valute diverse da euro o dollari statunitensi sulla nostra app e sul nostro sito web possono variare a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio e delle eventuali spese bancarie. È sua responsabilità coprire eventuali differenze di cambio e spese bancarie relative al noleggio (incluso il deposito cauzionale). La valuta di pagamento è indicata nei dettagli del suo noleggio.

Extra opzionali

Può aggiungere extra opzionali, come seggiolini per bambini e copertura aggiuntiva, al suo noleggio. Il prezzo esatto e la disponibilità di questi extra possono variare a seconda del luogo di noleggio, dell'operatore del veicolo e del veicolo specifico.

Gli extra non sono rimborsabili una volta iniziato il periodo di noleggio.

Se gli extra opzionali fisici, come i seggiolini per bambini, le catene da neve o altri beni materiali, vengono persi, danneggiati o sporcati durante il suo noleggio, sarà responsabile di tutti i costi associati alla pulizia o alla sostituzione degli stessi.

Se il suo veicolo non è fornito da Movly, i prezzi degli extra potrebbero cambiare dopo la prenotazione.

Modifiche al suo noleggio

Deve contattare la nostra assistenza clienti se ha bisogno di apportare modifiche al suo noleggio dopo che è stato confermato. Queste includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, modifiche alle date di noleggio, all'auto o l'aggiunta di extra opzionali.

Qualsiasi modifica ai dettagli del noleggio può anche influenzare il prezzo del noleggio, poiché le tariffe al momento della prenotazione e al momento dell'esecuzione delle modifiche possono differire. Se non sono disponibili offerte, potremmo non essere in grado di soddisfare la sua richiesta di modifica. Per le modifiche richieste entro 48 ore dal ritiro, verrà addebitata una tariffa di cancellazione se la prenotazione viene annullata a causa dell'impossibilità della modifica richiesta. Se ha bisogno di prolungare il suo noleggio, la preghiamo di contattare la nostra assistenza clienti. Tuttavia, non possiamo sempre garantire che i prolungamenti saranno possibili.

Lei accetta che i pagamenti non sono rimborsabili se termina il noleggio in anticipo.

Cancellazioni e mancate presentazioni

Cancellazione

Lei può annullare il noleggio prima dell'ora prevista per il ritiro, contattando la nostra assistenza clienti o richiedendo la cancellazione sull'app Movly.

Si applicano le stesse regole di cancellazione sia quando annulla il suo noleggio autonomamente sia quando Movly lo annulla a causa di una mancata osservanza dei Termini di servizio, dei termini e condizioni dell'operatore del veicolo o del contratto di noleggio.

Se annulla il noleggio almeno 48 ore prima dell'ora prevista per il ritiro, riceverà un rimborso totale.

Se annulla il noleggio meno di 48 ore prima dell'orario di ritiro previsto, verrà addebitata una tariffa di cancellazione pari all'intero importo prepagato.

Se una prenotazione viene effettuata meno di 48 ore prima dell'ora di ritiro, il prezzo non è rimborsabile.

Se l'operatore del veicolo selezionato non è in grado di fornirle l'auto, faremo il possibile per reindirizzare la sua prenotazione a un altro operatore del veicolo.

Mancata presentazione (no-show)

Se non ritira l'auto all'ora prevista e non ha informato l'operatore del veicolo dei ritardi, il noleggio sarà considerato come una mancata presentazione e le verrà addebitato un costo per mancata presentazione (no-show).

Viene considerato no-show anche se:

• desidera cancellare la sua prenotazione ma non informa l'operatore del veicolo prima dell'inizio previsto del noleggio;
• non riesce a ritirare l'auto alla data e all'orario concordati;
• non riesce a fornire la documentazione necessaria per ritirare il veicolo;
• non fornisce una carta di credito a nome del conducente principale con fondi sufficienti a coprire il deposito;
• non soddisfa i termini o i requisiti dell'operatore del veicolo; si vede rifiutare il veicolo a causa del suo inserimento in una lista nera o perché sembra essere sotto l'effetto di alcol o droghe;
• non riesce a scaricare l'app Movly prima dell'ora del ritiro.

In tutti questi casi, non riceverà un rimborso di alcun pagamento effettuato.

In caso di ritardi, la preghiamo di contattare immediatamente l'operatore del veicolo e Movly.

Archiviazione, protezione e condivisione dei dati

Per dettagli su come archiviamo, trattiamo e condividiamo i dati personali in nostro possesso, consulti la nostra Informativa sulla privacy.

Scaricando e utilizzando l'app Movly, lei esprime il consenso alla presente esclusione di responsabilità. Ricordiamo che l'uso di questa applicazione è a suo rischio e pericolo. L'app Movly è fornita "così com'è" e "come disponibile", nella misura massima consentita dalla legge. Tuttavia, ricordiamo che le esclusioni si applicano solo nella misura consentita dalla legge e non pregiudicano i suoi diritti legali.

• L'app Movly è disponibile su tutti i dispositivi iOS e sulla maggior parte dei dispositivi Android.

Anche se facciamo tutto ciò che è in nostro potere per assicurare l'accuratezza delle informazioni fornite attraverso la nostra app e il sito web, non accettiamo alcuna responsabilità relativa a eventuali errori o omissioni nelle informazioni che condividiamo con lei sull'app o sul sito web. Non ci assumiamo la responsabilità delle decisioni che lei prende basandosi esclusivamente sulle informazioni da noi mediate. Non ci assumiamo alcuna responsabilità di eventuali guasti tecnici di Internet e/o dell'app o del sito web, né relativa ai danni o alle lesioni subiti da lei o dalla sua proprietà come risultato di o in relazione al suo utilizzo dell'app, del sito web o dei Servizi.

L'app Movly raccoglie e salva i suoi dati personali che sono necessari per la prenotazione e il noleggio di un veicolo. Anche se abbiamo adottato tutte le misure di sicurezza ragionevoli per proteggere le informazioni che lei ci fornisce da perdita e uso improprio, non possiamo assicurare che una violazione della sicurezza non si verifichi o che la corrispondenza elettronica tra noi e lei non sia monitorata o letta da altri.

Teniamo a precisare che lei svolge un ruolo importante nel mantenere le sue informazioni al sicuro. Lei non deve condividere i dettagli del suo account Movly con nessuno e deve anche proteggere il suo telefono.

Raccomandiamo di non effettuare il jailbreak o root del telefono, cioè di non rimuovere le restrizioni e le limitazioni software imposte dal sistema operativo ufficiale del dispositivo. La rimozione delle restrizioni e delle limitazioni software può rendere il telefono vulnerabile a malware, virus, programmi nocivi e comprometterne il sistema di sicurezza. Inoltre, potrebbe far sì che l'app Movly non funzioni correttamente o non funzioni affatto.

Non saremo ritenuti responsabili di qualsiasi atto o omissione di terzi causata in qualsiasi modo, né di qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, causato in qualsiasi modo, risultante da o in connessione con l'app, il sito web e i Servizi Movly.

Licenza per l'applicazione mobile

Se accede ai Servizi tramite l'app, le concediamo il diritto revocabile, non esclusivo, non trasferibile e limitato di installare e utilizzare l'app su dispositivi elettronici wireless di sua proprietà o da lei controllati, e di accedere e utilizzare l'app su tali dispositivi rigorosamente in conformità con i termini e le condizioni di questa licenza per l'applicazione mobile contenuta nei presenti Termini di servizio.

Le è fatto divieto di:

• decompilare, decodificare, disassemblare, tentare di derivare il codice sorgente o decriptare l'app, ad eccezione dei casi consentiti dalla legge;
• effettuare modifiche, adattamenti, miglioramenti, potenziamenti, traduzioni o opere derivate dall'app;
• violare leggi, norme o regolamenti vigenti relativi al suo accesso o utilizzo dell'app;
• rimuovere, alterare o oscurare eventuali note proprietarie (incluse quelle di copyright o marchio) pubblicate da noi o dai licenziatari dell'app;
• utilizzare l'app per attività remunerative, iniziative commerciali o altre finalità per cui non è progettata o destinata; rendere l'app disponibile su una rete o altro ambiente che consenta l'accesso o l'utilizzo da parte di più dispositivi o utenti contemporaneamente;
• utilizzare l'app per creare un prodotto, servizio o software che sia direttamente o indirettamente concorrente o in qualche modo un surrogato dell'app;
• utilizzare l'app per inviare richieste automatiche a siti web o e-mail commerciali non richieste; o
• utilizzare le informazioni proprietarie o le nostre interfacce o altra proprietà intellettuale per progettare, sviluppare, produrre, concedere in licenza o distribuire applicazioni, accessori o dispositivi da utilizzare con l'app.

Forza maggiore

Movly non risponde di alcun ritardo nell'adempimento ai suoi obblighi dovuto a cause al di fuori del suo ragionevole controllo, comprese calamità naturali, sommosse, guerre, atti dolosi, incendi o interruzioni dell'alimentazione.

Risoluzione

Lei può eliminare il suo account nell'app Movly in qualsiasi momento se non ha noleggi in corso o imminenti. Se ha noleggi in corso o imminenti, dovrà completarli o cancellarli prima di eliminare il suo account. Movly si riserva il diritto di risolvere il contratto di servizio in qualsiasi momento in caso di violazione da parte sua dei presenti Termini di servizio, di qualsiasi norma legale o dei diritti di qualsiasi persona.

Foto dei veicoli

La nostra app e il sito web contengono immagini di izmo, Inc.: Immagini automobilistiche, Copyright [2000-2025] izmo, Inc. Tutti i diritti riservati. Le immagini delle auto contenute nel presente documento sono di proprietà di izmo, Inc. e sono protette dalle leggi sul copyright degli Stati Uniti e internazionali. L'accesso e l'uso di queste immagini è limitato dai Termini e dalle condizioni di un accordo di licenza specifico. Qualsiasi uso non autorizzato, riproduzione, distribuzione, registrazione o modifica di queste immagini è rigorosamente vietato.

Termini indicativi per il noleggio auto

I termini e le condizioni dell'operatore del veicolo condivisi con lei tramite l'app Movly 60 ore prima dell'orario di ritiro non sono legalmente vincolanti e sono forniti esclusivamente per darle una comprensione generale dei possibili termini e condizioni dell'operatore del veicolo.

Gli operatori di veicoli hanno il diritto di negare un veicolo a qualsiasi persona ritenuta non idonea a guidare o non idonea a soddisfare i requisiti. Movly non sarà ritenuta responsabile del completamento degli accordi di viaggio, compensi, costi o eventuali rimborsi in tali casi.

L'operatore del veicolo non è responsabile, in nessun caso, di eventuali reclami sollevati da lei per perdita di profitto o questioni simili.

Avviso importante

Noti che i termini e le condizioni dell'operatore del veicolo e le condizioni generali di noleggio sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le presenti condizioni generali di noleggio sono solo a scopo informativo. Il documento giuridicamente vincolante è il contratto di noleggio tra lei e l'operatore del veicolo, a cui acconsente al momento della consegna del veicolo noleggiato.

Noti che i nomi dei prodotti di copertura, supplementi, tariffe, extra opzionali, ecc., utilizzati dall'operatore del veicolo potrebbero non corrispondere esattamente a quelli presenti sul sito web o sull'app. Nel presente documento si utilizzano nomi standard che consentono di facilitare il confronto tra le varie offerte degli operatori di veicoli.

Tutte le tariffe sono mostrate in euro o in dollari. I prezzi visualizzati in altre valute sono approssimativi e basati sui tassi di cambio attuali.

Termini e condizioni dell'operatore del veicolo

I termini e condizioni esatti possono variare a seconda della posizione. I termini e condizioni completi applicabili dell'operatore del veicolo saranno disponibili al momento del ritiro. Riceverà una versione indicativa dei Termini e condizioni dell'operatore del veicolo 60 ore prima del ritiro. Tuttavia, Movly non si assume alcuna responsabilità nei suoi confronti se le condizioni di noleggio o i Termini e condizioni dell'operatore del veicolo cambiano.

La tariffa comprende

In generale, la tariffa di noleggio include la tariffa base del noleggio, le imposte e i costi. A seconda dell'operatore del veicolo, la tariffa può includere anche funzionalità come chilometraggio illimitato, varie opzioni di copertura, GPS e altro ancora.

Le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma di Movly includono anche la cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro programmato.

Le inclusioni fornite dall'operatore del veicolo saranno rese disponibili nei Termini e condizioni dell'operatore del veicolo nell'app Movly.

Età del conducente

In generale, l'età minima del conducente per il veicolo è 18 anni e l'età massima del conducente è 99 anni.

Un supplemento conducente giovane/senior può essere applicato a seconda dei termini e delle condizioni dell'operatore del veicolo, tipicamente per i clienti tra i 18 e i 25 anni e oltre i 65 anni di età.

Noti che il supplemento conducente giovane/senior sarà visualizzato correttamente solo se inserisce l'età esatta all'interno dei criteri di ricerca. Se ha aggiunto al noleggio conducenti aggiuntivi e uno di loro è considerato un conducente giovane/senior, oltre al supplemento conducente aggiuntivo, è possibile che lei debba pagare un supplemento conducente giovane/senior.

Se i dettagli dell'età vengono modificati o confermati durante il processo di verifica, ad esempio se ha effettuato la prenotazione tramite una piattaforma che non conferma i dettagli dell'età, questo potrebbe influenzare le offerte disponibili per lei.

Diverse restrizioni di età dei conducenti si applicano a vari gruppi di veicoli e operatori.

Documenti richiesti

Tutti i documenti devono essere completi, originali, fisici e in versione valida. Nonostante sia stato verificato nell'app Movly, potrebbe comunque dover presentare i suoi documenti al momento del ritiro. Ulteriori informazioni sui documenti che deve fornire saranno disponibili 60 ore prima del ritiro, quando l'operatore del veicolo sarà confermato.

I documenti che di solito dovrà presentare sono:

• una patente di guida conseguita da almeno un anno intero;
• un permesso di guida internazionale, se la sua patente di guida non è stata emessa all'interno dell'Unione Europea;
• un passaporto e una carta d'identità validi del suo Paese di residenza;
• una carta di credito a nome del conducente principale.

Alcuni operatori di veicoli potrebbero anche richiedere una prova del suo indirizzo di casa sotto forma di una bolletta recente, che non deve essere più vecchia di tre mesi.

Valuta di pagamento

A seconda della tua scelta o del tuo paese di residenza, l’importo ti verrà addebitato in euro (EUR) o in dollari statunitensi (USD).

Deposito cauzionale locale/Pre-autorizzazione

L'operatore del veicolo effettuerà generalmente una pre-autorizzazione o addebiterà l'importo del deposito cauzionale previsto per il veicolo a noleggio sulla sua carta di credito. Il deposito è l'importo trattenuto sulla sua carta di credito per fini precauzionali e viene restituito per intero, tranne in caso di addebiti imprevisti risultanti, ad esempio, da contravvenzioni, restituzione del veicolo con carburante insufficiente o in condizioni che richiedono pulizia aggiuntiva. Noti che l'importo della cauzione indicata di norma non comprende il costo del noleggio.

In generale, le carte di credito Mastercard e Visa sono accettate come metodi di deposito; tuttavia, ciò può variare a seconda dell'operatore. Tipicamente, le carte di debito non sono consentite.

Tenga presente che il deposito cauzionale può essere necessario anche se lei riduce la franchigia a zero o a un importo più basso acquistando prodotti assicurativi aggiuntivi.

L'ammontare esatto del deposito dipende da diversi fattori, come il periodo di noleggio, la durata, le imposte e le coperture applicabili, il luogo di residenza, l'operatore del veicolo e la sua sede di noleggio specifica.

L'importo del deposito cauzionale è specificato nei termini e condizioni dell'operatore del veicolo, che sono resi disponibili nell'app Movly 60 ore prima dell'orario di ritiro.

Noti che l'importo potrebbe cambiare se acquista prodotti aggiuntivi al momento del ritiro, seleziona un veicolo di una categoria diversa o non soddisfa i termini o i requisiti dell'operatore del veicolo.

Tutte le carte utilizzate devono essere intestate a lei.

Si accettano solo carte di credito per il deposito. Le carte di debito o i contanti non sono consentiti.

Condizioni di pagamento

Si accettano le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard. Potrebbero essere ammesse altre carte di credito, a seconda dell'operatore del veicolo. Queste informazioni saranno disponibili nell'app Movly 60 ore prima dell'ora del ritiro.

Noti che le carte Maestro, le carte prepagate, le carte di debito virtuali o le carte di credito virtuali non sono accettate. Le carte di debito potrebbero non essere accettate per i pagamenti in loco.

La carta con cui effettua il pagamento deve essere valida per almeno un mese dopo la fine del periodo di noleggio.

Tassi di cambio in valuta estera

Movly e gli operatori di veicoli effettuano transazioni principalmente in euro o in dollari statunitensi. Le ricordiamo che gli importi visualizzati in altre valute sulla nostra app e sul nostro sito web possono variare a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio e delle eventuali commissioni bancarie. È sua responsabilità coprire eventuali differenze di cambio e costi bancari associati al noleggio. La valuta di pagamento è indicata nei dettagli del suo noleggio. Non siamo responsabili delle fluttuazioni dei tassi di cambio.

Franchigia e coperture

La franchigia per la limitazione della responsabilità per danni (CDW) / limitazione della responsabilità per danni e furto (LDW) varia a seconda della località di noleggio e dell'operatore del veicolo.

Questi importi si applicano qualora la copertura sia inclusa nel prezzo o acquistata separatamente. Può ridurre la franchigia acquistando prodotti di copertura aggiuntivi.

Elementi esclusi dalla copertura

In caso di guida sotto l'influenza di alcool o droghe, di utilizzo del veicolo a noleggio in qualsiasi modo negligente o imprudente o di violazione delle condizioni stabilite nel Contratto di noleggio, tutte le coperture assicurative in vigore, le deroghe, ecc. saranno considerate nulle e lei sarà pienamente responsabile di tutti i danni al veicolo così come del mancato utilizzo e di tutti gli altri costi correlati.

Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio sono autorizzati a guidare il veicolo a noleggio. I danni causati da conducenti non autorizzati non rientrano nella copertura.

La copertura non si applica e lei dovrà rispondere personalmente di eventuali danni fino al costo totale del veicolo noleggiato, qualora l'assicurazione classifichi l'incidente come un caso "che non rientra nei criteri assicurativi" o come una violazione delle norme stradali.

Noti che la limitazione della responsabilità per danni (CDW) / limitazione di responsabilità per danni e furto (LDW) copre solo i danni avvenuti nel Paese di noleggio. I danni subiti al di fuori del Paese di noleggio di origine non sono coperti.

I danni al tettuccio e al sottoscocca del veicolo non rientrano nella copertura standard.

I danni ai seguenti elementi non rientrano tipicamente nella copertura:

• telaio
• motore
• antenna
• finestrini
• specchietti retrovisori
• ruote
• pneumatici
• abitacolo
• luci

I danni causati dalle seguenti voci non rientrano tipicamente nella copertura:

• atti vandalici
• furto parziale
• incendio

Non rientrano nella copertura standard:

• batteria scarica
• forature ai pneumatici
• esaurimento del carburante
• chiavi smarrite
• targhe smarrite

Il trasporto di merci e materiali pericolosi non è consentito.

Se viene inserito nel veicolo un tipo di carburante sbagliato, è vietato guidarlo. Sarà responsabile della copertura di tutti i costi di rettifica e riparazione derivanti dal consumo di carburante errato, insieme a una penale applicabile.

È severamente vietato rimorchiare caravan o altri veicoli. È severamente vietato utilizzare il veicolo a noleggio per gare o competizioni di qualsiasi tipo.

È severamente vietato utilizzare il veicolo a noleggio al fine di conseguire qualsiasi tipo di profitto, utile o ricompensa, come il noleggio del veicolo a terzi, il trasporto di passeggeri a scopi di lucro, impartire lezioni di guida, ecc.

L'operatore dei veicoli non è responsabile di eventuali oggetti personali lasciati all'interno del veicolo dopo la conclusione del noleggio o in caso di furto.

Responsabilità civile verso terzi (RCT)

La responsabilità civile verso terzi è una forma di assicurazione che protegge l'assicurato contro i danni causati a un terzo, ovvero a una persona o alla sua proprietà. L'importo della copertura dipende dai termini e condizioni dell'operatore del veicolo.

Assicurazione e deroghe degli operatori di veicoli

Potrebbero essere disponibili per l'acquisto presso l'operatore dei veicoli ulteriori tutele e assicurazioni aggiuntive al momento del ritiro del veicolo a noleggio.

Supplementi stagionali

Pneumatici invernali o catene da neve potrebbero essere necessari almeno in alcune zone del Paese di noleggio, quindi tenga presente che l’operatore del veicolo potrebbe richiederne l'acquisto. I pneumatici invernali non sono disponibili per tutti i gruppi di veicoli.

Si noti che i noleggi solo andata con pneumatici invernali sono consentiti solo tra sedi selezionate. Ci contatti direttamente per maggiori dettagli.

Coperture assicurative trasferibili

Noti che, se la società emittente della sua carta di credito o altre compagnie assicurative offrono coperture per limitazione della responsabilità per danni o simili trasferibili ai veicoli a noleggio, è sua responsabilità verificare che siano valide nel paese di noleggio. Se desidera rinunciare a tale copertura offerta dall'operatore dei veicoli, potrebbe dover presentare la certificazione scritta della copertura da parte della compagnia di assicurazione. Se la certificazione è ritenuta insufficiente, l'operatore del veicolo può richiedere l'acquisto della copertura.

Se desidera utilizzare l'assicurazione tramite la sua compagnia di carte di credito o qualsiasi altro fornitore, deve assicurarsi che soddisfi i requisiti minimi di copertura stabiliti dall'operatore del veicolo.

Politica di chilometraggio

La politica di chilometraggio determina il numero massimo di miglia/chilometri che le è permesso percorrere per ogni noleggio.

Extra opzionali

Tutte le dotazioni e i servizi accessori sono disponibili su richiesta e soggetti alla disponibilità locale al momento del ritiro. Le commissioni e i costi per tali extra devono essere pagati direttamente all'operatore del veicolo al momento del ritiro.

In caso di perdita, danneggiamento o furto di eventuali extra opzionali acquistati da lei, saranno applicate delle penali. Ci contatti direttamente per ulteriori informazioni.

Informazioni su rifornimento e ricarica

Tutte le prenotazioni effettuate tramite Movly seguono una politica carburante equa. La politica specifica sarà chiarita 60 ore prima del ritiro nei termini e condizioni degli operatori di veicoli disponibili nell'app Movly.

Politica pieno/pieno

Il veicolo viene fornito con il pieno di carburante e deve essere consegnato con il serbatoio pieno. Se non lo fa, potrebbe esserle addebitata una tariffa di rifornimento più un prezzo maggiorato per il carburante mancante.

Politica di consegna uguale al ritiro

Al momento del ritiro, il veicolo a noleggio avrà una determinata quantità di carburante, che verrà registrata nel contratto di noleggio. Deve restituire il veicolo con la stessa quantità di carburante di quando è stato ritirato. Controlli sempre che il livello di carburante nel serbatoio dell'auto a noleggio corrisponda all'importo indicato nel contratto di noleggio prima di lasciare la stazione di noleggio.

Tariffe di rifornimento

Se il veicolo viene restituito con meno carburante di quanto indicato nel contratto di noleggio, dovrà pagare una tariffa di rifornimento, oltre al carburante mancante, alla restituzione del veicolo.

L'operatore del veicolo non rimborserà il costo del carburante non utilizzato alla restituzione del veicolo.

Se viene utilizzato nel veicolo il tipo di carburante sbagliato, si applica una penale.

Alcuni operatori di veicoli possono richiedere un deposito per il carburante al momento del ritiro.

Costi di ricarica

Se il veicolo elettrico viene restituito con un livello della batteria inferiore a quanto indicato nel contratto di noleggio, dovrà pagare un costo di ricarica alla restituzione del veicolo.

In caso di perdita, danno o furto di qualsiasi attrezzatura utilizzata per la ricarica di veicoli elettrici o ibridi, potrebbe essere applicata una penale.

Attraversamento dei confini

Restrizioni geografiche

Restrizioni geografiche

Non le è consentito caricare il veicolo a noleggio su qualsiasi tipo di barca, nave, traghetto, treno.

Attraversamento dei confini

L'attraversamento dei confini è consentito solo su richiesta verso i Paesi autorizzati ai sensi del contratto di noleggio tra lei e l'operatore del veicolo.

Per i Paesi autorizzati, è prevista una commissione per l'attraversamento dei confini. È vietato portare il veicolo in Paesi non elencati nel contratto di noleggio.

Possono essere applicate ulteriori limitazioni per l'attraversamento dei confini da parte degli operatori di veicoli in base a categorie, marche e modelli di veicoli. Richieda questi dettagli direttamente all'operatore del veicolo al momento del ritiro del veicolo a noleggio.

Noti che è necessario acquistare un'assicurazione speciale o pagare una commissione per l'attraversamento dei confini.

Potrebbe anche aver bisogno di un'autorizzazione scritta da parte dell'operatore del veicolo prima della partenza per poter guidare il veicolo noleggiato in un altro Paese. A volte il rilascio di questi permessi può richiedere del tempo. Richieda informazioni all'operatore del veicolo al momento del ritiro del veicolo.

Potrebbero essere applicate altre limitazioni e commissioni per l'attraversamento dei confini. Richieda informazioni all'operatore del veicolo al momento del ritiro del veicolo.

L'attraversamento non autorizzato dei confini è soggetto a una penale.

Noti che l'attraversamento dei confini non è limitato ai noleggi di sola andata internazionali: l'attraversamento del confine in un altro Paese o Stato e la restituzione del veicolo a noleggio all'ufficio di ritiro originale è considerato anch'esso attraversamento dei confini.

Noleggi di sola andata (One-Way)

Il noleggio è considerato di sola andata se restituisce il veicolo in una sede diversa da quella da cui è stato ritirato. Ogni preventivo è valido solo per le sedi di ritiro e restituzione selezionate. Per visualizzare le tariffe del noleggio di sola andata relative ad altre sedi, esegua una nuova ricerca online o contatti l'assistenza clienti.

Se lascia il veicolo a noleggio in qualsiasi altra sede appartenente allo stesso operatore del veicolo, senza il preventivo consenso della sede di ritiro, le verrà richiesto il pagamento di una penale.

Ritiro e riconsegna del veicolo

Se il suo veicolo è fornito da un operatore diverso da Movly, non ci assumiamo alcuna responsabilità relativa ai tempi di attesa durante il ritiro o la riconsegna.

Consegna e ritiro

Consegna e ritiro sono disponibili solo su richiesta, e si applicano le condizioni e i supplementi dell'operatore del veicolo.

Informazioni sul volo

Per i ritiri in aeroporto, è essenziale che ci venga comunicato il numero del volo e l'orario di arrivo corretti. Faremo del nostro meglio per inoltrare questi dettagli all'operatore del veicolo. L'operatore del veicolo non è responsabile di eventuali noleggi non riusciti se non fornisce queste informazioni o non le ha fornite per tempo.

Servizio fuori orario

Noti che, anche se l'operatore del veicolo offre il servizio fuori orario, tale servizio è in genere disponibile su richiesta. Ciò significa che deve informare in anticipo l'operatore del veicolo prenotando gli orari corretti di ritiro e riconsegna. Gli importi dei supplementi per il servizio fuori orario verranno visualizzati nei Termini e condizioni disponibili nell'app Movly 60 ore prima dell'orario di ritiro, solo se l'ora di ritiro e/o riconsegna del veicolo ricade nella fascia di servizio fuori orario e il servizio è disponibile. L'importo visualizzato si applica solo all'ora di ritiro e riconsegna cercata.

Se restituisce il veicolo al di fuori del normale orario di servizio dell'operatore del veicolo, si assicuri di conoscere preventivamente la procedura e la posizione della cassetta di restituzione delle chiavi. Inoltre, tenga presente che rimarrà responsabile di eventuali danni al veicolo fino a quando la consegna non viene registrata il giorno lavorativo successivo.

Restituzione in anticipo o in ritardo

Non ha diritto a un rimborso se restituisce il veicolo in anticipo.

Si applica una penale per la riconsegna anticipata se restituisce il veicolo prima di quanto concordato nel contratto di noleggio. Richieda maggiori dettagli all'operatore del veicolo al momento del ritiro del veicolo a noleggio.

È prevista una penale per la restituzione in ritardo, se restituisce il veicolo in ritardo rispetto a quanto concordato nel suo contratto di noleggio. Richieda maggiori dettagli all'operatore del veicolo al momento del ritiro del veicolo a noleggio.

Noti che se ritira il veicolo a noleggio prima di quando indicato nel contratto di noleggio, potrebbe anche dover restituire il veicolo prima di quanto inizialmente richiesto.

Prolungamento del noleggio

Il prolungamento del noleggio è consentito solo prima della conclusione del periodo di noleggio originale. Al momento del ritiro del veicolo a noleggio richieda all'operatore del veicolo informazioni sulle limitazioni specifiche per il prolungamento. Dovrà presentare il voucher di prolungamento all'operatore prima dell'inizio del periodo di prolungamento. Se l'operatore del veicolo non riceve una copia del voucher di prolungamento prima della conclusione del periodo di noleggio originale, dovrà pagare una penale locale. Tenga presente che i prolungamenti potrebbero non essere sempre possibili.

Spese di parcheggio, pedaggi e multe

Si fa presente che lei è responsabile di tutte le spese di rimessaggio e tassazione del traffico, parcheggio e altre multe e sanzioni stradali, pedaggi/tasse di circolazione (se non diversamente specificato) sostenute durante il periodo di noleggio. Tutte queste spese le saranno inoltrate insieme con gli oneri amministrativi.

Dovrà inoltre pagare una commissione amministrativa.

Condizioni del veicolo

Il veicolo deve essere restituito nelle stesse condizioni del ritiro. L'operatore del veicolo applicherà le proprie commissioni in caso di presenza di macchie eccessive, sporco e/o danni interni o esterni (compresi forti odori). Lei è responsabile di ispezionare il veicolo al momento del ritiro e della riconsegna, e di coprire il costo di eventuali nuovi danni riscontrati alla fine del periodo di noleggio.

Se il veicolo richiede una pulizia più approfondita rispetto alla pulizia standard dell'operatore del veicolo, verrà applicato un supplemento per la pulizia.

È prevista l'applicazione di una commissione amministrativa per danni al veicolo se il veicolo subisce danni o viene rubato durante il periodo di noleggio.

All'atto del ritiro del veicolo, la invitiamo a verificare con l'operatore del veicolo le modalità esatte di segnalazione di danni, collisioni, furto, confisca, sequestro del veicolo, ecc. Il mancato rispetto della procedura prevista può provocare la nullità della copertura assicurativa e/o la cessazione del noleggio da parte dell'operatore del veicolo. In caso di mancata osservanza delle corrette procedure di segnalazione indicate dall'operatore del veicolo, sarà soggetto a una penale.

In caso di segnalazione di spie e altri indicatori che possono indicare un problema meccanico dovrà intervenire adeguatamente. Se il veicolo a noleggio presenta un problema meccanico, deve informare immediatamente l'operatore del veicolo e concordare ulteriori azioni, come l'eventuale fornitura di un veicolo sostitutivo o l'autorizzazione delle riparazioni rimborsabili. Se ha fatto effettuare riparazioni al veicolo noleggiato senza previa autorizzazione dell'operatore del veicolo, i costi non le saranno rimborsati.

La manomissione del contachilometri è severamente proibita. Se vengono rilevati dei problemi con il contachilometri, verranno applicati dei supplementi da parte dell'operatore del veicolo.

Dovrà prendere tutte le precauzioni necessarie per assicurarsi che il veicolo non venga rubato mentre è sotto la sua responsabilità. Ad esempio, non deve mai lasciare le chiavi nel cruscotto quando non è a bordo del veicolo, deve chiudere il veicolo a chiave e utilizzare tutti i dispositivi di immobilizzazione e allarme disponibili, ecc. Se il veicolo viene rubato per sua negligenza, tutti i prodotti assicurativi, le coperture e le deroghe sono considerati nulli e sarà responsabile dell'intero valore del veicolo a noleggio, nonché dei costi associati al mancato utilizzo.

Il trasporto di animali domestici a bordo dei veicoli a noleggio è vietato senza il consenso preventivo da parte dell'operatore del veicolo.

Non le è consentito dotare il veicolo a noleggio di equipaggiamento extra, quali portapacchi, portasci o ganci di traino, a meno che non sia fornito dall'operatore del veicolo.

Assistenza stradale

L'operatore del veicolo offre assistenza stradale limitata. La preghiamo di richiedere informazioni al momento del ritiro del veicolo.

Oggetti smarriti, danneggiati o rubati

Lei è responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento delle chiavi ed è tenuto a pagare una penale all'operatore del veicolo. Noti che se, in caso di furto, non restituisce le chiavi all'operatore del veicolo, l'assicurazione sarà considerata nulla e potrebbe essere ritenuto responsabile dell'intero valore del veicolo. È importante prendersi cura delle chiavi, in quanto alcuni modelli di auto più recenti non possono essere rubati senza di esse. Al fine di non consentire a potenziali ladri di risalire ai dati del veicolo a noleggio, si consiglia vivamente di rimuovere tutte le targhette di noleggio dalle chiavi e di riporle nel vano portaoggetti fino alla restituzione del veicolo. Noti che 'chiavi' si riferisce a tutti i tipi di chiavi e schede chiavi.

Dotazione di sicurezza

Noti che deve utilizzare i dispositivi di sicurezza appropriati, a norma di legge, nel Paese di destinazione. Le consigliamo vivamente di informarsi sui requisiti prima di viaggiare e di prenotare eventuali accessori supplementari (come, ad esempio, i seggiolini per bambini) in anticipo. Se prenota seggiolini per bambini, la maggior parte degli operatori di veicoli non li installerà nel veicolo noleggiato e lei sarà responsabile di montarli personalmente. I veicoli a noleggio possono essere dotati di dispositivi di localizzazione per motivi di sicurezza, e si applicano le condizioni dell'operatore del veicolo per l'uso di tali dispositivi.

Categoria/modello del veicolo

La marca e il modello dell'auto sono garantiti solo se esplicitamente indicato nell'offerta. Solitamente, la vettura specifica visualizzata durante la prenotazione è meramente indicativa e l'operatore del veicolo si riserva il diritto di sostituirla con un veicolo alternativo, analogo o di categoria superiore. Se il veicolo che ha prenotato non è disponibile a causa di un guasto o di un incidente, l'operatore del veicolo le fornirà un veicolo analogo o di categoria superiore.

Altre informazioni importanti

Reclami

Per dettagli su come presentare reclami, consulti i Termini di servizio. Se il suo reclamo riguarda l'operatore del veicolo, le verrà comunicato come presentare il suo reclamo direttamente a questi.

Avvertenza sulle imposte locali

Facciamo ogni sforzo per assicurarci che tutti i prezzi visualizzati includano le imposte. Tuttavia, la preghiamo di notare che imposte e supplementi locali, come il supplemento aeroportuale, potrebbero essere applicati aggiuntivamente dall'operatore del veicolo sulle spese extra pagate in loco, come quelle per le dotazioni opzionali e relative all'età. Le imposte e i supplementi locali sono controllati dalle autorità locali e dagli operatori del veicolo e possono essere soggetti a modifiche.