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1.Domande frequenti
Di quali documenti ho bisogno? 
Al momento del ritiro della tua auto a noleggio, di solito dovrai presentare:
- una patente di guida valida;
- un permesso internazionale di guida, se la tua patente non è stata rilasciata nell’Unione europea;
- un passaporto valido e una carta d’identità valida del tuo Paese di residenza;
- una carta di credito intestata al conducente principale.
Che cos'è la Limitazione della responsabilità per danni?
La Limitazione della responsabilità per danni da collisione (CDW) è una forma di copertura inclusa in molti contratti di noleggio auto. Limita la tua responsabilità finanziaria se l’auto a noleggio viene danneggiata in un incidente stradale. Resti responsabile dell’importo della franchigia indicato nel contratto di noleggio. L’esclusione di determinate coperture può aumentare la tua responsabilità finanziaria. Tutti i dettagli sono disponibili nei Termini di servizio.
Che cos'è la Responsabilità civile verso terzi?
L’assicurazione di responsabilità civile verso terzi (TPL) copre i danni o le lesioni che potresti causare ad altre persone o ai loro beni durante la guida dell’auto a noleggio.
Cos'è un deposito cauzionale?
Il deposito cauzionale è un importo temporaneamente bloccato sulla tua carta di credito durante il noleggio auto. Viene svincolato integralmente, salvo eventuali addebiti aggiuntivi, come multe stradali, riconsegna dell’auto con carburante insufficiente o costi di pulizia extra. A seconda che la prenotazione sia un noleggio smart o con ritiro al banco, il deposito verrà bloccato 48 ore prima del ritiro oppure al banco. Assicurati di portare con te la carta di credito richiesta al momento del ritiro dell’auto a noleggio.
Come posso verificare la mia identità?
La verifica dell’identità viene completata digitalmente tramite l’app Movly. Ti verrà chiesto di caricare le foto della patente di guida, del passaporto o della carta d’identità dell’UE, oltre a un selfie. In alcuni casi, potrebbe essere necessario caricare anche il permesso internazionale di guida. Completa i tuoi dati di contatto nella sezione Profilo.
Al momento del ritiro dell’auto a noleggio, devi inoltre avere con te i documenti fisici elencati nei Termini chiave del noleggio, disponibili nell’app Movly.
Al momento del ritiro dell’auto a noleggio, devi inoltre avere con te i documenti fisici elencati nei Termini chiave del noleggio, disponibili nell’app Movly.
Come faccio a sbloccare le portiere dell'auto?
Noleggio smart: usa l’app Movly per bloccare e sbloccare le portiere della tua auto a noleggio. Assicurati che il Bluetooth del tuo smartphone sia attivo. Una volta trovata l’auto, avvia il noleggio nell’app e usa il tuo telefono per bloccarla e sbloccarla per tutta la durata del noleggio.
Ho bisogno di una connessione Internet per usare l'auto?
Solo per il noleggio smart: avrai bisogno di una connessione internet per iniziare e terminare il noleggio nell’app. Durante il noleggio, non avrai bisogno di internet per bloccare o sbloccare le portiere dell’auto, poiché il tuo telefono si connette all’auto tramite Bluetooth una volta iniziato il noleggio.
Noleggio con ritiro al banco: avrai bisogno di una connessione internet per ricevere nell’app le istruzioni per il ritiro 24 ore prima dell’orario di ritiro previsto.
