Per contattarci

movly team

Frequently asked questions

Di quali documenti ho bisogno? arrowDown
I documenti che di solito devi presentare sono:
  • una patente di guida valida
  • un permesso di guida internazionale, se la patente di guida non è stata rilasciata all'interno dell'Unione Europea;
  • un passaporto e una carta d'identità validi del tuo Paese di residenza;
  • una carta di credito intestata al conducente principale.
Tutti i documenti devono essere completi, originali, fisici e in versione valida. In alcune occasioni potremmo anche richiedere una prova del tuo indirizzo di casa sotto forma di una bolletta recente, che non deve essere più vecchia di tre mesi.
Che cos'è la Limitazione della responsabilità per danni? arrowDown
La Limitazione della responsabilità per danni (CDW) è un tipo di protezione che riduce il tuo rischio finanziario per i danni derivanti da collisioni stradali. In caso di danni al veicolo a noleggio, diventi responsabile dell'importo specificato nel contratto di noleggio. Scegliendo alcune esclusioni di copertura, puoi aumentare la tua responsabilità finanziaria. Per ulteriori informazioni su queste esclusioni, consulta i Termini di servizio.
Che cos'è la Responsabilità civile verso terzi? arrowDown
La Responsabilità civile verso terzi (RCT) è un tipo di assicurazione che copre il costo di eventuali danni che potresti causare a terzi durante la guida dell'auto a noleggio.
Cos'è un deposito cauzionale? arrowDown
Il deposito è un importo trattenuto sulla carta di credito per motivi di sicurezza e verrà rimborsato per intero a meno che non ci siano addebiti imprevisti, come multe stradali, restituzione dell'auto con carburante insufficiente o necessità di pulizia aggiuntiva. Il deposito verrà addebitato sulla tua carta di pagamento 48 ore prima dell'orario di ritiro previsto. Se il noleggio inizia tra meno di 24 ore, il deposito sarà addebitato immediatamente dopo la conferma della prenotazione e la verifica della sua identità.
Come posso verificare la mia identità? arrowDown
Segui semplicemente le istruzioni dell'app. Dovrai scattare foto della sua patente di guida e di un documento d'identità (ad esempio un passaporto o una carta d'identità rilasciata da uno Stato membro dell'Unione Europea), oltre a un selfie. In alcuni casi, ti potrebbe essere richiesto di caricare anche una foto del tuo permesso di guida internazionale. Infine, completa i tuoi dati di contatto nella sezione "Profilo".

Al momento del ritiro dell'auto a noleggio, devi avere con te i documenti specificati nei Termini chiave del noleggio, disponibili nell'app Movly.
Come faccio a sbloccare le portiere dell'auto? arrowDown
Ti servirà solo la nostra app! Assicurati solo che il Bluetooth del tuo smartphone sia acceso. Una volta trovata l'auto, inizia il noleggio tramite l'app e potrai bloccare e sbloccare le portiere direttamente dall'app per tutta la durata del noleggio.
Ho bisogno di una connessione Internet per usare l'auto? arrowDown
È necessaria una connessione Internet per iniziare e terminare il noleggio. Tuttavia, non avrai bisogno di Internet per bloccare e sbloccare le portiere dell'auto durante il viaggio. Una volta iniziato il noleggio, l'auto e lo smartphone si connetteranno tramite Bluetooth.