Política de privacidad

Somos Movly, que es el nombre comercial de Grauholz Mobility GmbH (en adelante «Movly», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web, nuestra aplicación y nuestros servicios, así como sus derechos al respecto.

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando lo consideremos oportuno. Si realizamos algún cambio significativo, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o aplicación antes de que los cambios entren en vigor. Le aconsejamos que consulte esta Política de privacidad antes de cada transacción. El uso continuado de nuestro sitio web o aplicación después de la fecha efectiva de los cambios constituye su aceptación de la Política de privacidad actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestros servicios o ejercer sus derechos tal y como se describen en esta Política de privacidad.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Grauholz Mobility GmbH Am Münchfeld 57-59, 80999 Múnich, Alemania

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sus datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en info@movly.com.

Recopilamos información personal cuando:

• Usted nos facilita la información personal
• La recopilamos automáticamente
• La recibimos de otros

Recopilamos información personal con los siguientes fines:

Datos de cuentas y reservas:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (incluido el número de WhatsApp)
• Dirección de su domicilio
• Detalles de la reserva (por ejemplo, proveedor de alquiler de coches, periodo de alquiler, preferencias)

Datos de verificación de identidad:

• Documentos como el permiso de conducción o el pasaporte (si procede)
• Autorretrato
• Fecha de nacimiento

Información de pago:

• Datos de la tarjeta de pago (procesados de forma segura por un procesador de pagos externo)
• Datos de la transacción (por ejemplo, importe, fecha y método de pago)

Datos de uso:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y datos de interacción

Preferencias de marketing:

• Consentimiento para recibir correos electrónicos promocionales, boletines u ofertas

Cookies y seguimiento:

• Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares: más información en nuestra Política de cookies (consulte más abajo).

Usted nos proporciona directamente la mayoría de los datos que recopilamos. Recopilamos y tratamos datos cuando usted:

• Se registra en línea o hace un pedido de cualquiera de nuestros productos o servicios.
• Rellena voluntariamente una encuesta de clientes o envía sus comentarios en cualquiera de nuestros tablones de anuncios o por correo electrónico.
• Utiliza o ve nuestro sitio web a través de las cookies de su navegador.
• Presenta sus documentos para su verificación.
• Utiliza nuestra aplicación móvil, que también puede recopilar datos a través de cookies o tecnologías similares.

Nuestra empresa también puede recibir sus datos indirectamente de las siguientes fuentes:

• Nuestros socios y sitios de comparación que ha utilizado para crear una reserva de alquiler.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Prestar servicios:

• Tramitar las reservas y comunicar los detalles con terceros proveedores de alquiler de vehículos.
• Gestionar su cuenta y sus preferencias.

Para atención al cliente:

• Responder a sus consultas, quejas o solicitudes de asistencia.

Para procesar pagos:

• Facilitar pagos seguros a través de procesadores de pagos de terceros.

Para marketing y promociones:

• Enviar ofertas, promociones y actualizaciones personalizadas (con su consentimiento).

Para mejorar nuestros servicios:

• Analizar el comportamiento y los comentarios de los usuarios para mejorar nuestra plataforma.

Para el cumplimiento legal:

• Cumplir las obligaciones impuestas por las leyes y reglamentos aplicables.

Tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

Ejecución del contrato:

• Para satisfacer sus solicitudes de reserva y prestarle servicios relacionados.

Consentimiento:

• Para enviar comunicaciones de marketing o utilizar cookies (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).

Intereses legítimos:

• Para mejorar nuestra plataforma, prevenir el fraude y proteger nuestros intereses comerciales.

Obligaciones legales:

• Cumplir las leyes y normativas, como los requisitos fiscales y contables.

Podemos compartir sus datos con:

Terceros proveedores de alquiler de coches:

• Para procesar y confirmar su reserva.

Procesadores de pagos:

• Para una gestión segura de las transacciones.

Proveedores de servicios:

• Proveedores de servicios de TI, hosting, marketing y análisis que nos ayudan en nuestras operaciones.

Autoridades reguladoras:

• Cuando lo exija la ley o para responder a procesos judiciales.

Nos aseguramos de que todos los terceros manejen sus datos de conformidad con el RGPD y celebren acuerdos de procesamiento de datos cuando sea necesario.

Si sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que estén protegidos por:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCC) aprobadas por la UE.
• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Conservamos sus datos personales únicamente el tiempo necesario para:

• Cumplir los fines descritos en esta política.
• Cumplir las obligaciones legales.
• Resolver litigios y hacer cumplir los acuerdos.

Los periodos de conservación específicos incluyen:

• Datos de reservas y transacciones: 10 años.
• Datos de marketing: se conservan hasta que se retira el consentimiento.

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
• Corrección: rectificar datos inexactos o incompletos.
• Borrado: solicitar la supresión de sus datos (cuando proceda).
• Restricción: limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: obtener sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Objeción: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, para los datos tratados sobre la base del consentimiento.
• Reclamación: presentar una reclamación ante una autoridad de control si cree que se vulneran sus derechos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en support@movly.com.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida.

Actualizaciones de la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando lo consideremos oportuno. Cualquier cambio se publicará en esta página, con la fecha de entrada en vigor actualizada en consecuencia.

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@movly.com Teléfono: +44 2039 365033

El sitio web y la aplicación de Movly pueden contener enlaces a otros sitios web. Nuestra Política de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web, aplicación y servicios, por lo que si hace clic en un enlace a otro sitio web, debe leer su política de privacidad.

Movly actualiza su Política de privacidad periódicamente y publica cualquier actualización en esta página web. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 27 de noviembre de 2024.

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Actualizaciones de la política de cookies

Podemos actualizar esta sección periódicamente para reflejar los cambios en la tecnología o los requisitos legales. Cualquier cambio se publicará aquí con una fecha de entrada en vigor actualizada.