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1.Preguntas frecuentes
¿Qué documentos necesito?
Al recoger tu coche de alquiler, normalmente tendrás que presentar:
- un permiso de conducir válido;
- un permiso internacional de conducción, si tu permiso de conducir no ha sido expedido en la Unión Europea;
- un pasaporte válido y un documento de identidad válido de tu país de residencia;
- una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal.
¿Qué es la Exención de responsabilidad por daños de colisión?
La exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW) es un tipo de cobertura incluida en muchos contratos de alquiler de coches. Limita tu responsabilidad financiera si el coche de alquiler sufre daños en un accidente. Seguirás siendo responsable del importe de la franquicia indicado en tu contrato de alquiler. Excluir determinadas coberturas puede aumentar tu responsabilidad financiera. Consulta todos los detalles en las Condiciones de servicio.
¿Qué es la Responsabilidad civil frente a terceros?
El seguro de responsabilidad civil frente a terceros (TPL) cubre los daños personales o materiales que puedas causar a otras personas o a sus bienes mientras conduces el coche de alquiler.
¿Qué es una fianza?
La fianza es una cantidad retenida de forma temporal en tu tarjeta de crédito durante el alquiler del coche. Se liberará íntegramente salvo que se apliquen cargos adicionales, como multas de tráfico, devolución del coche con combustible insuficiente o limpieza adicional. Dependiendo de si tu reserva es un alquiler inteligente o una recogida en mostrador, la fianza se retendrá 48 horas antes de la recogida o directamente en el mostrador. Asegúrate de llevar la tarjeta de crédito requerida al recoger tu coche de alquiler.
¿Cómo verifico mi identidad?
La verificación de identidad se realiza de forma digital a través de la app de Movly. Se te pedirá que subas fotos de tu permiso de conducir, tu pasaporte o documento de identidad de la UE, y un selfi. En algunos casos, también tendrás que subir tu permiso internacional de conducción. Completa tus datos de contacto en la sección «Perfil».
Al recoger tu coche de alquiler, también deberás llevar contigo los documentos físicos indicados en las condiciones clave de alquiler, disponibles en la app de Movly.
Al recoger tu coche de alquiler, también deberás llevar contigo los documentos físicos indicados en las condiciones clave de alquiler, disponibles en la app de Movly.
¿Cómo desbloqueo las puertas del coche?
Solo alquiler inteligente: utiliza la app de Movly para bloquear y desbloquear las puertas de tu coche de alquiler. Asegúrate de tener activado el Bluetooth de tu móvil. Una vez que hayas localizado el coche, inicia tu alquiler en la app y usa tu móvil para bloquearlo y desbloquearlo durante todo el periodo de alquiler.
¿Necesito conexión a internet para usar el coche?
Solo alquiler inteligente: necesitarás una conexión a internet para iniciar y finalizar tu alquiler en la app. Durante el alquiler, no necesitarás internet para bloquear o desbloquear las puertas del coche, ya que tu móvil se conectará al coche por Bluetooth una vez iniciado el alquiler.
Alquiler en mostrador: necesitarás una conexión a internet para recibir las instrucciones de recogida en la app 24 horas antes de la hora de recogida programada.
