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1. Frequently asked questions
¿Qué documentos necesito? 
Los documentos que por lo general tendrás que presentar son:
- un permiso de conducción válido;
- un permiso de conducción internacional, si tu permiso de conducción no ha sido expedido en la Unión Europea;
- un pasaporte y un documento de identidad válidos de tu país de residencia;
- una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal.
¿Qué es la Exención de responsabilidad por daños de colisión?
La Exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW) es un tipo de protección que reduce tu responsabilidad financiera en caso de daños resultantes de colisiones de tráfico. En caso de daños a tu vehículo de alquiler, te haces responsable de la cantidad especificada en tu contrato de alquiler. Al elegir determinadas exclusiones de cobertura, puedes aumentar tu responsabilidad financiera. Para obtener más información sobre estas exclusiones, consulta las Condiciones de servicio.
¿Qué es la Responsabilidad civil frente a terceros?
La Responsabilidad Civil de Terceros (TPL) es una forma de seguro que cubre los costes de cualquier daño que puedas ocasionar a terceros cuando conduce un coche de alquiler.
¿Qué es una fianza?
La fianza es una cantidad que se retiene en tu tarjeta de crédito por motivos de seguridad y se liberará en su totalidad, salvo que haya cargos inesperados, como multas de tráfico, devolución del coche con poco combustible o necesidad de limpieza adicional. Según si tu alquiler es una experiencia de alquiler sin contacto o si recoges el vehículo en la oficina de alquiler, la fianza se cobrará 48 horas antes de la hora programada de recogida o directamente en la oficina. Asegúrate de llevar tu tarjeta de crédito contigo en el momento de la recogida.
¿Cómo verifico mi identidad?
Solo tienes que seguir las instrucciones de la aplicación. Necesitarás tomar fotos de tu permiso de conducción y de un documento de identidad (como un pasaporte o documento nacional de identidad emitido por un estado miembro de la Unión Europea), además de un selfi. En algunos casos, es posible que también tengas que subir una foto de tu permiso de conducción internacional. Por último, completa tus datos de contacto en la sección «Perfil».
Cuando recojas tu coche de alquiler, deberás llevar contigo los documentos especificados en las Condiciones clave de alquiler, disponibles en la aplicación de Movly.
Cuando recojas tu coche de alquiler, deberás llevar contigo los documentos especificados en las Condiciones clave de alquiler, disponibles en la aplicación de Movly.
¿Cómo desbloqueo las puertas del coche?
¡Solo necesitas nuestra aplicación! Solo tienes que asegurarte de que el Bluetooth de tu smartphone está activado. Una vez que hayas localizado el coche, inicia el alquiler en la aplicación y podrás desbloquear y bloquear las puertas directamente desde la aplicación durante todo el periodo de alquiler.
¿Necesito conexión a internet para usar el coche?
Necesitarás una conexión a internet para comenzar y finalizar tu alquiler. Sin embargo, no necesitarás internet para bloquear y desbloquear las puertas del coche durante el viaje. Una vez que hayas iniciado el alquiler, el coche y tu smartphone se conectarán mediante Bluetooth.
