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1. Frequently asked questions
Welche Dokumente benötige ich? 
In der Regel müssen folgende Unterlagen vorgelegt werden:
- ein gültiger Führerschein
- ein internationaler Führerschein, wenn der Führerschein nicht innerhalb der Europäischen Union ausgestellt wurde;
- ein gültiger Reisepass und ein Personalausweis des Wohnsitzlandes;
- eine Kreditkarte, die auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist.
Was ist der Vollkaskoschutz? 
Der Vollkaskoschutz (CDW) ist eine Art von Schutz, der das finanzielle Risiko bei Schäden durch Verkehrsunfälle reduziert. Im Falle eines Schadens am Mietwagen haftest du bis zu dem in deinem Mietvertrag angegebenen Betrag. Entscheidest du dich für bestimmte Ausschlüsse vom Versicherungsschutz, erhöht sich deine finanzielle Haftung. Weitere Informationen zu diesen Ausschlüssen findest du in den Nutzungsbedingungen.
Was ist die Haftpflichtversicherung? 
Die Haftpflichtversicherung (TPL) ist eine Form der Versicherung, die die Kosten für Schäden abdeckt, die bei Dritten während der Fahrt mit dem Movly-Fahrzeug verursacht werden.
Was ist eine Kaution? 
Die Kaution ist ein Betrag, der zu Sicherheitszwecken auf deiner Kreditkarte gesperrt wird und in voller Höhe wieder freigegeben wird, es sei denn, es entstehen unerwartete Kosten, z. B. durch Strafzettel, Rückgabe des Fahrzeugs mit zu wenig Kraftstoff oder zusätzliche Reinigung. Die Kaution wird 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit von deiner Zahlungskarte abgebucht. Sollte deine Anmietung in weniger als 24 Stunden beginnen, wird die Kaution sofort nach der Bestätigung der Buchung und der Verifizierung deiner Identität belastet.
Wie verifiziere ich meine Identität? 
Befolge einfach die Anweisungen in der App. Du musst Fotos von deinem Führerschein und einem Ausweisdokument (entweder Reisepass oder Personalausweis, der von einem Mitgliedstaat der Europäischen Union ausgestellt wurde) sowie ein Selfie machen. Eventuell musst du auch ein Foto deines internationalen Führerscheins hochladen. Vervollständige anschließend deine Kontaktdaten unter „Profil“.
Bei der Abholung deines Mietwagens musst du die in den wichtigen Automietbedingungen genannten Dokumente vorlegen. Diese Bedingungen werden in der Movly-App bereitgestellt.
Bei der Abholung deines Mietwagens musst du die in den wichtigen Automietbedingungen genannten Dokumente vorlegen. Diese Bedingungen werden in der Movly-App bereitgestellt.
Wie kann ich die Autotüren entriegeln? 
Du brauchst nur unsere App! Vergewissere dich, dass die Bluetooth-Funktion deines Smartphones eingeschaltet ist. Sobald du das Auto gefunden hast, startest du die Anmietung in der App. Du kannst dann die Türen während der gesamten Mietdauer direkt über die App ent- und verriegeln.
Benötige ich für die Nutzung des Autos eine Internetverbindung? 
Zum Starten und Beenden der Anmietung benötigst du eine Internetverbindung. Zum Ent- und Verriegeln der Autotüren während der Mietdauer ist jedoch keine Internetverbindung nötig. Sobald du die Anmietung gestartet hast, verbindet sich das Auto über Bluetooth mit deinem Smartphone.