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1. Häufig gestellte Fragen
Welche Dokumente benötige ich? 
Bei der Abholung Ihres Mietwagens müssen Sie in der Regel Folgendes vorlegen:
- einen gültigen Führerschein;
- einen internationalen Führerschein, wenn Ihr Führerschein nicht in der Europäischen Union ausgestellt wurde;
- einen gültigen Reisepass und einen Personalausweis aus Ihrem Wohnsitzland;
- eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers.
Was ist der Vollkaskoschutz?
Die Haftungsbeschränkung (Collision Damage Waiver, CDW) ist eine Schutzleistung, die in vielen Mietwagenverträgen enthalten ist. Sie begrenzt Ihre finanzielle Haftung, falls der Mietwagen bei einem Unfall beschädigt wird. Sie bleiben für die in Ihrem Mietvertrag angegebene Selbstbeteiligung haftbar. Der Ausschluss bestimmter Deckungen kann Ihre finanzielle Haftung erhöhen. Vollständige Einzelheiten finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Was ist die Haftpflichtversicherung?
Die Haftpflichtversicherung (TPL) deckt Personen- oder Sachschäden ab, die Sie Dritten oder deren Eigentum während der Fahrt mit dem Mietwagen zufügen können.
Was ist eine Kaution?
Die Kaution ist ein Betrag, der während Ihrer Anmietung vorübergehend auf Ihrer Kreditkarte reserviert wird. Sie wird in voller Höhe freigegeben, sofern keine zusätzlichen Kosten anfallen, wie etwa Bußgelder, die Rückgabe des Fahrzeugs mit zu wenig Kraftstoff oder zusätzlicher Reinigungsaufwand. Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Buchung um eine kontaktlose Anmietung oder eine Abholung am Schalter handelt, wird die Kaution entweder 48 Stunden vor der Abholung oder am Schalter reserviert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die erforderliche Kreditkarte zur Abholung Ihres Mietwagens mitbringen.
Wie verifiziere ich meine Identität?
Die Identitätsverifizierung erfolgt digital über die Movly-App. Sie werden gebeten, Fotos Ihres Führerscheins, Ihres Reisepasses oder EU-Personalausweises sowie ein Selfie hochzuladen. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise auch Ihren internationalen Führerschein hochladen. Vervollständigen Sie Ihre Kontaktdaten im Bereich „Profil“.
Bei der Abholung Ihres Mietwagens müssen Sie zudem die physischen Dokumente mitbringen, die in den „Wichtigen Mietbedingungen“ in der Movly-App aufgeführt sind.
Bei der Abholung Ihres Mietwagens müssen Sie zudem die physischen Dokumente mitbringen, die in den „Wichtigen Mietbedingungen“ in der Movly-App aufgeführt sind.
Wie kann ich die Autotüren entriegeln?
Nur bei kontaktloser Anmietung: Verwenden Sie die Movly-App, um die Türen Ihres Mietwagens zu ver- und entriegeln. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Sobald Sie das Fahrzeug gefunden haben, starten Sie Ihre Anmietung in der App und nutzen Sie Ihr Smartphone, um die Türen während der gesamten Mietdauer zu ver- und entriegeln.
Benötige ich für die Nutzung des Autos eine Internetverbindung?
Nur bei kontaktloser Anmietung: Sie benötigen eine Internetverbindung, um Ihre Anmietung in der App zu starten und zu beenden. Während der Mietdauer ist zum Ver- oder Entriegeln der Fahrzeugtüren keine Internetverbindung erforderlich, da sich Ihr Smartphone nach Beginn Ihrer Anmietung über Bluetooth mit dem Fahrzeug verbindet.
Abholung am Schalter: Sie benötigen eine Internetverbindung, um 24 Stunden vor Ihrem geplanten Abholzeitpunkt die Abholanweisungen in der App zu erhalten.
