Servicevilkår

Disse servicevilkår for platformen indeholder vigtige oplysninger om de tjenester, vi leverer, og de betingelser, der gælder for brugen af dem. Servicevilkårene for platformen udgør en juridisk bindende aftale mellem Movly og dig, uanset om det er personligt eller på vegne af en enhed, vedrørende din adgang til og brug af tjenesterne. Hver gang du booker, lejer eller kører en bil, der er booket gennem Movly, bekræfter du, at du accepterer vores servicevilkår. Hvis du ikke er enig i en eller flere dele af vores servicevilkår, bør du ikke booke en bil via vores platform, og du bør straks stoppe med at bruge vores tjenester.

Andet indhold i Movly-appen eller på internettet, f.eks. de vejledende vilkår for biludlejning, siden 'Om os', ofte stillede spørgsmål eller andre informationssider, er ikke en del af disse servicevilkår. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse servicevilkår og oplysningerne på webstedet eller i appen skal servicevilkårene være gældende.

Hvis en myndighed afgør, at nogen af disse bestemmelser er ugyldige eller ikke kan håndhæves, vil resten af vilkårene fortsat være gældende.

Læs venligst disse servicevilkår grundigt, før du lejer.

Vores tjenester

Du kan søge efter ledige biler uden at logge ind eller tilmelde dig. Men for at booke en udlejningsbil gennem Movly, administrere oplysningerne om den eller afhente og aflevere din bil, skal du installere vores app og oprette en konto. Du kan se dine lejeoplysninger i vores app under Mere -> Lejeperioder ved at vælge den udlejning, du ønsker at administrere, fra enten fanen 'Aktuelle' eller 'Fremtidig'.

Udlejningsbiler booket gennem Movly er stationsbaserede. Det betyder, at du afhenter og afleverer bilen på et bestemt sted eller område (f.eks. et parkeringsanlæg i en lufthavn). Instruktioner om de nøjagtige afhentnings- og afleveringssteder findes i Movly-appen.

Planlagt leje

Planlagt leje er en tjeneste, hvor du skal angive de ønskede datoer og tidspunkter for afhentning og aflevering af bilen. Det nødvendige varsel for planlagt leje afhænger af bilens placering og tilgængelighed. Du kan tjekke, hvilke biler der er tilgængelige i den valgte periode via Movlys websted, app eller vores partneres platforme.

Prisen på din lejeperiode beregnes typisk baseret på 24–timers intervaller. F.eks. koster en 25-timers lejeperiode lige så meget som en 48-timers lejeperiode.

Bilabonnement

Bilabonnement er en undertype af planlagt leje, hvor lejeprisen opkræves i månedlige rater. En bilabonnementsperiode kan variere afhængigt af køretøjsoperatøren. Du kan blive bedt om at vende tilbage til afhentningsstedet med jævne mellemrum med din abonnementsbil.

Mærke og model

De biler, der er opført på Movly-platformen, kan enten være mærke og model-garanteret eller dem, der svarer til det ønskede mærke og den ønskede model, angivet med sætningen 'eller lignende'.

For biler med garanteret mærke og model vil du modtage den bil, der vises på webstedet eller i appen. Farven på den faktiske bil kan dog afvige fra den, der vises på eksempelbilledet.

Hvis mærke og model efterfølges af udtrykket 'eller lignende', betyder det, at den viste bil er et eksemplar. Du kan få et andet mærke og en anden model, men bilen vil have det samme antal døre, sæder og en lignende bagagekapacitet.

Hvis den bestilte bilklasse er tilgængelig på afhentningstidspunktet, vil den blive stillet til rådighed. Hvis det ikke er tilfældet, vil du få tilbudt en bil i samme eller højere klasse. I sjældne tilfælde kan der kun være biler i en lavere bilklasse til rådighed.

Oprettelse af en konto

For at leje en bil gennem Movly skal du oprette en konto. Det gør du ved at downloade vores app og indtaste dit telefonnummer. Du vil derefter modtage en sms med en bekræftelseskode for at bekræfte dit nummer. Når du har indtastet den korrekte bekræftelseskode i appen, opretter vi din konto.

Du skal angive de nødvendige personlige oplysninger, når du foretager din første booking, eller i appen under Mere -> Profil. Du kan også se og administrere dine personlige oplysninger der.

Brugerkrav

Vilkår og betingelser for at leje en bil varierer fra køretøjsoperatør til køretøjsoperatør. De vigtigste vejledende betingelser, f.eks. krav til føreren, forsikring, depositum, betalinger og brændstofpolitik, som biludlejeren oplyser, er dog tilgængelige i Movly-appen. De fulde vilkår og betingelser, der gælder for din leje, er tilgængelige ved afhentning. Din bekræftelse hos Movly garanterer ikke, at du vil bestå køretøjsoperatørens identitetskontrol.

Bekræftelse af Movly

Alle kunder skal verificeres i Movly-appen. Det sikrer en mere smidig afhentning hos nogle af vores biludlejningspartnere og fungerer som grundlag for en kontaktløs Movly-udlejningsoplevelse.

For at starte verificeringsprocessen skal du bruge vores app til at tage billeder af de nødvendige dokumenter og uploade dem.

• Du skal tage de påkrævede billeder i appen enten under Mere -> ID-dokumenter ved at følge den prompt, der vises i appen, når din leje er blevet bekræftet, eller ved at trykke på Min lejeperiode -> Tilføj dokumenter.
• Du kan se og administrere dine dokumenter under Mere -> ID-dokumenter.
• Kun brugere med en verificeret status har lov til at hente køretøjer, hvis Movly er køretøjsoperatør. Hvis du ikke har nået den verificerede status inden afhentningstidspunktet, gælder de almindelige annulleringsgebyrer og gebyrer for udeblivelse.

Du er ansvarlig for at holde dine personlige oplysninger og dokumentbilleder opdaterede. Du kan tjekke din verifikationsstatus i appen under Mere -> Profil -> Bekræftelsesstatus.

Afhængigt af køretøjsoperatøren skal du muligvis gennemgå yderligere verifikation og fremvise dine dokumenter under afhentningen.

Du skal have dit kørekort og dine identifikationsdokumenter med dig og være klar til at vise dem til vores personale eller til de lokale myndigheder, hvis du bliver bedt om det.

Alle dokumenter skal være gyldige originale fysiske dokumenter. Bemærk, at midlertidige dokumenter ikke accepteres.

Krav til foto

Alle de dokumenter, du indsender til verifikation, skal:

• være i dit navn;
• vise din identitet;
• være gyldige på verifikationstidspunktet;
• være gyldige mindst indtil du afleverer udlejningsbilen.

De uploadede dokumentbilleder skal være:

• klare og læsbare uden refleksioner eller sløring;
• komplette – vises i fuld størrelse uden fingre eller andre genstande, der blokerer nogen del af dokumentet;
• taget på en flad overflade – hold ikke dokumenterne i hånden;
• originale fotos – tag ikke fotos fra en anden skærm eller et andet foto.

Selfie

Hele dit ansigt skal kunne ses. Tag hat, mundbind og lignende af. Religiøse hovedbeklædninger som hijab og khimar accepteres, så længe du er identificerbar i forhold til dine officielle dokumenter. Almindelige gennemsigtige briller er fine, så længe de ikke forårsager refleksioner på billedet. Tag briller med mørke eller tonede glas af. Placer dit ansigt midt i billedet, og kig lige ind i kameraet med åbne øjne.

Verifikationsfejl og verifikationsgyldighed

Verifikationsfejl

Movly forbeholder sig retten til at nægte service til enhver kunde, der ikke består identitetsbekræftelsen. Vi har også ret til at annullere din leje, hvis:

• du ikke har uploadet de nødvendige dokumenter, før du skal afhente din udlejningsbil;
• du ikke opfylder brugerkravene for at leje den specifikke bil, f.eks. på grund af aldersbegrænsninger, eller du ikke har haft dit kørekort i den krævede periode;
• der er rimelig grund til at mistænke, at din leje er svigagtig.

Vi forbeholder os retten til at bede om yderligere oplysninger eller dokumentation, hvis det er nødvendigt for at bekræfte din identitet. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig direkte med detaljerne. Hvis der er problemer med de dokumenter, du har uploadet, kontakter vi dig og beder dig om at uploade nye fotos. Vi kan også bede om et kort videoopkald med dig.

Bemærk, at Movlys krav til dokumenter kan afvige fra din køretøjsoperatørs krav. Movly påtager sig intet ansvar for udeblivelser eller ekstra omkostninger, der opstår, fordi kunden ikke kan fremvise de dokumenter, som køretøjsoperatøren kræver. Disse dokumenter vil være specificeret i køretøjsoperatørens vilkår og betingelser.

Hvis vi er nødt til at annullere din booking af en af de ovennævnte grunde, gælder vores standardafbestillingsbetingelser.

Verifikationens gyldighed

Når vi har bekræftet din identitet, vil du blive betragtet som verificeret bruger.

Brugere med en bekræftet status behøver ikke at verificere sig igen, når de vender tilbage til deres næste leje.

Din status forbliver bekræftet, indtil et af de dokumenter, du har uploadet til verifikation, udløber. Når det sker, beder vi dig om at uploade fornyede dokumenter. Vi er desuden nødt til at bekræfte din identitet igen, hvis du ændrer navn eller fødselsdato i appen eller uploader nye billeder.

Dit ansvar for dine personlige data

For at kunne levere tjenesterne har Movly ret til at behandle og overføre dine personlige data, kontaktoplysninger og bookingrelaterede oplysninger til køretøjsoperatører for at lette den ønskede udlejningstjeneste.

Ved at uploade dokumenter eller billeder bekræfter du, at du har rettighederne til at bruge disse dokumenter og fotos, og giver Movly ret til at bruge, reproducere og vise dem i forbindelse med din brug af vores websted, app og tjenester.

• Movly forbeholder sig denne ret, indtil du fortsætter med at bruge vores websted, app og tjenester, og denne ret gælder for elementer, der er underlagt intellektuelle ejendomsrettigheder, såvel som for dem, der vedrører beskyttelsen af dit privatliv og dine billedrettigheder.

Hvis Movly eller vores partnere pådrager sig tab, forpligtelser eller omkostninger som følge af dine handlinger eller undladelser, vil du være fuldt ansvarlig og forpligtet til at kompensere Movly og vores partnere i overensstemmelse hermed.

Hvis vi opsiger eller suspenderer din konto af en eller anden grund, er det forbudt for dig at registrere eller oprette en ny konto under dit eget navn, et falsk eller lånt navn eller navnet på en tredjepart, selvom du måske handler på dennes vegne.

Movly forbeholder sig ret til at dele dine dokumenter med alle parter, som vi finder nødvendige til verifikationsformål.

Bekræftelse og kontrakt

Du vil modtage de endelige oplysninger om din booking 60 timer før afhentningstidspunktet, hvis din booking er blevet bekræftet, og den aftalte forudbetaling er gennemført.

En gyldig e-mailadresse og et aktivt telefonnummer er påkrævet for at sende dig bekræftelse og vigtige oplysninger vedrørende din udlejning. Du skal bruge det samme telefonnummer, når du logger ind på Movly-appen, som når du foretager en reservation via andre kanaler. Dette er nødvendigt for at aktivere synkronisering af lejeoplysninger på tværs af kanaler og enheder.

Som bruger af Movly accepterer du vores servicevilkår, når du opretter en konto. Oplysningerne om hver udlejning, såsom oplysninger om bilen, oplysninger om afhentnings- og returneringssted osv., fastlægges ved starten af udlejningen.

Movly forbeholder sig ret til at afvise enhver kommende udlejning eller til at ophæve enhver igangværende udlejning på grund af trusler mod Movly-teamets medlemmer eller ejendom.

Betalingsmetoder

Vi accepterer betalinger foretaget med et kreditkort eller et betalingskort med en online betalingsfunktion. Vi accepterer kun fysiske betalingskort; virtuelle kort accepteres ikke. Det kort, der bruges til at betale for Movlys tjenester, skal være i dit navn. Betalingskravene kan variere afhængigt af køretøjsoperatøren. Det er kundens ansvar at sikre, at køretøjsoperatørens krav overholdes.

Movly viser den samlede bookingpris, før du vælger en betalingsmetode og indtaster dine betalingsoplysninger på vores websted, app eller partnerplatforme. Betalingsbetingelserne kan variere afhængigt af køretøjsoperatøren og kan omfatte fuld forudbetaling, delvis forudbetaling eller en delt betaling mellem nu og senere. Den enhed, der håndterer din betaling, kan også variere, afhængigt af bookingplatformen og køretøjsoperatøren. Som kunde skal du være opmærksom på, at du ved at indtaste dine betalingsoplysninger og godkende betalingen giver udtryk for, at du ønsker at indgå serviceaftalen med Movly. Afhængigt af køretøjsoperatørens vilkår kan lejeprisen og eventuelle ekstraomkostninger blive opkrævet under bookingprocessen eller på afhentningsstedet. Disse oplysninger vises under bookingprocessen.

Du anerkender, at hvis vi har udestående krav mod dig (herunder, men ikke begrænset til, afgifter, skader, bøder og gebyrer), giver du os hermed tilladelse til ensidigt og uden yderligere forudgående tilladelse at opkræve alle beløb, der skal betales af dig, på et af dine betalingskort. Movly forbeholder sig ret til at overdrage eller overføre eventuelle udestående krav og til at videregive skyldnerens oplysninger til tredjeparter, f.eks. inkassobureauer og misligholdelsesregistre. Dette gælder for eventuelle udestående krav, som du måtte have pådraget dig i forbindelse med dine tidligere lejemål hos Movly.

Betalingsoplysningerne, fakturaerne eller omkostningsoversigten kan variere afhængigt af den tjeneste, du brugte til at booke din leje. Hvis der er uoverensstemmelser på grund af tilknyttede gebyrer, vil du ikke modtage refusion for forskellen.

Gebyrer

De priser, der vises i vores app, på vores websted og på vores partneres platforme, inkluderer allerede skatter og afgifter. Der kan dog forekomme yderligere gebyrer under visse omstændigheder. Hvis din udlejning håndteres af en anden køretøjsoperatør, kan deres gebyrer gælde. Disse vil være beskrevet i den lejeaftale, der udleveres af køretøjsoperatøren.

Hvis nogen af disse ekstra gebyrer er gældende, vil køretøjsoperatøren eller Movly trække dem fra dit sikkerhedsdepositum eller opkræve dem på dit betalingskort efter din leje.

Du vil altid blive underrettet, når der opkræves et gebyr.

Vekselkurser og bankgebyrer

Movly handler primært i euro og amerikanske dollars. Beløb vist i andre valutaer end euro eller amerikanske dollars i vores app og på vores websted kan variere på grund af udsving i valutakurser og eventuelle bankgebyrer. Det er dit ansvar at dække eventuelle forskelle i valutakurs og bankgebyrer i forbindelse med din billeje (inklusive sikkerhedsdepositummet). Betalingsvalutaen fremgår af dine lejeoplysninger.

Tillægsydelser

Du kan tilføje tillægsydelser som f.eks. barnesæder og ekstra dækning til din udlejning. Den nøjagtige pris og tilgængelighed af disse tillægsydelser kan variere afhængigt af dit udlejningssted, køretøjsoperatøren og det specifikke køretøj.

Tillægsydelser kan ikke refunderes, når lejeperioden er påbegyndt.

Hvis fysiske tillægsydelser, f.eks. barnesæder, snekæder eller andre materielle genstande, bliver væk, beskadiget eller tilsmudset under din leje, er du ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med rengøring eller udskiftning af dem.

Hvis dit køretøj ikke stilles til rådighed af Movly, kan priserne på tillægsydelser ændres efter booking.

Ændringer i udlejningen

Kontakt vores kundesupport, hvis du har brug for at foretage ændringer i din udlejning, efter at den er blevet bekræftet. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, ændring af dine lejedatoer, ændring af bilen eller tilføjelse af tillægsydelser.

Enhver ændring af lejeoplysningerne kan også påvirke udlejningsprisen, fordi priserne på tidspunktet for reservationen og på tidspunktet for ændringerne kan være forskellige. Hvis der ikke er nogen tilgængelige tilbud, kan vi muligvis ikke imødekomme din anmodning om ændring. Hvis der anmodes om ændringer inden for 48 timer før afhentning, og reservationen annulleres, fordi den ønskede ændring ikke er mulig, vil der blive opkrævet et annulleringsgebyr. Hvis du har brug for at forlænge din lejeperiode, bedes du kontakte vores kundesupport. Vi kan dog ikke altid garantere, at forlængelser vil være mulige.

Du anerkender, at lejebetalingerne ikke refunderes, hvis du afslutter din leje før tid.

Annulleringer og udeblivelser

Annullering

Du kan annullere din leje før det planlagte afhentningstidspunkt ved at kontakte vores kundesupport eller anmode om annullering via Movly-appen.

De samme annulleringsregler gælder, uanset om du selv annullerer din leje, eller Movly annullerer den på grund af manglende overholdelse af servicevilkårene, køretøjsoperatørens vilkår og betingelser eller lejeaftalen.

Hvis du annullerer din leje mindst 48 timer før det aftalte afhentningstidspunkt, får du alle pengene tilbage.

Hvis du annullerer din leje mindre end 48 timer før det planlagte afhentningstidspunkt, opkræves der et annulleringsgebyr svarende til det fulde forudbetalte beløb.

Hvis en booking foretages mindre end 48 timer før afhentningstidspunktet, kan prisen ikke refunderes.

Hvis den valgte køretøjsoperatør ikke er i stand til at give dig bilen, vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at omdirigere din booking til en anden køretøjsoperatør.

Udeblivelse

Hvis du undlader at afhente bilen på det planlagte tidspunkt og ikke har informeret køretøjsoperatøren om eventuelle forsinkelser, vil udlejningen blive betragtet som en udeblivelse, og du vil blive opkrævet et udeblivelsesgebyr.

Det betragtes også som en udeblivelse, hvis du:

• ønsker at annullere din booking, men undlader at informere køretøjsoperatøren, før din lejeperiode skal starte;
• undlader at afhente bilen på den aftalte dato og det aftalte tidspunkt;
• undlader at levere den nødvendige dokumentation for at afhente bilen;
• ikke kan fremvise et kreditkort i den primære førers navn med tilstrækkelige midler til at dække depositummet;
• ikke opfylder køretøjsoperatørens vilkår eller krav; nægtes køretøjet, fordi du er sortlistet eller giver indtryk af at være påvirket af alkohol eller stoffer;
• undlader at downloade Movly-appen før afhentningstidspunktet.

I alle disse tilfælde vil du ikke få refunderet eventuelle betalinger, der allerede er foretaget.

Hvis du oplever forsinkelser, bedes du straks kontakte køretøjsoperatøren og Movly.

Lagring, beskyttelse og deling af data

I vores privatlivspolitik kan du finde detaljer om, hvordan vi opbevarer, behandler og deler alle personlige data, som vi har.

Ved at downloade og bruge Movly-appen giver du dit samtykke til denne ansvarsfraskrivelse. Bemærk, at bruge af denne applikation er på eget ansvar. Movly-appen leveres 'som den er og forefindes' og 'som tilgængelig' i det maksimale omfang, loven tillader det. Bemærk dog, at udelukkelser kun gælder i det omfang, loven tillader det, og at dine lovbestemte rettigheder ikke påvirkes.

• Movly-appen er tilgængelig på alle iOS-enheder og de fleste Android-enheder.

Selvom vi gør alt, hvad der står i vores magt, for at sikre, at oplysninger i vores app og på vores websted er korrekte, påtager vi os ikke ansvaret for eventuelle forkerte eller udeladte oplysninger i de oplysninger, som vi deler med dig i appen eller på webstedet. Vi påtager os ikke ansvaret for beslutninger, som du træffer udelukkende på baggrund af de oplysninger, som formidles af os. Vi påtager os intet ansvar for tekniske fejl på internettet og/eller appen eller webstedet, eller skader på dig eller din ejendom som følge af eller i forbindelse med din brug af appen, webstedet eller tjenesterne.

Movly-appen indsamler og gemmer dine personlige oplysninger, som er nødvendige for at booke og leje et køretøj. Selvom vi har truffet alle rimelige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de oplysninger, du giver os, mod tab og misbrug, kan vi ikke garantere, at der ikke vil ske et brud på sikkerheden, eller at den elektroniske korrespondance mellem os og dig ikke vil blive overvåget eller læst af andre.

Vi vil gerne bemærke, at du spiller en vigtig rolle i at opbevare dine oplysninger sikkert. Du bør ikke dele dine Movly-kontooplysninger med nogen, og du bør også holde din telefon sikker.

Vi anbefaler, at du ikke jailbreaker eller rooter din telefon, dvs. ikke fjerner softwarebegrænsninger og begrænsninger pålagt af det officielle operativsystem på din enhed. Fjerner du softwarerestriktioner og -begrænsninger, kan det gøre din telefon sårbar over for malware, vira og andre programmer med ondsindede hensigter og bringe sikkerhedssystemet på din telefon i fare. Derudover kan det medføre, at Movly-appen ikke fungerer korrekt eller slet ikke fungerer.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for handlinger eller undladelser fra tredjeparter, uanset årsag, eller for direkte, indirekte, tilfældige, specielle, følgeskader eller strafskader, uanset årsag, som følge af eller i forbindelse med Movly-appen, webstedet og tjenesterne.

Licens til mobilapplikation

Hvis du får adgang til tjenesterne via appen, giver vi dig en genkaldelig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, begrænset ret til at installere og bruge appen på trådløse elektroniske enheder, der ejes eller kontrolleres af dig, og til at få adgang til og bruge appen på sådanne enheder i nøje overensstemmelse med vilkårene og betingelserne i denne mobilapplikationslicens, der er indeholdt i disse servicevilkår.

Det er forbudt for dig at:

• dekompilere, foretage reverse engineering, adskille, forsøge at udlede kildekoden til eller dekryptere appen, medmindre det er tilladt i henhold til gældende lovgivning;
• foretage nogen form for ændring, tilpasning, forbedring, udvidelse, oversættelse eller afledt arbejde fra appen;
• overtræde gældende love, regler eller bestemmelser i forbindelse med din adgang til eller brug af appen;
• fjerne, ændre eller skjule enhver meddelelse om ejendomsret (herunder enhver meddelelse om ophavsret eller varemærke), der er offentliggjort af os eller appens licensgivere;
• bruge appen til enhver indtægtsskabende bestræbelse, kommerciel virksomhed eller andet formål, som den ikke er designet eller beregnet til;
• gøre appen tilgængelig via et netværk eller andet miljø, der tillader adgang eller brug af flere enheder eller brugere samtidigt;
• bruge appen til at skabe et produkt, en tjeneste eller software, der direkte eller indirekte er konkurrencedygtig med eller på nogen måde er en erstatning for appen;
• bruge appen til at sende automatiserede forespørgsler til et websted eller til at sende uopfordrede kommercielle e-mails; eller
• bruge nogen ejendomsretligt beskyttede oplysninger eller nogen af vores grænseflader eller vores andre intellektuelle ejendomsrettigheder i design, udvikling, fremstilling, licensering eller distribution af applikationer, tilbehør eller enheder til brug med appen.

Force majeure

Movly er ikke ansvarlig for forsinkelser i opfyldelsen af sine forpligtelser på grund af årsager, der ligger uden for Movlys rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, optøjer, krig, ondsindede handlinger, brande eller svigt i elforsyningen.

Opsigelse

Du kan til enhver tid slette din konto via Movly-appen, hvis du ikke har nogen igangværende eller kommende udlejninger. Hvis du har igangværende eller kommende udlejninger, skal du afslutte eller annullere dem, før du sletter din konto. Movly forbeholder sig ret til at opsige serviceaftalen til enhver tid, hvis du overtræder disse servicevilkår, juridiske regler eller krænker en persons rettigheder.

Billeder af biler

Vores app og websted indeholder billeder fra izmo, Inc.: Automotive Images, ophavsret [2000–2025] izmo, Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Billeder af bilerne ejes af izmo, Inc. og er beskyttet af amerikanske og internationale love om ophavsret. Adgang til og brug af disse billeder er begrænset af vilkårene og betingelserne i en separat licensaftale. Uautoriseret brug, gengivelse, distribution, optagelse og modifikation af billederne er strengt forbudt.

Vejledende vilkår for biludlejning

Køretøjsoperatørens vilkår og betingelser, der deles med dig via Movly-appen 60 timer før afhentningstidspunktet, er ikke juridisk bindende og stilles udelukkende til rådighed for at give dig en generel forståelse af køretøjsoperatørens mulige vilkår og betingelser.

Køretøjsoperatører har ret til at afvise udlejning af et køretøj til enhver person, der anses for uegnet til at køre eller ikke opfylder kravene. Movly kan ikke holdes ansvarlig for gennemførelse af rejsearrangementer, kompensation, omkostninger eller refusion i sådanne tilfælde.

Køretøjsoperatøren er under ingen omstændigheder ansvarlig for eventuelle krav fra dig om tabt fortjeneste eller lignende.

Vigtig meddelelse

Vær også opmærksom på, at køretøjsoperatørens vilkår og betingelser og de generelle udlejningsbetingelser kan ændres uden forudgående varsel. Disse generelle udlejningsbetingelser er kun til orientering. Det juridisk bindende dokument er lejeaftalen mellem dig og køretøjsoperatøren, som du accepterer, når køretøjsoperatøren overdrager lejebilen til dig.

Bemærk, at de navne på forsikringsprodukter, gebyrer, afgifter, tillægsydelser osv., der bruges af køretøjsoperatøren, måske ikke er nøjagtigt de samme som dem, der vises på webstedet eller i appen. Navnene her er standardiserede for at gøre det nemmere at sammenligne forskellige køretøjsoperatørers tilbud.

Alle viste priser er i enten euro eller dollars. Priser vist i andre valutaer er omtrentlige og baseret på aktuelle valutakurser.

Køretøjsoperatørens vilkår og betingelser

De nøjagtige vilkår og betingelser kan variere afhængigt af stedet. Køretøjsoperatørens fulde gældende vilkår og betingelser vil være tilgængelige på afhentningstidspunktet. Du vil modtage en vejledende version af køretøjsoperatørens vilkår og betingelser 60 timer før afhentningen. Movly påtager sig imidlertid intet ansvar over for kunden, hvis udlejningsbetingelserne eller køretøjsoperatørens vilkår og betingelser ændres.

Prisen inkluderer

Generelt omfatter lejeprisen basisprisen for udlejningen, skatter og afgifter. Afhængigt af køretøjsoperatøren kan prisen også omfatte elementer som fri kilometer, forskellige forsikringsmuligheder, GPS og meget mere.

Bookinger foretaget via Movlys platform inkluderer også gratis annullering op til 48 timer før det planlagte afhentningstidspunkt.

Det, der er inkluderet, som leveres af køretøjsoperatøren, vil være tilgængeligt i køretøjsoperatørens vilkår og betingelser i Movly-appen.

Førers alder

Generelt er minimumsalderen for førere af køretøjer 18 år, og maksimumsalderen er 99 år.

Der kan pålægges et gebyr for unge/ældre førere afhængigt af køretøjsoperatørens vilkår og betingelser, typisk for kunder mellem 18–25 og over 65 år.

Bemærk, at gebyrer for unge/ældre førere kun vises korrekt, hvis du har indtastet din alder korrekt under søgekriterierne. Hvis du tilføjer ekstra førere til din leje, og nogen af dem betragtes som unge/ældre førere, skal du muligvis betale både et gebyr for ekstra førere og et gebyr for unge/ældre førere.

Hvis aldersoplysningerne ændres eller bekræftes under verificeringsprocessen, hvis du f.eks. har foretaget din booking via en platform, der ikke bekræfter aldersoplysninger, kan det påvirke de tilbud, der er tilgængelige for dig.

Der gælder forskellige aldersbegrænsninger for forskellige køretøjsgrupper og -operatører.

Nødvendige dokumenter

Alle dokumenter skal være komplette, originale, fysiske og gyldige versioner. Selvom du er bekræftet i Movly-appen, kan du stadig blive nødt til at fremvise dine dokumenter på afhentningstidspunktet. Yderligere oplysninger om de dokumenter, du skal fremvise, vil blive gjort tilgængelige 60 timer før afhentningen, når køretøjsoperatøren er bekræftet.

De dokumenter, du normalt skal fremvise, er:

• et kørekort, som du har haft i mindst et helt år;
• et internationalt kørekort, hvis dit kørekort ikke er udstedt inden for EU;
• et gyldigt pas og identitetskort fra dit bopælsland;
• et kreditkort i den primære førers navn.

Nogle køretøjsoperatører kan også kræve bevis for din hjemmeadresse i form af en nyere forbrugsregning, som ikke må være ældre end tre måneder.

Betalingsvaluta

Afhængigt af dit valg eller dit bopælsland vil du blive opkrævet enten i euro (EUR) eller amerikanske dollar (USD).

Lokalt depositum og forhåndsgodkendelse

Køretøjsoperatøren forhåndsgodkender eller opkræver normalt sikkerhedsdepositummet for din lejebil på dit kreditkort. Depositummet er et beløb, der tilbageholdes på dit kreditkort af sikkerhedsmæssige årsager og frigives fuldt ud, medmindre der opstår uventede udgifter som følge af f.eks. trafikbøder, tilbagelevering af bilen med manglende brændstof eller med behov for ekstra rengøring. Bemærk, at det viste depositum typisk ikke omfatter prisen på udlejningen.

Generelt accepteres Mastercard- og Visa-kreditkort som depositumsmetoder, men det kan variere afhængigt af operatøren. Typisk er debetkort ikke tilladt.

Bemærk, at sikkerhedsdepositummet muligvis er påkrævet, selvom du reducerer selvrisikoen til nul eller til et lavere beløb ved at købe supplerende forsikringsprodukter.

Det nøjagtige depositumsbeløb afhænger af forskellige faktorer, f.eks. udlejningstiden, varigheden af udlejningen, gældende forsikringsdækning og gebyrer, køretøjsoperatøren og dit nøjagtige udlejningssted.

Sikkerhedsdepositumsbeløbet er angivet i køretøjsoperatørens vilkår og betingelser, som er tilgængelige i Movly-appen 60 timer før afhentningstidspunktet.

Bemærk, at beløbet kan ændre sig, hvis du køber yderligere produkter på afhentningstidspunktet, vælger et køretøj fra en anden kategori eller ikke opfylder køretøjsoperatørens vilkår eller krav.

Alle kort skal være udstedt i dit navn.

Der accepteres kun kreditkort for depositummet. Debetkort eller kontanter er ikke tilladt.

Betalingsbetingelser

Følgende kreditkort accepteres: Visa, MasterCard. Andre kreditkort kan være tilladt, afhængigt af køretøjsoperatøren. Disse oplysninger vil blive gjort tilgængelige i Movly-appen 60 timer før afhentningstidspunktet.

Bemærk, at Maestro-kort, forudbetalte kort, virtuelle debetkort eller virtuelle kreditkort ikke accepteres. Debetkort accepteres muligvis ikke til betaling på stedet.

Dit betalingskort skal være gyldigt i mindst en måned efter afslutningen af din lejeperiode.

Valutakurser

Movly og køretøjsoperatører handler primært i euro eller amerikanske dollars. Bemærk, at beløb vist i andre valutaer i vores app og på vores websted kan variere på grund af udsving i valutakurser og eventuelle bankgebyrer. Det er dit ansvar at dække eventuelle forskelle i valutakurser samt bankgebyrer i forbindelse med din leje. Betalingsvalutaen fremgår af dine lejeoplysninger. Vi er ikke ansvarlige for udsving i valutakurser.

Selvrisiko og forsikring

Bilskadeforsikringens selvrisiko varierer afhængigt af udlejningsstedet og køretøjsoperatøren.

Disse beløb gælder, hvis forsikringen er inkluderet i prisen eller købt separat. Du kan mindske selvrisikoen ved at købe supplerende forsikringsprodukter.

Undtagelser for dækning

Hvis du kører under påvirkning af alkohol eller narkotika eller anvender lejebilen på uagtsom eller uforsvarlig vis, eller hvis du overtræder de bestemmelser, der er fastlagt i lejeaftalen, bortfalder al forsikringsdækning, og du bærer det fulde ansvar for alle skader på køretøjet samt brugstab og alle andre tilknyttede omkostninger.

Kun godkendte førere, der er registreret i lejeaftalen, må køre udlejningskøretøjet. Skader forårsaget af ikke-godkendte førere er ikke dækket.

Dækningen bortfalder, og du bærer ansvaret for alle skader op til lejebilens fulde værdi, hvis forsikringsselskabet klassificerer ulykken som en hændelse, der ikke omfattes af forsikringen, eller som en overtrædelse af færdselsloven.

Bemærk, at bilskadeforsikringen kun dækker skader, der opstår i udlejningslandet. Skader opstået uden for det oprindelige udlejningsland dækkes ikke.

Skader på taget og undersiden af køretøjet er ikke dækket af standardforsikringen.

Skader på følgende genstande dækkes typisk ikke:

• chassis
• motor
• antenne
• vinduer
• bakspejle
• hjul
• dæk
• interiør
• lygter

Skader forårsaget af følgende er typisk ikke dækket:

• hærværk
• delvist tyveri
• brand

Ikke dækket af standardforsikringen:

• tomt batteri
• flade dæk
• løber tør for brændstof
• tabte nøgler
• mistede nummerplader

Transport af farligt gods er ikke tilladt.

Hvis der fyldes en forkert type brændstof på køretøjet, er det forbudt at køre videre. Du er ansvarlig for at dække alle afhjælpnings- og reparationsomkostninger som følge af det forkerte brændstofforbrug, sammen med en strafafgift.

Bugsering af nogen form for andre køretøjer eller trailere er strengt forbudt. Det er strengt forbudt at bruge udlejningskøretøjet i nogen form for billøb eller konkurrencer.

Det er strengt forbudt at bruge lejebilen til at opnå profit, gevinst eller vinding, f.eks. ved at leje køretøjet ud til tredjeparter, ved at befordre passagerer mod betaling eller ved at give køretimer osv.

Køretøjsoperatøren er ikke ansvarlig for eventuelle personlige ejendele, der efterlades i køretøjet efter endt leje eller i tilfælde af tyveri.

Tredjepartsansvarsforsikring

Tredjepartsansvar er en form for ansvarsforsikring, der beskytter den forsikrede mod skader forårsaget af en tredjepart, det vil sige en person eller dennes ejendom. Dækningsbeløbet afhænger af køretøjsoperatørens vilkår og betingelser.

Køretøjsoperatørens forsikringsprodukter

Yderligere beskyttelse og forsikringer, der tilbydes af køretøjsoperatøren, kan købes på tidspunktet for afhentning af udlejningskøretøjet.

Sæsonbestemte gebyrer

Vinterdæk eller snekæder kan være obligatoriske i nogle områder af udlejningslandet, så vær opmærksom på, at køretøjsoperatøren kan kræve, at du køber vintertillægsydelser. Vinterdæk er ikke tilgængelige for alle bilgrupper.

Bemærk, at envejsudlejninger med vinterdæk kun er tilladt mellem begrænsede steder. Kontakt os venligst direkte for at få nærmere oplysninger.

Overdragelige forsikringsdækninger

Bemærk, at hvis dit kreditkortselskab eller andre forsikringsselskaber tilbyder bilskadeforsikring eller tilsvarende dækning, som kan overdrages på lejebiler, så bærer du selv ansvaret for at bekræfte, hvorvidt de er gyldige i udlejningslandet. Hvis du ønsker at blive fritaget fra tilsvarende forsikringer, der tilbydes af køretøjsoperatøren, skal du muligvis fremlægge skriftlig dokumentation for dækningen fra forsikringsudbyderen. Hvis dokumentationen skønnes at være utilstrækkelig, kan køretøjsoperatøren kræve, at du køber deres forsikring.

Hvis du ønsker at bruge en forsikring gennem dit kreditkortselskab eller en anden udbyder, skal du sikre dig, at den opfylder de minimumskrav til dækning, som køretøjsoperatøren har fastsat.

Kilometerpolitik

Kilometerpolitikken bestemmer det maksimale antal miles/kilometer, du må køre pr. udlejning.

Tillægsydelser

Ekstraudstyr og tillægsydelser er tilgængelige efter anmodning og afhænger af den lokale tilgængelighed på afhentningstidspunktet. Gebyrer og afgifter for sådant ekstraudstyr og tillægsydelser betales direkte til køretøjsoperatøren ved afhentning.

Hvis noget af det ekstraudstyr, du har købt, går tabt, bliver beskadiget eller stjålet, vil der blive opkrævet strafafgifter. Kontakt os direkte for at få flere oplysninger.

Oplysninger om optankning og opladning

Alle udlejninger, der bookes gennem Movly, følger en fair brændstofpolitik. Den specifikke politik vil blive præciseret 60 timer før afhentningen i køretøjsoperatørens vilkår og betingelser, der er tilgængelige i Movly-appen.

Fuld til fuld-politik

Du får stillet en bil med fuld tank til rådighed og skal aflevere bilen med fuld tank. Hvis du ikke gør det, kan du blive opkrævet et tankningsgebyr plus en forhøjet pris for det manglende brændstof.

Aflever som modtaget-politik

Ved afhentning vil din udlejningsbil have en vis mængde brændstof, som vil blive registreret på din billejeaftale. Du skal aflevere bilen med samme mængde brændstof, som da den blev hentet. Kontrollér altid, at brændstofniveauet i lejebilens tank svarer til den mængde, der er angivet på billejeaftalen, før du forlader udlejningskontoret.

Tankningsgebyrer

Hvis køretøjet afleveres med mindre brændstof end angivet i lejeaftalen, skal du betale et tankningsgebyr samt for det manglende brændstof, når du afleverer køretøjet.

Køretøjsoperatøren refunderer ikke udgifterne til eventuelt ubrugt brændstof, når køretøjet afleveres.

Hvis der anvendes en forkert type brændstof i køretøjet, skal du betale en afgift.

Nogle køretøjsoperatører kræver muligvis et depositum for brændstof på afhentningstidspunktet.

Opladningsgebyrer

Hvis elbilen returneres med et lavere batteriniveau end angivet i lejeaftalen, skal du betale et opladningsgebyr, når du returnerer bilen.

Hvis udstyr, der bruges til opladning af el- eller hybridbiler, mistes, beskadiges eller stjæles, kan der blive opkrævet en afgift.

Geografiske begrænsninger

Det er ikke tilladt at tage udlejningsbilen med på nogen form for båd, skib, færge eller tog.

Kørsel på tværs af grænserne

Kørsel på tværs af grænserne er kun tilladt efter anmodning til lande, der er tilladt i henhold til lejeaftalen mellem dig og køretøjsoperatøren.

For tilladte lande skal du betale et gebyr for kørsel på tværs af grænserne. Det er forbudt at tage køretøjet med til lande, der ikke er nævnt i lejeaftalen.

Der kan gælde yderligere begrænsninger for kørsel på tværs af grænserne baseret på bilklasser, mærker og modeller. Bed om disse oplysninger direkte fra køretøjsoperatøren, når du afhenter udlejningskøretøjet.

Bemærk venligst, at du skal købe en særlig forsikring eller betale et gebyr for kørsel på tværs af grænserne.

Du kan også få brug for en skriftlig tilladelse fra køretøjsoperatøren før afrejse for at køre udlejningskøretøjet ind i et andet land. Det kan nogle gange tage tid at få udstedt disse tilladelser. Spørg køretøjsoperatøren, når du afhenter køretøjet.

Der gælder muligvis andre begrænsninger og rettigheder for kørsel på tværs af grænserne. Spørg køretøjsoperatøren, når du afhenter køretøjet.

Uautoriseret kørsel på tværs af grænserne er pålagt en afgift.

Bemærk, at kørsel på tværs af grænserne ikke er begrænset til internationale envejsudlejninger – at krydse grænsen til et andet land eller en anden stat og aflevere udlejningskøretøjet på det oprindelige afhentningssted betragtes også som kørsel på tværs af grænserne.

Envejsudlejninger

En udlejning betragtes som en envejsudlejning, hvis du afleverer køretøjet et andet sted end der, hvor det blev afhentet. Tilbuddet gælder altid kun for de valgte afhentnings- og afleveringssteder. For at se envejspriser for andre steder bedes du foretage en ny onlinesøgning eller kontakte kundesupport.

Hvis du efterlader udlejningskøretøjet på et andet sted, der tilhører samme køretøjsoperatør, uden forudgående samtykke fra afhentningsstedet, skal du betale en afgift.

Afhentning og aflevering af køretøjer

Hvis dit køretøj stilles til rådighed af en anden operatør end Movly, har vi intet ansvar for ventetider under afhentning eller aflevering.

Levering og afhentning

Levering og afhentning er kun tilgængelig efter anmodning, og køretøjsoperatørens betingelser og gebyrer kan være gældende.

Flyoplysninger

Ved afhentning i lufthavnen er det vigtigt, at du giver os det rigtige flynummer og ankomsttidspunkt. Vi vil gøre vores bedste for at videresende disse oplysninger til køretøjsoperatøren. Køretøjsoperatøren er ikke ansvarlig for mislykkede udlejninger, hvis du ikke har givet disse oplysninger eller ikke har givet dem rettidigt.

Service uden for åbningstiden

Husk, at selv om køretøjsoperatøren tilbyder service uden for åbningstiden, er det normalt kun efter anmodning. Det betyder, at du skal informere køretøjsoperatøren på forhånd ved at booke de rigtige afhentnings- og afleveringstidspunkter. Gebyrer for service uden for åbningstiden vises kun i de vilkår og betingelser, der er tilgængelige i Movly-appen 60 timer før afhentningstidspunktet, hvis dit afhentnings- og/eller afleveringstidspunkt ligger uden for åbningstiderne, og tjenesten er tilgængelig. Det anførte beløb gælder kun for de tidspunkter for afhentning og aflevering, som du har søgt på.

Hvis du afleverer køretøjet uden for køretøjsoperatørens normale åbningstider, skal du sikre dig, at du er fortrolig med afleveringsproceduren og kender placeringen af boksen til aflevering af nøglerne på forhånd. Vær desuden opmærksom på, at du fortsat er ansvarlig for eventuelle skader på køretøjet, indtil afleveringen er registreret den næste arbejdsdag.

For tidlig og for sen aflevering

Du er ikke berettiget til at få penge tilbage, hvis du afleverer køretøjet før tid.

Der kan pålægges en bøde for tidlig aflevering, hvis du afleverer køretøjet tidligere end aftalt i din lejeaftale. Bed køretøjsoperatøren om flere oplysninger, når du afhenter udlejningskøretøjet.

Der opkræves muligvis en afgift for sen aflevering, hvis du afleverer køretøjet senere end aftalt i lejeaftalen. Bed køretøjsoperatøren om flere oplysninger, når du afhenter udlejningskøretøjet.

Bemærk, at hvis du afhenter udlejningskøretøjet tidligere end angivet i lejeaftalen, kan du også blive nødt til at aflevere køretøjet tidligere end oprindeligt ønsket.

Lejeforlængelser

Forlængelse af udlejningsperioden er kun muligt, inden den oprindelige udlejningsperiode udløber. Bed køretøjsoperatøren om flere oplysninger om de specifikke regler for forlængelse af udlejningsperioden, når du afhenter lejebilen. Du skal fremlægge købsbeviset for forlængelsen af udlejningsperioden for operatøren, inden den forlængede udlejningsperiode starter. Hvis køretøjsoperatøren ikke modtager en kopi af købsbeviset for forlængelsen af udlejningsperioden, inden den oprindelige lejeperiode udløber, skal du betale en afgift på stedet. Bemærk, at det ikke altid er muligt at få forlænget udlejningsperioden.

Parkerings- og vejafgifter, trafikbøder

Husk på, at du bærer ansvaret for alle parkerings- og myldretidsafgifter, parkeringsbøder og andre trafikbøder samt vejafgifter/vejskat (medmindre andet er anført), som opstår i udlejningsperioden. Denne type afgifter vil blive videresendt til dig sammen med eventuelle administrationsgebyrer.

Du vil også blive bedt om at betale et ekspeditionsgebyr.

Køretøjets tilstand

Du skal aflevere køretøjet i samme stand, som da du modtog det. Køretøjsoperatøren opkræver egne takster for overdreven tilsmudsning og/eller indvendige og udvendige skader (inklusive ubehagelige lugte). Du er ansvarlig for at kontrollere køretøjet ved afhentning og aflevering samt for dækning af udgifter i forbindelse med nye skader, der findes efter afslutningen af din udlejningsperiode.

Hvis køretøjet kræver mere end køretøjsoperatørens standardrengøring, skal du betale et gebyr for ekstra rengøring.

Der opkræves et ekspeditionsgebyr for skader, hvis køretøjet bliver beskadiget eller stjålet i løbet af lejeperioden.

Spørg køretøjsoperatøren på tidspunktet for afhentning af køretøjet for at få oplysninger om, hvordan man anmelder skader, trafikuheld, tyveri, konfiskation af køretøjer, beslaglæggelse osv. Hvis du ikke følger den korrekte procedure, kan det resultere i, at din forsikringsdækning bliver ugyldig, og/eller at køretøjsoperatøren opsiger udlejningen. Hvis du ikke følger de korrekte indberetningsprocedurer, der er angivet af køretøjsoperatøren, vil du blive pålagt en afgift.

Du skal reagere korrekt på alle kontrollamper og andre tegn, som kan være tegn på et mekanisk problem. Hvis der opstår et mekanisk problem med udlejningskøretøjet, skal du omgående informere køretøjsoperatøren og træffe aftale om videre foranstaltninger – om der vil blive stillet en erstatningsbil til rådighed, eller om refusionsberettigede reparationer godkendes. Hvis du får udført reparationer på udlejningskøretøjet uden forudgående tilladelse fra køretøjsoperatøren, vil omkostningerne ikke blive refunderet.

Det er strengt forbudt at manipulere kilometertælleren. Køretøjsoperatøren vil opkræve et gebyr i tilfælde af problemer med kilometertælleren.

Du skal tage alle nødvendige forholdsregler for at sikre, at køretøjet ikke bliver stjålet, mens du har ansvaret for det. Du må f.eks. aldrig lade nøglerne sidde i tændingen, når du ikke er i bilen, du skal låse bilen og bruge alt tilgængeligt startspærre- og alarmudstyr osv. Hvis køretøjet bliver stjålet på grund af din uagtsomhed, betragtes alle forsikringsprodukter, dækninger og fraskrivelser som ugyldige, og du vil være ansvarlig for den fulde værdi af udlejningskøretøjet samt omkostninger til tab af brug.

Det er forbudt at transportere kæledyr i udlejningskøretøjer uden forudgående tilladelse fra køretøjsoperatøren.

Det er forbudt at forsyne udlejningskøretøjet med ekstraudstyr som f.eks. tagbøjler, skiholdere eller trækkroge, medmindre dette udstyr er stillet til rådighed af køretøjsoperatøren.

Vejhjælp

Køretøjsoperatøren tilbyder begrænset vejhjælp. Spørg ved afhentning af køretøjet.

Mistede, beskadigede og stjålne genstande

Du bærer ansvaret, hvis nøglen/nøglerne mistes eller beskadiges, og skal betale en afgift til køretøjsoperatøren. Bemærk, at hvis du ikke afleverer nøglerne til køretøjsoperatøren i tilfælde af tyveri, vil din forsikring blive betragtet som ugyldig, og du kan blive holdt ansvarlig for køretøjets fulde værdi. Det er vigtigt at passe på nøglerne, da nogle nyere bilmodeller ikke kan stjæles uden dem. For ikke at lede potentielle tyves opmærksomhed hen på oplysningerne om din lejebil anbefales det på det kraftigste at fjerne alle udlejningsmærker fra nøglen/nøglerne og opbevare dem i handskerummet, indtil du afleverer bilen. Bemærk, at 'nøgle(r)' henviser til alle typer nøgler og nøglekort.

Sikkerhedsanordninger

Vær opmærksom på, at du skal bruge passende sikkerhedsanordninger i henhold til lovgivningen i dit destinationsland. Vi anbefaler på det kraftigste, at du sætter dig ind i kravene, før du rejser, og at du booker det nødvendige ekstraudstyr (f.eks. barnesæder) på forhånd. Hvis du booker et barnesæde, vil de fleste køretøjsoperatører ikke installere det i udlejningsbilen, og du er selv ansvarlig for at montere det. Udlejningskøretøjer kan være udstyret med sporingsudstyr til sikkerhedsformål, og køretøjsoperatørens betingelser gælder for brugen af sådant udstyr.

Køretøjsgruppe/model

Bilens mærke og model garanteres kun, hvis det udtrykkeligt er angivet i tilbuddet. Den specifikke bil, der vises under bookingen, er typisk kun til reference, og køretøjsoperatøren forbeholder sig ret til at erstatte den med en alternativ, lignende eller opgraderet bil. Hvis det køretøj, du bookede, bliver utilgængeligt på grund af en motorskade eller en ulykke, vil køretøjsoperatøren stille et lignende eller opgraderet køretøj til rådighed.

Andre vigtige oplysninger

Klager

I servicevilkårene findes oplysninger om, hvordan du indsender klager. Hvis din klage vedrører køretøjsoperatøren, vil du blive informeret om, hvordan du indgiver din klage direkte til vedkommende.

Erklæring om lokale skatter

Vi bestræber os på at sikre, at alle de viste priser er inklusive skat. Bemærk dog, at lokale skatter og afgifter, f.eks. tillægsgebyrer for lufthavne, kan blive opkrævet af køretøjsoperatøren i forbindelse med ekstragebyrer, du betaler lokalt, f.eks. ekstraudstyr og aldersrelaterede gebyrer. Lokale skatter og afgifter reguleres af lokale myndigheder og køretøjsoperatørerne, og de kan blive ændret.