Kontakt os

movly team

Frequently asked questions

Hvilke dokumenter skal jeg bruge? arrowDown
De dokumenter, du normalt skal fremvise, er:
  • et gyldigt kørekort
  • et internationalt kørekort, hvis dit kørekort ikke er udstedt inden for EU;
  • et gyldigt pas og identitetskort fra dit bopælsland;
  • et kreditkort i den primære førers navn.
Alle dokumenter skal være komplette, originale, fysiske og gyldige versioner. I nogle tilfælde kan vi også kræve bevis for din hjemmeadresse i form af en nyere forbrugsregning, som ikke må være ældre end tre måneder.
Hvad er bilskadeforsikring? arrowDown
Bilskadeforsikring (CDW) er en type beskyttelse, der reducerer dit økonomiske ansvar ved skader som følge af trafikuheld. I tilfælde af skader på din lejebil hæfter du for det beløb, der er angivet i din lejeaftale. Ved at vælge visse undtagelser for dækning kan du muligvis øge dit økonomiske ansvar. Du kan finde flere oplysninger om disse ekskluderinger i servicevilkårene.
Hvad er tredjepartsansvar? arrowDown
Tredjepartsansvar (TPL) er en type forsikring, der dækker omkostningerne ved eventuelle skader, du måtte forvolde på tredjeparter, mens du kører i udlejningsbilen.
Hvad er et sikkerhedsdepositum? arrowDown
Depositummet er et beløb, der bliver tilbageholdt på dit kreditkort som sikkerhed, og det frigives fuldt ud, medmindre der opstår uventede udgifter, f.eks. trafikbøder, tilbagelevering af bilen med utilstrækkeligt brændstof eller med behov for ekstra rengøring. Depositummet trækkes på dit betalingskort 48 timer før det planlagte afhentningstidspunkt. Hvis din udlejning begynder om mindre end 24 timer, vil depositummet blive opkrævet umiddelbart efter, at reservationen er bekræftet, og din identitet er verificeret.
Hvordan bekræfter jeg min identitet? arrowDown
Du skal blot følge instruktionerne i appen. Du skal tage billeder af dit kørekort og et identitetsdokument (f.eks. et pas eller et identitetskort udstedt af en EU-medlemsstat) sammen med en selfie. I nogle tilfælde kan du også blive bedt om at uploade et billede af dit internationale kørekort. Til sidst skal du udfylde dine kontaktoplysninger i afsnittet 'Profil'.

Når du henter din lejebil, skal du have de dokumenter med, der er angivet i de centrale lejevilkår, som er tilgængelige i Movly-appen.
Hvordan låser jeg bilens døre op? arrowDown
Du behøver kun vores app! Bare sørg for, at din smartphones Bluetooth er tændt. Når du har fundet bilen, starter du din leje i appen, og du vil være i stand til at låse dørene op og i direkte fra appen under hele din lejeperiode.
Har jeg brug for en internetforbindelse for at bruge bilen? arrowDown
Du har brug for en internetforbindelse for at starte og afslutte din lejeperiode. Du har dog ikke brug for internet til at låse bildørene op og låse dem under din rejse. Når du har startet lejeperioden, opretter bilen og din smartphone forbindelse via Bluetooth.